Что такое AVO | словарь email-маркетолога от UniSender
меню
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Что такое AOV

AOV (average order value) — это бизнес-метрика, которая означает средний чек с каждого посетителя и часто используется в онлайн коммерции. Она позволяет измерять рентабельность ваших маркетинговых кампаний, если это соответствует целям и задачам бизнеса.

Ниже приведены некоторые общие метрики, которые вы можете применять для измерения рентабельности ваших маркетинговых кампаний. Не забывайте, что от выбранных целей и тактик будут зависеть показатели для измерения кампаний.

Формула расчета: AOV = Сумма полученной выручки / Количество покупок

Средний чек является важным маркером, который показывает:

  • Удовлетворенность клиента магазином;
  • Направление ценовой политики;
  • Покупательную способность людей;
  • Лояльность покупателей;
  • Эффективность стратегии;
  • Портрет покупателя.

Влияние AOV на выручку и прибыль

Повышение показателя AOV для онлайн ритейла имеет прямую связь с увеличением прибыли. Возможность продать больше на каждой покупке, говорит о том, что общий доход будет выше. Всех покупателей можно разделить на сегменты с разным уровнем AOV. Например: “маленький”, “средний”, “большой”. Для получения наибольшей выгоды владельцу магазина нужно понять, в каком сегменте самые активные покупатели и на основе этих данных строить маркетинговую стратегию.

Для увеличения среднего чека, необходимо также учитывать все факторы, которые влияют на продажи. Дело может быть как в маркетинговой политике, так и в самом сайте: удобность использования, дизайн или служба поддержки. Исходя из этого, увеличивать средний чек помогают комплексные решения.

Методы увеличения AOV

Сопутствующие продажи

Когда покупатель добавляет товар в корзину — система предлагает докупить что-то дополнительно. Такой прием увеличивает количество приобретаемых товаров за одну покупку. К примеру, аксессуары к одежде или средства по уходу за обувью к паре новых ботинок. Эти предложения могут появляться как на карточках товара, так и на странице корзины.

Увеличение стоимости заказа

Система предлагает покупателю не останавливаться на выбранном товаре, а купить более дорогую альтернативу. Таким образом не останавливать его поиск и продолжить этап выбора товара, чтобы продавать более дорогие позиции. Up-sell увеличивает среднюю стоимость товара. К примеру, покупатель остановился на покупке конкретной плазмы, но ему предлагается более дорогая модель.

Практические советы

Исходя из практических кейсов можно выделить конкретные действия, которые помогут увеличить средний чек. В первую очередь, начать рекламировать дорогие товары или бестселлеры, чтобы обращать внимание на более дорогостоящие позиции. Популярный приём — создание набора из товаров и его продажа со скидкой. И не менее важно строить отношения с клиентами, поэтому стоит внедрить программу лояльности для постоянных покупателей и создать страницу благодарности.

Синергия этих подходов может усилить эффективность каждого и увеличить средний чек, что гарантирует большую прибыль для бизнеса.

Оцените, на сколько вам показалась полезной статья «Что такое AOV»
(0)