menu

5 умных SMS-рассылок, которые вошли в историю

Каких результатов можно добиться, если делать SMS-рассылки с умом

Маркетологи привыкли смотреть на SMS как на канал для рекламы «в лоб». Это когда всю базу клиентов бесхитростно бомбардируют одним рекламным сообщением. Например, о скидке 50%. С «кол-ту-экшном», КАПСЛОКОМ и восклицательными знаками. Мы отобрали 5 SMS-кампаний, которые вошли в историю благодаря изобретательности и высоким результатам.

Рассылка №1. 11 миллионов приглашений в ресторан

KFC, 2013 год

Источник

Чтобы повысить продажи в сети общественного питания KFC, маркетологи провели геолокационную SMS-кампанию в 260 ресторанах KFC из 44 городов России. Благодаря локальному таргетингу маркетологи «поймали» потенциальную аудиторию, которая вышла в интернет через смартфон, планшет или десктоп в радиусе от 500 м до 5 км вокруг каждого из ресторанов.

Потенциальные клиенты видели в интернете кликабельный баннер, который позволял оформить купон на спецпредложение в конкретное заведение KFC. Составной частью кампании была SMS-рассылка с кодовым словом по акции и координатами ближайшего ресторана.

Геотаргетированное SMS-сообщение от KFC

Рассылка предлагала скидку в ближайшем ресторане

Результат

За 4 недели 11 миллионов человек узнали о местонахождении ближайших KFC, 110 тысяч человек перешли на страницу оформления купона. Конверсия в выдачу купонов составила 7%.

Что сработало: комплекс маркетинговых инструментов, в основе которого — геотаргетинг.

Рассылка №2. 73% ответили на SMS покупкой

Kiehl’s, 2013 год

Источник

Компания Kiehl’s производит продукты по уходу за кожей, волосами и телом. Бренд предложил клиентам подписаться на SMS-рассылку под названием Kiehl’s Alerts. Смысл рассылки следующий: если подписчик оказывался вблизи одного из магазинов Kiehl’s, ему присылалось SMS-сообщение с адресом магазина. Всего могло прийти не более 3 SMS в месяц. Тестовая SMS-кампания длилась полгода и затронула 45 магазинов сети

Подписаться на рассылку можно было на специальной подписной странице в интернете и через SMS.

Подписная страница Kiehl’s Alerts

Подписная страница Kiehl’s Alert

Результат

73% из числа подписавшихся на рассылку пользователей совершили покупку в магазине в после получения сообщения.

Что сработало: геотаргетинг. Такая стратегия подходит для любых торговых точек и компаний сферы обслуживания, расположенных в черте города. Геотаргетинг попадает в цель.

Рассылка №3. Четырнадцатикратный ROI

Carl’s Jr., 2013 год

Источник

Сеть ресторанов быстрого питания с 1300 точками по всему миру «перехватывала» голодных и нетерпеливых клиентов, прежде чем они отправятся к конкуренту. Компания создала специальное предложение по гамбургеру и картофелю для жарких летних месяцев за $2,99 вместо обычных $6,00 и воспользовалась мобильным SMS-маркетингом для оповещения клиентов.

SMS-сообщение от Carl's Jr

SMS-сообщение от Carl’s Jr

Результат

19% заказчиков сразу воспользовались своим уникальным кодом в ресторанах сети. На каждом долларе, потраченном на SMS, Carl’s Jr. заработали четырнадцать.

Что сработало: Вместо стандартного «Приди, попробуй бургеры со скидкой» сеть сформулировала ограничение по времени и выдаче: один бургер в одни руки. Ограничения во времени и шанс сэкономить — одни из сильнейших мотиваторов.

Рассылка №4. ROI 680%для Формулы-1

Silverstone, 2014 год

Источник

Маркетологи компании «Silverstone», которая владеет одной из популярнейших в Великобритании гоночных трасс, использовали интересную тактику для продажи билетов на Гран-при Формулы-1. Сразу же после окончания Гран-при Монако они разослали 45 тысячам получателей SMS-сообщения, призывая их купить билеты на Гран-при в Великобритании.

SMS-сообщение Silverstone

SMS-сообщение Silverstone

Текст сообщения:

«Понравился Гран-при в Монако? Получите свои билеты на Британский Гран-при в Silverstone уже сейчас! Чтобы отписаться, отправьте STOP на 60070».

Результат

ROI SMS-кампании — 680%, билеты на Гран-при разошлись полным тиражом за неделю до мероприятия.

Что сработало: удачное время рассылки.

Целевая аудитория не успела эмоционально «остыть» от последнего этапа гонки, а маркетологи уже предлагают продлить эйфорию, купив билеты на предстоящее событие. Пользователи с удовольствием отреагировали.

Рассылка №5. Заработать 2 миллиона, потратив 10 тысяч

Fun Park, 2015 год

Источник

Семейный развлекательный центр «Fun Park», специализирующийся на детских праздниках, запустил SMS-кампанию по базе лояльных клиентов, держателей дисконтных карт. Заполняя анкету, клиенты указывали дату рождения. За несколько дней до дня рождения клиенту приходило SMS-сообщение с предложением отпраздновать этот день вместе с семьей в развлекательном центре «Fun Park». В итоге родители избавлялись от головной боли по поводу организации праздника.

Сообщение Fun Park

Сообщение персонализировано и обещает бонус

Результат

SMS-кампания длилась 9 месяцев. За это время 2926 клиентам отправили 8778 сообщений. За указанный период в «Fun Park» заказали 998 детских праздников, а это на 467 заказов больше, чем за этот же период годом ранее. Выручка увеличилась на 2 241 600 рублей, при этом сама SMS-кампания обошлась «Fun Park» в 10 182 рубля.

Что сработало: знание клиентов и их «болей».

В заключение дадим несколько рекомендаций.

5 советов для эффективной SMS-рассылки

  1. Персонализируйте. Собирайте больше информации о клиентах и используйте ее в коммуникации. Обращение по имени в SMS вызывает доверие.
  2. Выбирайте время. Например, перед началом сезона холодов салоны BMW рассылают MMS, напоминающие о необходимости покупки зимних шин.
  3. Используйте геотаргетинг. Будьте ближе и предлагайте точнее.
  4. Связывайте с брендом. SMS-сообщение – это не конечная остановка в общении с клиентом. Оставляйте ссылки на мобильную версию сайта или приложение.
  5. Используйте кириллицу. Если SMS набрано транслитом, это раздражает. Будьте ближе и понятнее.

Удачи!