Запустить email-рассылку Создайте письмо за 15 мин
Идеи

Email-маркетинг и SMM: 7 способов объединить рассылку и социальные сети

...и бесплатно найти новых подписчиков

Большинство каналов интернет-маркетинга хорошо работают в связке: один инструмент привлекает потенциальных клиентов, другой их удерживает, третий — мотивирует к увеличению чека и повторным покупкам.

SMM и email-рассылки работают на разных этапах воронки продаж. Соцсети хорошо подходят, чтобы наладить первичный контакт с клиентами. Мы можем позвать их конференцию, мастер-класс или предложить бесплатный чек-лист. Email-рассылки подхватывают эстафету: с их помощью мы удерживаем тёплых пользователей, рассказываем о продуктах и компании, подталкиваем к целевому действию.

Вместо того, чтобы спорить, какой из каналов круче, давайте попробуем их объединить.

Зачем объединять

Увеличить охват

Одни пользователи следят за компанией в соцсетях, другие — раз в неделю читают email. Чтобы всем клиентам было удобно, мы должны присутствовать в обоих каналах.

Оставить запасной канал для общения

Если человек отписался от рассылки, вы продолжаете общение в соцсетях. И наоборот.

Использовать разные форматы

Вы можете больше рассказать о продукте. Например, разместить фото товаров в Instagram, в Facebook анонсировать мероприятия, на YouTube публиковать интервью, а в письме прислать обзор новых товаров со скидкой.

Работать с пользователями на всех этапах воронки продаж

SMM отлично подходит для того, чтобы собрать потенциальных клиентов в соцсетях: позвать людей на мероприятие, предложить регистрацию в сервисе или подписку на рассылку. Прямые продажи через этот канал — редкость.

За соцсетями включается email: он работает с уже прогретой аудиторией, которая знакома с продуктом. Мы можем обучать подписчиков, делиться статьями из блога, отправлять дайджест новостей, рассказывать о новых продуктах или предлагать скидки. Без соцсетей собрать аудиторию для рассылки было бы сложнее.

Получать более ценных подписчиков

По данным Listrak, подписчики, которые следят за нами через 2 и более каналов дают больше релевантных кликов и чаще покупают продукты компании. Например, связка SMS+email в их исследовании увеличила трафик сайта на 4%, а конверсию — на 1,5%.

Эффективно таргетировать рекламу

Мы можем загрузить нашу email-базу в Facebook и найти подписчиков в соцсети. Здесь мы сможем показывать рекламные объявления, создавать конверсионные кампании и искать новых клиентов, которые похожи на наших подписчиков (look-alike аудитории).

7 способов объединить соцсети и рассылку

1. Facebook Lead Ads

Это вид рекламы в Facebook для сбора контактных данных. Работает так: пользователь видит объявление о мероприятии или, например, бесплатной книге в ленте соцсети. Чтобы зарегистрироваться на мероприятие или скачать книгу, нужно оставить контактные данные. И тут происходит основная магия — Facebook знает имя, email и номер телефона, поэтому подставит их автоматически:

Поля формы уже предзаполнены. Книгу пришлют на email, который указан
Поля формы уже предзаполнены. Книгу пришлют на email, который указан

Так мы можем получить имя и email пользователя. Дальше работаем через email-канал: запускаем welcome-серию, рассказываем о компании и продуктах, предлагаем скидки.

Чтобы контакты из Facebook попадали в сервис рассылки, нужно настроить интеграцию. В UniSender есть готовое решение: данные пользователей автоматически попадают в базу подписчиков. Им можно сразу же отправлять письма или автоматические серии.

Полезные ссылки:

Путеводитель по Facebook Lead Ads

Интеграция с Facebook. Теперь лиды из соцсети падают к вам автоматом

Как настроить «Форму сбора заявок» во ВКонтакте (аналог Facebook Lead Ads)

Кейс. Как мы собрали 900 подписчиков по 5 центов через Facebook Lead Ads

2. Похожие аудитории

Facebook умеет находить пользователей, которые похожи на людей, которых мы ему покажем. Это могут быть наши клиенты, подписчики или посетители сайта, помеченные Facebook-пикселем.

Например, мы загружаем базу email-подписчиков и просим Facebook найти похожие аудитории. Соцсеть ищет наших клиентов у себя, анализирует их пол, возраст, интересы и место жительства. На выходе мы получаем похожую аудиторию — людей, которые похожи на наших клиентов и потенциально могут ими стать.

Полезные ссылки:

Как настроить похожую аудиторию в Facebook

3. Ретаргетинг по email

Мы можем найти наших подписчиков в соцсетях и показывать им целевую рекламу. Удобно, если часть подписчиков не читает письма, и мы хотим достучаться до них в других каналах.

Где можно найти подписчиков по email:

  • Facebook.
  • Контекстно-медийная сеть Google.
  • «Яндекс».
  • «ВКонтакте».

В этих каналах мы можем показывать рекламу неактивным пользователям, создавать альтернативные предложения или искать похожие аудитории. Для настройки рекламы в каждой соцсети нужно 5 минут — вот подробное руководство, как всё сделать.

4. Пользовательский контент в письмах

Люди в соцсетях создают тонны контента: они оставляют комментарии, пишут отзывы, отмечают компанию на фотографиях или тегают её в публикациях. Мы можем использовать эти материалы в email-канале.

В чём тут польза:

  • Пользовательский контент почти всегда бесплатный.
  • Мы экономим время дизайнера, копирайтера и email-маркетолога.
  • Люди воспринимают такой контент как непредвзятую информацию. По данным AnnexCloud, пользователи доверяют пользовательскому контенту на 1200% больше, чем обычным публикациям компании.

Добавьте комментарии пользователей, их отзывы или фотографии в свои письма. Подписчики увидят обратную связь — и это только повысит их желание создавать уникальный контент в соцсетях.

Фото из соцсетей в письме
Живой кофе приглашает подписаться на Instagram и показывает фото пользователей с корпоративным хэштегом

5. Чат-боты

Чат-боты помогают компании автоматизировать рутинные задачи: решают проблемы пользователей, совершают простые действия в сервисе или выводят статистику. Иногда чат-бот развлекает подписчиков: отправляет статьи и интересные материалы, общается и поддерживает диалог.

Некоторые чат-боты собирают email-адреса пользователей. Например, мы отправляем образовательный контент и одним из сообщений просим контакты, чтобы прислать статью на email.  Как это может выглядеть:

сообщение в мессенджере
Предлагаем отправить новую статью в письме. Результат: 227 человек из 1480 оставили свою почту. Конверсия 15,3%

Систему можно настроить и наоборот: мы будем подписывать на чат-бота через email-рассылку. Например, пользователи подписываются на рассылку, получают письмо-подтверждение и попадают на страницу с лид-магнитом. Здесь мы предлагаем подписаться на чат-бота в обмен на что-то полезное: статью, книгу, чеклист.

Как это может выглядеть:

Вместо обычной страницы с подтверждением подписки пользователи попадают на лид-магнит
Вместо обычной страницы с подтверждением подписки пользователи попадают на лид-магнит

6. Кнопка шеринга в письмах

Это ссылка, кликнув на которую, подписчик может поделиться письмом или его частью в соцсетях. Зачем это нужно:

  • Пользователь хочет рассказать о классном контенте друзьям.
  • У подписчика своё мнение на счёт какого-то вопроса — он репостит письмо и дополняет его своими мыслями.
  • Это условие акции. Например, «поделись письмом и участвуй в розыгрыше ноутбука».

Выгода для компании очевидна — рассылку видят друзья подписчиков. Они узнают о компании: кто-то подписывается, а кто-то переходит на сайт и интересуется продуктом.

Cossa предлагают поделиться письмом. После клика на ссылку можно выбрать, в какие соцсети и мессенджеры мы отправим письмо
Cossa предлагают поделиться письмом. После клика на ссылку можно выбрать, в какие соцсети и мессенджеры мы отправим письмо

7. Конверсионные кампании

С их помощью мы ведём пользователей из соцсетей на регистрацию или подписку на сайте. Работает так:

  1. Потенциальный клиент попадает на сайт, где установлен пиксель соцсети (например, Facebook). Браузер пользователя сохраняет пиксель.
  2. Пользователь переходит в Facebook и видит рекламу сайта, на котором он только что был. Реклама появилась, потому что Facebook нашёл его по пикселю.
  3. Пользователь вновь переходит на сайт и оставляет свои контактные данные в форме.
  4. Компания получила email — теперь можно запускать рассылки.

По трек-пикселю можно также показывать рекламу похожим аудиториям. Эти люди не были на нашем сайте, но соцсеть считает, что они могут стать нашими клиентами.

Какие ещё инструменты использовать

Я рассказал только об основных инструментах, которые помогут объединить рассылки и соцсети. Существуют десятки, если не сотни, других способов: иконки соцсетей в письмах, специальные рассылки с призывом подписаться на Facebook или Instagram, конкурсы с призами за подписку, реклама у блогеров или лидеров мнений.

Главное — понять, какой из этих способов будет самым эффективным для вашего бизнеса. Рекомендуем начать с самых популярных (похожие аудитории, Facebook Lead Ads, кнопки шеринга, ретаргетинг по email) и после двигаться к более узким.

Если хотите узнать больше о связке SMM + email — записывайтесь на наш курс «Email-маркетинг для SMM-специалистов». Расскажем, как настраивать таргетинг, работать с аудиториями, объединять каналы и считать их эффективность. В конце вы получаете сертификат, $220 на счёт в UniSender и участие в нашей партнёрской программе.

Комментарии