Блоки являются основой омниканальных сценариев. Они определяют, какие действия и в каком порядке будут происходить.
В редакторе доступно пять категорий блоков:
В этой статье подробно разберем блок триггер «Добавление тега» из категории «Триггеры».
Триггер «Добавление тега» запускает сценарий, когда контакту присваивается выбранный тег.
Тег можно задать:
- вручную в карточке контакта или через одиночный импорт;
- при массовом импорте;
- через API;
- при автоматическом назначении тега внутри другого сценария.
В настройках блока выберите один или несколько тегов, при добавлении которых будет запускаться сценарий.
Если необходимого тега нет — можно добавить новый.
Как создать, отредактировать или удалить тег
Обратите внимание:
- Можно использовать несколько триггеров в одном сценарии — главное, чтобы каждый работал с уникальным тегом.
- Если контакт получает несколько тегов одновременно, сценарий активируется для каждого из указанных тегов.
- Присваивать теги нужно после запуска цепочки. Контакты, которым тег был присвоен до запуска автоматизации, не попадут в нее.
Полезные ссылки
Что такое омниканальность и зачем она нужна
Введение в омниканальную автоматизацию
Как создать и запустить триггерный сценарий
Блоки триггеров
Блоки сообщений
Блоки действий
Блоки логики сценариев
Действия над блоками
