Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Статусы email-адресов

Вы здесь:

Состояние email-адреса разделёно на два поля:

  1. «статус» – состояние человека-адресата (активен, отписался или отключён);
  2. «доступность» – состояние email-адреса (существует ли адрес, не переполнен ли ящик).

Статус может меняться независимо от доступности: статус может быть «активный», но почтовый ящик адресата может стать недоступным – например, из-за переполнения. И когда ящик освободится, система увидит, что статус всё ещё «активный», и вы снова сможете отправлять ему письма.

Письма отправляются только по тем адресам, которые одновременно «активны» и «доступны».

Статус

Статус Что означает
активен-новый Адрес был только что добавлен и может получать рассылки.
запрошена активация По адресу направлен запрос ручной активации.
запрошено подтверждение Вы отправили адресату приглашение подписаться (либо он сам себе его отправил через форму подписки), но адресат пока не перешёл по ссылке подтверждения в письме-приглашении.
активен Адресат готов получать рассылки.
отключён Вы вручную отключили адресата от рассылок. Можете снова его включить – найдите отключенный адрес в списке, поставьте слева галочку возле него и нажмите «Ещё — Включить». Если таких адресов много, найдите все адреса по условию статус=«отключён», выделите все найденные, нажмите нажмите «Ещё — Включить».
отписался от всех рассылок Адресат на странице отписки выбрал «отписаться от всех рассылок». Рассылать на этот адрес нельзя.
отписался от рассылки Адресат на странице отписки выбрал «отписаться от рассылки».  Это означает, что контакт отписан только от списка, в котором ему соответствует данный статус. Отправка через другие списки возможна.
блокирован Адрес был заблокирован  нашей системой – обычно из-за жалоб/по просьбе адресатов.

Доступность

Когда вы нажимаете “Отправить рассылку”, то UniSender отправляет письма на почтовые серверы вашего адресата.

Если вы пишете vasya@gmail.com, то UniSender отправляет это письмо на gmail.com и получает от него ответ.

В зависимости от ответа мы проставляем доступность.

Gmail.com ответил, что ящик переполнен. UniSender записывает в статус доступности: «Ящик переполнен».
Доступность Что означает
доступен Почта на этот адрес доходит нормально (либо пока не было ещё ни одной рассылки на этот адрес, поэтому он по умолчанию доступен).
недоступен Попытки доставить почту на этот адрес неоднократно заканчивались неудачей. Больше система не отправляет почту на этот адрес.
временно недоступен Последняя отправка письма на этот адрес закончилась неудачно по независящим от нас причинам — почтовый сервер адресата был недоступен или отказался принять письмо. Позже он станет «доступен». Как вернуть доступность? 
ящик переполнен Место в почтовом ящике адресата закончилось. Позже он станет «доступен». Как вернуть доступность? 
сервер считает спамом Во время последней отправки почтовый сервер адресата отказался принимать письмо, сочтя его спамом. Позже он станет «доступен». Как вернуть доступность? 
адресат считает спамом Адресат собственноручно поместил письмо в папку «Спам» либо прислал жалобу. Письма на такие адреса не отправляются. Тут уже стоит задуматься серьёзно – хотят ли адресаты получать Ваши письма? Более подробно об этом в статье.