Копирование цепочек из «Автоматизации» в «Сценарии»

Скоро вкладка «Автоматизация» перестанет поддерживаться. Все ваши цепочки писем рекомендуем скопировать во вкладку «Сценарии» — там доступны расширенные возможности для настройки автоматических рассылок.

Новый функционал сервиса «Сценарии автоматизации» позволяет:

• Создавать более гибкие цепочки с поддержкой нескольких каналов связи (email и чат-боты).
• Использовать дополнительные условия и действия в сценариях.
• Сегментировать контакты и персонализировать общение, чтобы укрепить лояльность клиентов.
• Увеличить вовлеченность, добавив в сценарий лид-магниты (полезные материалы, книги), которые помогут привлечь и удержать внимание подписчиков.
• Удобнее управлять автоматизацией и отслеживать результаты.

 

Общие вопросы по копированию цепочек приведены в разделе часто задаваемые вопросы в конце статьи.

Служба технической поддержки Unisender также доступна круглосуточно по электронной почте (support@unisender.com) или через чат в личном кабинете.

Как скопировать цепочки

Важно: 

Для копирования цепочек тариф должен быть активен. Если тариф отключен, операция не будет доступна.

Перейдите в раздел «Автоматизация» — «Все цепочки». Здесь вы увидите уведомление с предложением скопировать цепочки в «Сценарии».

Нажмите кнопку «Копировать». 

В открывшимся окне:

• Выберите цепочки для копирования и установите галочки напротив нужных цепочек (отображаются все ваши цепочки с указанием статуса: активные, черновики, остановленные).
• Можно выбрать сразу все цепочки, для этого отметьте чекбокс «Выбрать все автоматизации».

Далее нажмите кнопку «Копировать». Окно закроется автоматически после завершения копирования.

Важно:

Все скопированные цепочки сохраняются в Сценариях как черновики. Чтобы запустить рассылку, активируйте сценарий во вкладке «Сценарии».

Скопированные цепочки размещаются в папках:

• «Экспорт_автоматизации_активный» для активных.
• «Экспорт_автоматизации_черновик» для черновиков.
• «Экспорт_автоматизации_на паузе» для остановленных.

Если вы переименовали папку, то при следующем копировании цепочек из раздела «Автоматизация» в «Сценарии» система создаст новую папку с исходным именем. Чтобы избежать путаницы, сначала скопируйте все необходимые цепочки, а уже потом переименовывайте папку.

Если папка была удалена, она автоматически восстановится при следующем копировании.

Важно: Связь между оригиналом и копией не сохраняется. После копирования цепочка в «Сценариях» становится самостоятельным сценарием. Любые правки в «Автоматизации» повлияют только на оригинал — скопированная версия останется без изменений.

Поэтому, как только вы перенесли цепочку, продолжайте работу с ней уже во вкладке «Сценарии». 

Как скачать статистику цепочек

Обратите внимание:

Статистика из старой цепочки не переносится в новый шаблон в Сценариях.

Перед копированием рекомендуем скачать статистику по всем цепочкам.

Для этого перейдите в раздел «Автоматизация» — «Все цепочки», здесь вы увидите уведомление с предложением скопировать автоматизацию. Нажмите «Подробнее».

 Затем нажмите на ссылку «Экспортировать статистику».

В скачанном файле будет представлена сводная таблица со следующими полями:

• «ID».
• «Name» —  Название цепочки.
• «Delivered» — Доставлено.
• «Opened» — Прочитано.
• «Clicks» — Переходы.

Обратите внимание:

Название файла содержит дату выгрузки (например, automation-stats-20260209T145049.xlsx. Детальная статистика по отдельным письмам внутри цепочки не выгружается.

Сопоставление ключевых функций «Автоматизации» и «Сценариев»

Часто задаваемые вопросы

Что будет с цепочками, если я не стану их копировать?

После окончания поддержки раздела «Автоматизация» цепочки перестанут работать. Рекомендуем скопировать их заранее.

Можно ли удалить старые цепочки после копирования?

Да, после успешного копирования и проверки работы новых сценариев старые цепочки можно удалить вручную.

Будут ли работать скопированные сценарии сразу после переноса?

Нет. Все скопированные сценарии сохраняются в статусе «Черновик». Чтобы запустить сценарий, откройте вкладку «Сценарии» и нажмите на переключатель в столбце «Статус». 

Перестанут ли работать настройки автоматизации после копирования?

Нет. Копирование не влияет на автоматизацию. На данный момент автоматизация будет работать в обычном режиме. Однако после копирования автоматизация становится независимым сценарием. Любые изменения, внесенные в процессы автоматизации, повлияют только на исходную версию. Если вы хотите обновить последовательность действий по автоматизации, это нужно сделать в сценарии.

Что происходит с контактами, которые уже проходят автоматизацию?

После копирования автоматизации в сценарий обработке подлежат только новые контакты, поступившие после активации сценария и соответствующие условиям его запуска. Если контакт уже проходил автоматизацию и вы остановите её, его прогресс не сохранится. Чтобы снова запустить процесс, контакту потребуется повторно войти в сценарий.

Придется ли мне переделывать все с нуля?

Нет. Если вы скопировали цепочки автоматизации до окончания их поддержки, вы получите сценарии с той же функциональностью и логикой, что и при первоначальной автоматизации.

Потеряю ли я свою статистику?

Нет, но статистика не переходит в сценарии. Если вам нужны эти данные, обязательно экспортируйте их до или после копирования в сценарии, пока они еще доступны. Чтобы получить доступ к подробной статистике автоматизации, перейдите в раздел «Автоматизация» — «Все цепочки». Там вы увидите уведомление с предложением скопировать автоматизацию. Нажмите «Подробнее» — перейдите по ссылке «Экспортировать статистику» в уведомлении.

Полезные ссылки

Введение в омниканальную автоматизацию
Создать и запустить триггерный сценарий
Создать и запустить массовый сценарий
Блоки сообщений
Блоки логики сценариев
Действия над блоками