Stable ID

Когда человек заходит на веб-страницу, фиксируется сookie ID. Но это временная информация, которую хранит только браузер. Stable ID создается, когда пользователь оставляет какие-либо данные о себе: например, дает телефон или электронную почту, регистрирует личный кабинет, совершает заказ. Тогда временный идентификатор соединяется с реальными сведениями о человеке.

Системы аналитики привязывают разрозненную информацию о пользователе (поведение на сайте, историю покупок, взаимодействие с рекламой) к одному идентификатору. В итоге системы сразу распознают его, когда пользователь смотрит рекламу, заходит на веб-ресурсы и так далее.

Мобильные операторы «МегаФон», Tele2 и «Ростелеком» готовы привязывать ID пользователей к их мобильным телефонам и хранить эти данные в своих системах. Они предлагают компаниям несколько способов взаимодействия: например, онлайн-рекламу с промокодом за то, что юзер оставит номер телефона. Источник

Интересный факт

Даже Stable ID не всегда спасает от некорректной аналитики. Когда систем много, один человек легко получает несколько идентификаторов: оставляет заявку с личной почты, совершает покупку — с рабочей, а пишет в поддержку телефона. Тогда CRM создает дубли. Это искажает реальную картину. Поэтому, чтобы данные были максимально корректными, регулярно проводят дедупликацию.

В маркетинге Stable ID:

• Позволяет собирать более реалистичные данные о количестве посетителей сайта, обращений в компанию и собранных лидов.
• Помогает понять, что реально приносит деньги, так как связывает маркетинг, посещение онлайн-ресурсов и продажи.
• Улучшает сегментацию клиентов: дает возможность определить, кто уже совершил покупку или оставил заявку, а кто бросил корзину или перестал проявлять активность.
• Делает коммуникации продуктивнее: сообщения для новых клиентов не попадают постоянным покупателям, а рекламу со скидкой на первый заказ показывают только тем, кто еще не пользовался услугами компании.
• Увеличивает эффективность омниканального маркетинга.

Stable ID позволяет создавать разные рекламные кампании для клиентов на разных этапах воронки продаж

Главные мысли

• Это постоянный идентификатор юзера, который связывает его действия на сайте, в аналитике, CRM-системе и рекламе в единую историю.
• Улучшает сегментацию, делает коммуникации эффективнее, связывает маркетинг, посещение онлайн-ресурсов и продажи.