Возвращенное письмо

Одобренно экспертом
Алексей Ефимов
Эксперт раздела
Алексей Ефимов
email-маркетолог, основатель блога «Практичный email маркетинг» и автор книг по email-маркетингу
Автор статьи
Мария Смирнова-Матрос

Возвращенное письмо (Non-Delivery Report — NDR) — это электронное сообщение, которое посылается отправителю почтовым сервером, если письмо не может быть доставлено конкретному получателю.

В возвращенном письме указывается текст ошибки, адрес почтового ящика, на который не получилось доставить письмо, и причина, по которой доставка не удалась.

При этом сам факт сбоя доставки письма получателю называется «возвратом»  (bounce). Причины возврата могут быть разными и делятся на мягкие и жесткие (soft bounce / hard bounce). Мягкие возвраты означают, что письмо будет доставлено, когда причина недоставки будет устранена. К таким возвратам можно отнести сбой сервера получателя или переполненность его ящика. 

Жесткие возвраты показывают, что письмо по этому адресу нельзя доставить в принципе. Например потому, что такой адрес не существует. 

Количество возвращенных писем играет важную роль в массовых рассылках. Чем их больше, тем больше показатель возвратов (bounce rate) и выше шанс, что ваши рассылки заблокируют.

 

Подробнее о мягких и жестких возвратах и о том, как сократить их количество, читайте в статье Bounce rate.

 

Вы нашли ответ?

2
0
Простое решение для ваших рассылок

Отправляйте письма клиентам или авторские рассылки.
За отдельную плату или всем желающим.
Обучайте, делитесь мыслями и продавайте.

Попробовать бесплатно
15 минут - и рассылка готова.
Unisender