Стикерпак

Слово «стикер» образовано от английского «sticker», что переводится как наклейка. Поэтому стикером называют любую этикетку, которую можно приклеить.

Позднее термин закрепился в интернет-среде. Так стали называть изображения, которые используют в чате для выражения эмоций. Сначала появились эмодзи — маленькие картинки, которые вставляют в текст. Например, 😊. А позднее стикеры — более крупные изображения, статичные или анимированные. Они отправляются как отдельные картинки.

Стикерпак — это набор стикеров. Они выполнены в одном стиле или объединены общей идей. 

Гудбой — главный герой стикерпака Unisender

Стикерпаки бывают цифровые и физические. Цифровые используют в мессенджерах и соцсетях. Физические клеят на различные поверхности в реальном мире. Они бывают бумажные, объемные из эпоксидной смолы или пластика, тканевые, предназначенные для переноса на одежду.

Слева — цифровой стикерпак ВКонтакте. Справа — набор 3D-стикеров из пластика

Зачем нужны стикерпаки

Стикеры содержат яркие необычные иллюстрации, изображения харизматичных персонажей, забавные и жизненные фразы. Это не просто красивые картинки, а эффективный маркетинговый инструмент.

Рассказываем, зачем нужны цифровые и бумажные стикерпаки.

Увеличивают узнаваемость бренда. Цифровые стикерпаки продвигают бренд в социальных сетях и мессенджерах. Классные стикеры, которые отражают эмоции и идеи, близкие вашей аудитории, не воспринимаются как реклама. Пользователи  используют их в диалогах и комментариях. Так больше людей узнает о бренде, а текущие клиенты еще раз вспоминают о компании.

Vigge — маскот бренда Sela. Он харизматичный и эмоциональный герой. Такой набор стикеров может понравиться не только фанатам бренда, но и другим пользователям

 

Чтобы стикеры работали на продвижение бренда, они должны находить эмоциональный отклик у аудитории.

Бумажные или пластиковые стикеры продвигают бренд оффлайн. Люди клеят их на самые разные поверхности: телефоны, ноутбуки, холодильники, двери, зеркала, блокноты. Так они выражают индивидуальность или принадлежность к некому сообществу. Обычно клиенты, которые используют фирменные стикеры, очень лояльны к бренду и готовы рекомендовать его друзьям.

Набор фирменных наклеек банка «Точка»

 

Бумажный стикер позволяет бренду попасть на любой случайный носитель. Это дает дешевые высокие охваты. Но есть и минус —  логотип может оказаться на грязном мусорном контейнере или другом неподобающем месте.

Продвигают товары и услуги. Бренды выпускают серию тематических стикеров для продвижения конкретного продукта, сервиса или мероприятия. В этом случае набор должен не просто рассказать о бренде, а познакомить пользователей с какими-либо особенностями продукта.

Чтобы получить стикеры от «Сбера» нужно выполнить задания из рассылок. Например, узнать про один из новых продуктов компании

Повышают лояльность. Пользователь использует стикеры, если думает: «Это буквально я!», «Эта картинка отражает мое состояние сейчас!». Так бренд становится ближе на эмоциональном уровне.

Милый или дерзкий персонаж вызывает у аудитории симпатию. Пользователи эмоционально присоединяются к маскоту и бренду. А стикерпак в подарок к покупке вызывает дополнительные приятные эмоции у клиентов.

Покупатели получают стикеры в подарок и рассказывают об этом в социальных сетях. Они создают UGC, пользовательский контент, который увеличивает доверие и лояльность к бренду

Развивают комьюнити. Наборы стикеров создают чувство принадлежности к группе. Фан-клубы бренда, профессиональные сообщества, компания учащихся, коллеги используют тематические фирменные стикеры. Они могут содержать локальные, внутренние мемы, отсылки к важным событиям или просто отражать ценности группы.

Сервис «Туту.ру» сделал брендированную одежду с набором сменных стикеров. Стикеры показывают принадлежность к сообществу и личные достижения сотрудников — количество посещенных городов

Фирменные стикеры часто входят в велкомпак. Это приветственный подарок для нового сотрудника, который включает набор промопродукции и другие полезные для новичка вещи.

«Теремок» в Санкт-Петербурге выдает новым сотрудникам офиса набор фирменных стикеров, который рассказывает об основных принципах корпоративной культуры

Повышают вовлеченность. Существует несколько механик, которые помогают сильнее вовлечь аудиторию:

• провести конкурс на лучшие идеи для стикерпака, чтобы пользователи рассказали, каких стикеров им не хватает для общения;
• дарить набор стикеров взамен на целевое действие: подписку, регистрацию, отзыв, комментарий, покупку;
• постепенно открывать стикеры в награду за различные задания, взаимодействие с сервисом или брендом.

В 2020 году в рамках коллаборации VK и Oreo сделали набор стикеров, в котором маскоты социальной сети, Персик и Слотик, позировали с печеньем Oreo. Пользователи могли получить стикеры в обмен на баллы, заработанные в мини-игре «Башня OREO».

Совместный стикерпак VK и Oreo

Приносят дополнительную прибыль. Стикерпак — это самостоятельный продукт. Фанаты готовы приобретать фирменные стикеры. Покупатели показывают свою принадлежность к бренду и сообществу. А компания получает дополнительную прибыль.

Стикеры Gucci для багажа

Плюсы и минусы стикерпаков как инструмента продвижения

Стикерпак как инструмент рекламы и продвижения имеет следующие плюсы: 

• Низкая стоимость. Недорогое производство и распространение.
• Высокая вовлеченность. Люди не просто смотрят на логотип бренда, а взаимодействуют со стикером — клеят, дарят, отправляют в чатах.
• Долгий период контакта с аудиторией. Стикерпак долго хранится в коллекции и рекомендуется мессенджером при поиске подходящего стикера. А бумажные наклейки остаются на поверхности несколько месяцев или лет.

Однако следует помнить о следующих минусах:

• Репутационные риски. Аудитория не поймет сообщение бренда, изображение или цитату неправильно истолкуют, сочтут неуместной, что негативно отразится на бренде.
• Потеря контроля над контекстом. Милый стикер может завируситься в интернете в совсем другом смысле, не всегда этичном и уместном для бренда. 
• Быстрая неактуальность. Людям надоедает использовать одни и те же стикеры, они ищут что-то новое и актуальное. 
• Сложно измерить эффективность и влияние на продажи. 

Почему стикеры нравятся пользователям

Стикеры актуальны и популярны уже много лет. VK выяснил, что 93% пользователей используют стикеры и эмодзи в переписках. При этом не только в личных, но и в рабочих.

Рассказываем, почему пользователям нравится использовать стикеы.

• Позволяют быстро и коротко передать целую гамму чувств. Вместо длинного сообщения можно отправить стикер, максимально точно выражающий эмоцию.
• Упрощают общение и передачу информации. Один стикер может заменить целое сообщение. Отправить картинку быстрее, чем писать текст.
• Яркие и динамичные изображения привлекают внимание и вызывают эмоции лучше, чем простой текст. 
• Позволяют выразить индивидуальность, продемонстрировать вкус и чувство юмора.

 

Во время переписки теряется существенная часть невербальной информации: мимика, интонация, жестикуляция. Стикеры помогают сделать письменное общение более выразительным и эмоциональным.

Как разработать брендовые стикеры

Брендовые стикеры разрабатывают самые разные компании: от локальных городских кофеен до мировых IT-гигантов. Рассказываем, как создать фирменный стикерпак.

Сформулируйте цели и KPI. Например, популяризировать нового маскота, получить 10 000 упоминаний в сторис, увеличить лояльность, получить 5 000 использований нового инструмента в сервисе. Стикерпак как инструмент продвижения на продажи влияет косвенно. Учитывайте это при выборе KPI.

Определите целевую аудиторию стикерпака. Это часть целевой аудитории бренда, которая пользуется определенными социальными сетями, мессенджерами. 

Изучите предпочтения ЦА. При разработке брендовых стикеров важно понимать ценности и потребности аудитории, социально-культурный опыт, контекст коммуникации. Изучите, какие стикеры используют, каких не хватает.

Перед разработкой стикера подумайте, в какой ситуации человек захочет это использовать конкретный стикер, какую потребность он закрывает.

Мессенджеры рекомендуют стикеры пользователям, когда они выбирают эмодзи. Убедитесь, что в вашем наборе есть стикеры ко всем смайлам популярным у вашей аудитории.

«Анкетолог» выяснил, какие эмодзи чаще всего используют в России

Изучите технические требования. Социальные сети и мессенджеры предоставляют всем желающим возможность загрузить собственный стикерпак. Вы легко сможете найти четкие технические требования и подробные понятные инструкции, как сделать свои стикеры.

Избегайте явной рекламы. Люди не будут пользоваться стикером, который слишком явно говорит о бренде. Они хотят самовыражаться, а не рекламировать товары.

Логотип Coca-Cola органично вписан в иллюстрацию

Разработайте стратегию запуска. Продумайте, как оповестить аудиторию о выходе стикерпака. Сделайте анонс, акцию с интересной вовлекающей механикой, используйте стикеры в переписке с клиентами и в социальных сетях бренда.

Не забывайте про обновления. Медиасреда быстро меняется. Чтобы стикеры не надоедали пользователям и оставались актуальными, следите за трендами и добавляйте новые стикеры в набор.

 

Важно не терять голос бренда и поддерживать единый тон коммуникации. Иногда лучше пропустить тренд и сохранить собственный стиль, чем пытаться использовать актуальные идеи противоречащие образу бренда.

Стикерпак: главное

Это набор изображений, объединенных одной темой, стилем или идеей. Он может состоять из иллюстраций, фотографий или цитат.

Фирменные стикерпаки помогают увеличить узнаваемость бренда, продвигать товары и услуги, повышать лояльность клиентов и сотрудников, вовлекать аудиторию и создавать вокруг бренда комьюнити.

Стикерпак — это недорогая в производстве и распространении реклама, которая обеспечивает высокую вовлеченность и длительный контакт с аудиторией. Но измерить его эффективность и влияние на продажи сложно.