Как открыть пункт выдачи Wildberries и Ozon в 2025. И сколько можно на этом заработать

Ozon и Wildberries — крупнейшие маркетплейсы в России. Ежедневно на Wildberries совершается более 3,5 миллионов заказов, а на Ozon — свыше 25 миллионов активных покупателей. Эти цифры растут, а вместе с ними — и потребность в пунктах выдачи заказов. Открыть ПВЗ может каждый совершеннолетний гражданин с ИП или юрлицо, а сами маркетплейсы обещают, что вложения могут окупиться за 6–12 месяцев. Рассказываем, как запустить свой пункт и что важно учесть на старте.

Сколько можно заработать на открытии пункта выдачи Ozon

Доходность пункта выдачи зависит сразу от нескольких факторов: условий партнерской программы, зоны, где находится ПВЗ, и оборота заказов. Владельцы пунктов получают выплаты от маркетплейсов в виде агентского вознаграждения за выдачу товаров. Оно рассчитывается как процент от суммы выданных заказов и отличается в зависимости от тарифа площадки и местоположения пункта.

У Ozon есть два тарифа:

• «Максимум бренда» — классический ПВЗ с фирменным оформлением. Вознаграждение составляет 5-6% от стоимости заказа, но не более 250 ₽ с каждой посылки. То есть, если покупатель забирает товар стоимостью 3000 ₽, то пункт получает 150 ₽. А за сделку в 7000 ₽ начисляется уже 250 ₽ вместо 350 ₽.
• «Домашний пункт» — упрощенный вариант для небольших городов и поселков. Здесь ставка фиксированная — 5% с ограничением до 250 ₽ за заказ.

При условии, что в месяц пункт будет выдавать 100 товаров в месяц, выручка составит 15 000 ₽ – 25 000 ₽. Вознаграждение выплачивают каждый месяц 20-го числа. Точную сумму можно узнать в отчете в личном кабинете, который создаете при оформлении ПВЗ. Там же ежемесячно формируются счет и акт — их нужно подписать до 10-го числа и отправить маркетплейсу.

Для новых партнеров действуют особые условия — им выплачивают гарантированный доход. Это фиксированная сумма, которую владелец ПВЗ получает каждый месяц, даже если заказов пока немного. Размер выплат зависит от региона и конкретного района: чем больше жителей вокруг, тем выше сумма поддержки.

Финансовая помощь действует максимум шесть месяцев с момента выдачи первого заказа. Первые три месяца деньги перечисляют без условий, а еще три месяца — только если точка достигает установленного оборота. Узнать, какой доход выплатят в вашем районе и какой минимальный оборот нужно выполнять, можно на интерактивной карте Ozon.

Например, в Туле новый ПВЗ может получать до 120 000 ₽ в месяц в первые полгода. Если по итогам трех месяцев оборот составит не меньше 500 000 ₽, поддержка продлится еще на три месяца. В Москве и Санкт-Петербурге Ozon готов компенсировать до 360 000 ₽ в месяц на протяжении девяти месяцев. Общая сумма поддержки может доходить до 3,24 млн ₽. Все потому, что аренда в мегаполисах стоит намного дороже, чем в регионах.

Дополнительно Ozon платит:

• 100 ₽ за подтверждение личности и выдачу карты;
• 2,5% от оборота при загрузке заказов в постамат;
• 3,7% от стоимости Ozon Fresh, но не более 250 ₽;
• 15 ₽ за каждое отправление товаров от продавца;
• около 15 000 ₽ в месяц на выдаче посылок других служб доставки;
• 15 ₽ за возврат товара через ПВЗ.

На доход также влияют и штрафы от площадки. Вот ситуации, которых стоит избегать, чтобы не снизить прибыль.

Задержка с выдачей или возвратом заказа. Если статус не обновить в день доставки или возврата, начисляется штраф — 2 % от стоимости товара, но не менее 100 ₽ за день.

Ошибки при приеме посылок. Если сотрудники не сверили заказ с актом или не отметили расхождения в системе, штраф составит 1000 ₽ за каждое нарушение.

Повреждение упаковки или лишние отметки. На коробках нельзя писать или ставить пометки. За каждый такой случай снимают 1000 ₽.

Нет фирменных пакетов. В точке всегда должно быть не менее 80 брендированных пакетов. За каждый день, когда их не хватает, штрафуют на 100 ₽.

Неправильно оформленные документы. Если в накладной нет подписи, пломбы или отметки о расхождениях, штраф — 1000 ₽.

Сокращенный график работы. ПВЗ обязан работать не меньше 12 часов в день. Если закрыть точку раньше, придется заплатить около 5000 ₽ за день.

Нет фото- или видеоотчетов. Ozon может запросить подтверждение брендирования помещения или вывески. Если не отправить файлы в течение дня, грозит штраф 30 000 ₽. В некоторых случаях ПВЗ даже исключают из списка доступных клиентам точек.

Поведение сотрудников. За появление сотрудника в нетрезвом виде или грубое обращение полагается 10 000 ₽ штрафа за первый случай, 20 000 ₽ за повторное нарушение и до 100 000 ₽, если жалоба стала публичной.

Сколько можно заработать на открытии пункта выдачи Wildberries

Маркетплейс работает с владельцами пунктов выдачи по тому же принципу: отчисляет проценты от цены каждого выданного заказа. Однако тарифные планы отличаются — они зависят от региона, где открыт ПВЗ. Например, в Москве начисляют около 5,8–6,2%, а в Подмосковье — примерно 4,3%. Точный процент выплат можно узнать на тепловой карте, где районы окрашены в разные цвета. Темно-фиолетовые зоны считаются наиболее выгодными: там тарифы выше и поток заказов выше.

Учтите, что повышенный тариф, который действует в начале работы пункта,  применяется только на этапе запуска и действует, пока не выйдете на определенный объем заказов. После этого ставка меняется, становится «плавающей» и рассчитывается индивидуально. При достижении оборота более 6 млн ₽ в месяц ставка начнет постепенно снижаться. Если товарооборот превысит 12 млн ₽, вознаграждение сократится в полтора раза по сравнению с первоначальной ставкой.

Для удобства на сайте с картой есть калькулятор, с помощью которого можно прикинуть примерный доход ПВЗ в конкретном месте.

Новые ПВЗ получают дополнительные бонусы: +3% к тарифу, единоразовые выплаты до 360 000 ₽, а также бесплатную вывеску и часть оборудования. Например, если оборот точки составляет 1 млн ₽, при ставке 3,5% владелец получает около 35 000 ₽. В крупных городах при обороте 8–10 млн ₽ доход может достигать 250–300 тыс. ₽ в месяц. Но важно учитывать расходы: аренду, зарплаты, налоги.

Например, чтобы выйти на выручку в 70 000 ₽, в Москве нужно выдавать около 390 заказов в месяц при среднем чеке 3000 ₽ и ставке 6%. А в Сочи условия менее выгодные: при ставке 4,3% за ту же посылку начисляют 129 ₽, поэтому нужно выдать примерно 540 заказов, чтобы достичь той же выручки. Если же фактический доход в первые месяцы меньше заявленного на карте, Wildberries компенсирует разницу.

Вознаграждение можно выводить еженедельно через личный кабинет. Однако за несоблюдений условий маркетплейса выплаты могут снизить и платить только раз в месяц.

У Wildberries правила строже, чем у Ozon:

• отсутствие фирменной вывески — за первый раз предусмотрен штраф до 30 000 ₽, при повторных нарушениях — разрыв договора;
• закрытие ПВЗ в течение года после открытия (если вывеска была бесплатной) — штраф от 30 000 ₽ до 100 000 ₽;
• длинные очереди (6 человек и больше) — после предупреждения по 10 000 ₽ за каждый повтор;
• отсутствие брендированных пакетов или беспорядок в зале — штраф 10 000 ₽ и выше;
• ошибка при выдаче заказа — оплата полной стоимости товара;
• повреждение упаковки или товара — до 50 % его цены;
• поддельные фото- или видеоотчет — штраф до 100 000 ₽.

Еще один источник дохода — премии за высокую оценку работы ПВЗ. Учитываются два показателя: рейтинг вашего пункта и средний рейтинг по региону. Чем выше разница в вашу пользу, тем больше бонус.

Например, при обороте 200 000 ₽ и рейтинге 4,98 (при региональном 4,95), можно получить дополнительно около 4800 ₽. Если же рейтинг падает ниже 4,7, точку могут исключить из выдачи заказов, а выплаты можно будет выводить только раз в месяц.

Сколько стоит открыть пункт выдачи

На старте потребуется вложить средства в аренду помещения, его ремонт, оборудование и персонал. Поскольку ПВЗ по условиям маркетплейсов должны работать по 12 часов, сотрудники точно потребуются. Кроме того, первые 1-2 месяца точка может работать с небольшой загрузкой, пока набирает обороты, поэтому в бюджет стоит заложить дополнительные деньги на оплату аренды, коммунальных услуг и зарплат. Посчитали, во сколько обойдется открытие ПВЗ в Москве и Сочи соответственно.

Что потребуется к открытию: 

• помещение с ремонтом;
• техника: компьютер, сканер, касса;
• мебель и стойки для хранения заказов;
• камеры видеонаблюдения (обязательное требование);
• брендированная вывеска и фирменные пакеты;
• доступ в интернет, связь с системой маркетплейса.

Разовые расходы:

• ремонт — 150 000 ₽ и 100 000 ₽;
• оборудование — 50 000 ₽;
• мебель — 60 000 ₽;
• гарантийный взнос за регистрацию ПВЗ — 50 000 ₽;
• электронный замок, камеры — 21 000 ₽.

Итого: около 330 000 ₽ для Москвы и 280 000 ₽ для Сочи.

Месячные расходы:

• аренда (средняя цена) — 180 000 ₽ и 115 000 ₽;
• зарплата персонала — 50 000 ₽;
• коммунальные платежи, интернет — до 5 000 ₽;

Итого в месяц: 235 000 ₽ для Москвы и 170 000 ₽ для Сочи.

Сумма зависит от города и места расположения ПВЗ. В крупных городах, особенно в Москве, цена на аренду выше, чем в регионах.

И не забудьте в статью расходов на всякий случай включить штрафы и налоги. Их размер зависит от выбранной системы налогообложения. По упрощенной системе «Доходы» ИП платит 6% с дохода. Плюс нужно уплачивать страховые взносы и НДФЛ за сотрудников.

Как открыть ПВЗ: пошаговая инструкция

Шаг 1. Зарегистрируйтесь как ИП или ООО. Для сотрудничества с маркетплейсами подойдет только статус индивидуального предпринимателя или юридического лица. Самозанятые управлять пунктами выдачи не могут. На старте лучше выбрать ИП — это самый простой и быстрый вариант. Зарегистрироваться можно онлайн через «Госуслуги» или налоговую.

ООО подойдет, если вы открываете ПВЗ в партнерстве или планируете масштабировать бизнес. В этой форме можно официально закрепить доли, нанять сотрудников и выйти на более крупные обороты. Но оформление и ведение ООО требует больше документов: нужен устав, юридический адрес, уставной капитал от 10 000 ₽, бухгалтерия и регулярная отчетность.

При регистрации важно правильно указать виды деятельности с помощью кодов ОКВЭД. Для работы пункта выдачи подойдут:

• 52.10 — «Деятельность по складированию и хранению»
• 82.99 — «Предоставление прочих вспомогательных услуг для бизнеса, не включенных в другие группировки»

Для обеих форм оптимальным выбором будет упрощенная система налогообложения (УСН). Она позволяет платить 6% с дохода или 15% с прибыли и избавляет от сложностей с бухгалтерией.

Шаг 2. Подайте заявку на открытие ПВЗ. Для Wildberries скачайте приложение WB Point и зарегистрируйтесь. Нужно будет указать контактные данные, ИНН и адрес предполагаемой точки. Прикрепите фотографии и план помещения. Также необходимо оплатить гарантийный взнос 50 000 ₽ со счета компании, которую указываете при регистрации. В течение 30 дней вам придет одобрение или отказ. Во втором случае гарантийный взнос не вернут.

У Ozon процедура такая же, но гарантийный взнос не нужен. Установите приложение «Пункт Ozon» или зарегистрируйтесь на сайте. Заполните необходимую информацию и прикрепите документы, затем на карте выберите место открытия. Если вы собираетесь совмещать другую работу с работой в ПВЗ, например, вести еще один бизнес, об этом надо будет сообщить по ходу заполнения формы. Обработка заявки займет пару дней.

Шаг 3. Выберите и арендуйте помещение. Маркетплейсы предъявляют свои требования к расположению и оснащению ПВЗ. Их важно учитывать, иначе заявку не одобрят. Даже минимальные отклонения могут стать поводом для отказа. Самое главное правило — нельзя открывать пункт в здании, где он уже есть. Например, можно открыть ПВЗ Wildberries в доме, где есть Ozon, но еще один Wildberries — нет.

Требования Wildberries:

• площадь помещения — от 70 м² в городах-миллионниках и населенных пунктах Московской области и от 50 м² в других городах и поселках;
• складская зона — не менее 70% от общей площади;
• отдельный вход с улицы без общих тамбуров и коридоров. Размещение внутри ТЦ, жилого дома или офисного центра без отдельного выхода запрещено;
• размещать ПВЗ в подвалах, цоколях и этажах выше первого запрещено;
• владелец обязан обеспечить круглосуточный доступ в помещение, даже если пункт работает по графику;
• если ко входу ведет более трех ступеней, то необходим пандус;
• вывеска должна быть установлена на фасаде здания.

Требования Ozon зависят от выбранного тарифа. Для «Максимум бренда» площадь помещения не должна быть меньше 20 м². Такой пункт можно разместить внутри ТЦ, жилого дома, офисного центра или небольшого рынка. В тарифе «Домашний пункт» площадь не имеет значение, а ПВЗ получится открыть даже в гараже. Но в обоих случаях потолки должны быть 2,2 метра или выше.

Шаг 4. Сделайте ремонт и установите вывеску. Когда вашу заявку одобрят, маркетплейс выделит до двух недель на подготовку помещения. Об этом вам сообщат через приложение или по электронной почте. В этих же приложениях и у Wildberries, и Ozon вы найдете брендбуки с точными требованиями к оформлению. Ремонт, мебель, зона ожидания, примерочные — все должно соответствовать указанным стандартам. Чем точнее вы их реализуете, тем быстрее маркетплейс одобрит запуск и активирует ваш пункт.

Для ПВЗ Wildberries предусмотрен строгий фирменный стиль. На розовой стене нужен логотип бренда — белые буквы Wildberries. Примерочные кабины и стойка приема заказов оформляют в белом цвете и отделывают ПВХ-панелями. В каждой примерочной должны быть зеркало, пуф, коврик и мусорное ведро — без этих элементов точка не пройдет проверку.

У Ozon оформление зависит от тарифа. В «Максимум бренда» требования к интерьеру строже: логотип на синем фоне, стойка, брендированные стеллажи и бело-синяя цветовая гамма. Если предприниматель открывает пункт в поселке или деревне — «Домашний пункт» — на внутреннее оформление особо не смотрят (так сказано в брендбуке Ozon), но помещение все равно должно быть аккуратным, чистым, с хорошим освещением и оформленным в нейтральных тонах.

Вывеску Ozon отправляет всего за 1 ₽, Wildberries — бесплатно, но только новым ПВЗ. Мебель можно купить на самих же маркетплейсах. Чтобы сэкономить, можно найти ее на Avito и подобных сайтах. Там часто распродают вещи с пунктов, которые собираются закрыть.

Шаг 5. Подключите видеонаблюдение. В ПВЗ WildBerries должно быть минимум три камеры, в Ozon — две. Важно установить их так, чтобы они охватывали все помещение, склад и монитор сотрудника. Камеры должны работать бесперебойно. В идеале вы и другие сотрудники должны иметь возможность подключиться к ним в любой момент и проверить, что происходит в помещении. Все записи из пункта нужно хранить в течение 90 дней на случай, если маркетплейсы запросят видеоотчеты.

Шаг 6. Подтвердите готовность. Загрузите видеообзор и фотографии помещения в WBPoint, примите оферту и нажмите «Активировать». К вам приедет курьер Wildberries, чтобы взять ключи от ПВЗ — так он сможет доставлять товары в любое время.

Если открываете пункт Ozon, то отправьте видеоотчет через сайт или приложение «Пункт Ozon». После проверки данных, служба поддержки одобрит запуск точки и добавит ПВЗ на карту. Обычно процедура занимает не больше недели.

Как продвигать пункт выдачи

Чтобы пункт появился в результатах поиска на популярных сервисах, его стоит добавить на карты — Яндекс, Google и 2ГИС. Это позволит людям легко найти ближайший ПВЗ. Также рассказать о пункте в локальных сообществах, чатах и группах района, где он находится — например, во «ВКонтакте» или Telegram.

Дополнительно можно запустить таргетированную рекламу по геолокации. Она покажет объявления людям, проживающим рядом.

Хорошо работает реклама через местных блогеров, если они ведут страницы о районе, семейной жизни или лайфстайле. Подобный контент вызывает доверие, плюс показывает, как найти пункт.

Коротко о главном

ПВЗ Ozon или Wildberries может открыть любое юрлицо или ИП. Проще начать с ИП: меньше расходов и бумажной волокиты. До регистрации важно правильно выбрать ОКВЭД — подойдут коды для складской и курьерской деятельности.

Платформы платят владельцам пункта агентское вознаграждение — процент от стоимости каждого выданного товара. Доход владельца ПВЗ зависит от тарифа, зоны и товарооборота.

У Wildberries действует система повышенного тарифа на старте (фиксированный высокий процент от выданных заказов), но затем он переходит в плавающий и зависит от оборота: чем выше товарооборот, тем ниже процент. При этом выплачиваются дополнительные субсидии и бонусы за рейтинг, скорость выдачи и стабильную работу. Если рейтинг ПВЗ упадет, премий не будет. В первые 3 месяца также предусмотрен гарантированный доход — если заказов мало, WB компенсирует разницу.

У Ozon есть два тарифа: «Максимум бренда» — с вознаграждением 5-6% и строгими требованиями к оформлению, и «Домашний пункт» — для поселков и деревень с фиксированной ставкой — 5%. В среднем партнеры зарабатывают от 40 000 до 150 000 ₽ в месяц.

Сумма на запуск зависит от города, аренды и формата, но в среднем в Москве и крупных городах потребуется около 600 000 – 800 000 ₽, в регионах — от 350 000 ₽. Деньги потребуются на аренду помещения, ремонт, брендирование, мебель, технику, вывеску и фонд на зарплаты. Важно учесть, что в первые 1–2 месяца доход может быть низким, и стоит заранее заложить подушку безопасности хотя бы на пару месяцев.

Для открытия ПВЗ нужно подать заявку через портал Ozon или WBPoint. Дождаться одобрения, подписать договор и начать обустройство точки. После активировать пункт и начать работу.