Как отправлять миллионы писем в час

Современные люди получают до нескольких десятков писем с уведомлениями в неделю: подтверждения заказов, уведомления о доставке, оповещения системы безопасности, электронные чеки… Всё это — важная информация, которая должна доставляться если не моментально, то как можно быстрее. Поэтому магазины, банки и другие организации автоматизируют отправку таких писем. 

Для этого существуют специальные сервисы, один из которых — наш продукт Unisender Go. В этой статье на его примере расскажем, как работает отправка таких писем и что для этого нужно.

Что такое Unisender Go

Unisender Go — встраиваемый сервис email-рассылок, который помогает быстро отправлять письма в ответ на действия пользователей: регистрацию на сайте, оплату товара, просмотр каталога или запрос на восстановление пароля. Такие рассылки называются транзакционными, а сервисы — email-транспортом.

Unisender Go сделали специально для работы с транзакционными рассылками. Но сейчас через сервис успешно отправляют триггерные письма и массовые маркетинговые письма.

Сервис имеет готовые API-методы и шаблонизатор, чтобы создавать персонализированные письма. Благодаря SMTP-серверам Unisender доставляемость писем — 99,8%.

Чем Unisender Go отличается от Unisender

Unisender — SaaS (Software as a service) платформа, в которой разработчики объединили все инструменты для массовых рассылок. Схематически это выглядит так:

Unisender Go — набор API-методов и SMTP-серверов. Они обеспечивают только транспорт писем от пользователя к почтовым сервисам (Gmail, Mail.ru, Яндекс.Почта и другим).

Чтобы работать с Unisender Go, нужно нанимать разработчиков, которые сделают интеграцию вашего продукта с API-методами сервиса. Просто зарегистрироваться и отправлять письма, как в Unisender, не получится.

Преимущества Unisender Go

Возникает вопрос: если для работы с Unisender Go нужно что-то доделывать, то почему не отправлять транзакционные рассылки через Unisender? Отвечаем:

Unisender Go разработан специально для отправки «одиночных» писем. В сервис не нужно загружать никакие данные. В Unisender Go есть только запрос на отправку письма и запрос на получение статистики. Максимально просто и быстро.

Unisender Go не хранит личные данные пользователей и тело писем на серверах. В транзакционных рассылках часто содержатся личные данные подписчиков: пароли, банковские реквизиты, домашний адрес. Эта информация хранится на вашем сервере — так мы гарантируем безопасность личной информации пользователей.

В Unisender Go есть шаблонизатор, через который можно персонализировать письма. Большинство транзакционных писем — шаблоны, в которых нужно менять отдельные поля. В Unisender Go встроен шаблонизатор Velocity, через который можно делать автоматические подстановки. Вы создаете безликий макет письма, а на выходе получаете персонализированное сообщение для конкретного подписчика:

Отправлять письма через Unisender Go дешевле. 300 000 писем в месяц в Unisender стоят 25 760 ₽. В Unisender Go можно взять месячный пакет на 300 000 писем примерно за 9-12 тыс. ₽ (зависит от формы оплаты). Чтобы сэкономить, многие крупные компании используют Unisender Go для отправки и транзакционных, и массовых рассылок.

Это работает так:

1. Компания однократно тратит сумму, чтобы сделать приложение для работы с рассылками. Если нужно отправлять не только транзакционные рассылки, то программисты потеют над блочным редактором, сегментацией, автоматизацией и другими фишками сервисов рассылки.
2. Приложение готово — подключаем его к API и SMTP-серверам Unisender Go.
3. Экономим.
   

Чтобы лучше понять возможности Unisender Go, разберемся в принципах работы сервиса.

Как работает Unisender Go

Unisender Go предоставляет только набор API-методов и SMTP-серверы, через которые будут происходить рассылки. Объясняю, как это работает.

Информация ниже касается сервиса Unisender Go — но в целом сервисы этого типа работают схоже. Подробнее о том, как в целом устроен email-транспорт и как выбрать подходящий под ваши потребности, читайте в отдельном материале «Конверта».

API Unisender Go

API — функции программы, которыми можно пользоваться через специальные запросы. Чаще всего такие запросы посылает другое приложение. Например:

API Unisender Go умеет отправлять письма, делать подстановки и возвращать статистику (доставка, открытия, переходы, жалобы на спам, отписки). Чтобы общаться с API Unisender Go, нужно сделать собственное приложение. Для этого зовем разработчиков и рассчитываем на 1-2 месяца работы.

Если вы используете Terrasoft или Exponea, создавать приложение не нужно. У этих CRM-систем есть готовая интеграция с Unisender Go — интерфейс пользователя уже добавлен в сервис.

SMTP-серверы

SMTP-сервер — это сетевой протокол для отправки электронной почты. Он передает адрес отправителя и получателя, а также тело письма. Рассылка может попасть в почтовые сервисы только через SMTP-сервер. Существует много бесплатных SMTP-серверов, но слать много писем через них не получится: не позволит скорость отправки или ограничение на количество писем. К тому же, сообщения с таких серверов часто попадают в спам. SMTP-серверы Unisender Go отправляют до 5 млн писем в час — этого хватит даже для баз-миллионников.

Постараюсь вкратце объяснить, как происходит отправка писем через Unisender Go. Допустим, ваш клиент оплатил товар на сайте. Дальше запускается цепочка:

По письмам, которые проходят через Unisender Go, можно просматривать статистику. Для этого нужно настроить вебхуки — специальные запросы, которые возвращают статус письма. О том, как это сделать можно прочитать в технической документации.

Как начать пользоваться

Рассказываем, как начать пользоваться Unisender Go за 7 шагов.

1. Обсудить проект с разработчиком. Еще до регистрации в сервисе нужно найти разработчиков, которые смогут настроить интеграцию вашего бизнеса с Unisender Go. Их задача — сделать пользовательский интерфейс, настроить шаблоны писем, выгрузить базу подписчиков и организовать запросы к API-методам Unisender Go. Если нужна помощь с настройкой, можете написать в техподдержку Unisender. Наши разработчики уже создавали интеграции под Unisender Go и могут проконсультировать в этом вопросе.

2. Зарегистрироваться в Unisender Go. Это можно сделать здесь.

3. Подтвердить адрес почты, с которого будет происходить рассылка. Мы должны убедиться, что адрес, с которого будет происходить отправка, принадлежит вам. Для этого адрес нужно подтвердить. Мы написали, как это сделать, в документации по Unisender Go.

4. Настроить SPF/DKIM. Эти цифровые подписи нужны почтовым службам, чтобы убедиться, что письмо пришло от проверенного и добросовестного отправителя. Читайте, как это сделать, в статье про настройку email-аутентификации.

5. Подготовить приложение для отправки писем. Для следующих этапов у вас уже должно быть готово приложение, которое интегрируется с API-методами Unisender Go. В нем вы будете создавать письма, смотреть статистику, управлять подстановками и работать с базой подписчиков.

6. Настроить вебхуки для статистики. Вебхуки настраивает разработчик для того, чтобы вы могли видеть статистику писем. Как настроить вебхуки, написано в нашей документации по Unisender Go.

7. Отправлять письма. Если все настроено правильно, приложение будет автоматически передавать готовые шаблоны писем в Unisender Go. Из Unisender Go сообщение попадет на SMTP-сервер и далее — в инбокс к подписчику.

Тарифы Unisender Go

Стоимость использования зависит от того, сколько писем вы планируете отправлять и какой способ оплаты используете — доступны постоплата на месяц, предоплата на год, а также оплата по привязанной карте или через Yandex Cloud. 

Точные цены лучше смотреть на сайте Unisender Go.

Если у вас остались вопросы по работе Unisender Go, можете написать в техподдержку — она работает 24/7. Для этого зайдите в раздел «Помощь» в личном кабинете или воспользуйтесь чатом в правом нижнем углу.

Зарегистрироваться и начать работу с Unisender Go можно здесь: