Яндекс Рассылки: как устроен сервис и кому подойдет

Экосистемы в 2026 году — уже не просто удобство, а необходимость. Обычно они объединяют разные инструменты для бизнеса — корпоративную почту, облачное хранилище, видеоконференцсвязь и другие. Некоторые идут дальше и добавляют дополнительный функционал. Например, в экосистеме «Яндекс 360 для бизнеса», помимо почты на своём домене, Диска и Телемоста, есть такой инструмент, как Яндекс Рассылки. 

В этой статье мы разобрались, что это за сервис, как он устроен, какой у него функционал и, самое главное, можно ли через него построить полноценный email-маркетинг. 

Что такое Яндекс Рассылки

Яндекс Рассылки — это инструмент для отправки email-рассылок, встроенный в экосистему «Яндекс 360 для бизнеса». Отдельно его купить нельзя. Сервис доступен только компаниям, которые уже оформили подписку и подключили к ней корпоративный домен. 

При оформлении подписки важно обратить внимание, что оплата взимается за каждого сотрудника. То есть, считаются все сотрудники, для которых в админке Яндекс 360 созданы рабочие аккаунты. 

Яндекс Рассылки доступны на каждом тарифе. Но лимит по количеству писем варьируется: 1500 — на минимальном, 50 000 — на основном, 100 000 — на продвинутом. Лимит обновляется ежемесячно, обычно в день оплаты тарифа. 

Важно не путать «Рассылки» с обычной корпоративной почтой — это два разных инструмента в рамках одной подписки:

• «Почта» — для деловой переписки от имени сотрудников и организации; 
• «Рассылки» — отдельный модуль для массовой отправки писем по базе получателей (клиентам, подписчикам, партнёрам). 

То есть письма, отправляемые через Яндекс Рассылки, — это не рассылки в Яндекс Почте. Сервис позволяет отправлять сообщения на любые сторонние email-адреса клиентов и партнеров независимо от их почтового провайдера. 

По сути, Яндекс предлагает не отдельную платформу для email-маркетинга, а надстройку внутри собственной экосистемы. Это кажется удобным, но в этом удобстве есть свои нюансы. 

Зачем бизнесу нужны Яндекс Рассылки

У компаний, которые используют экосистему «Яндекс 360 для бизнеса», как правило, уже есть корпоративный домен, настроенная почта и доверие со стороны почтовых провайдеров. Сервис «Рассылки» позволяет использовать всё это для коммуникации с клиентами: 

• напомнить о себе текущей базе клиентов; 
• рассказать об акции, скидке или новом продукте; 
• отправить дайджест или полезный контент подписчикам; 
• собрать статистику по тому, какие письма читают и на какие ссылки переходят. 

Важно уточнить, что речь идёт именно о «текущей» базе. Сервис создан для работы с уже готовой аудиторией, а не для того, чтобы эту аудиторию растить. 

Как настроить Яндекс Рассылки

Чтобы начать использование Яндекс Рассылок, помимо оформления подписки на Яндекс 360, необходимо подключить домен организации и настроить для него MX-запись, SPF-запись и DKIM-подпись. Сделать это можно в «Кабинете организации». 

Далее можно перейти непосредственно в раздел рассылок. Для этого в «Кабинете» на панели слева кликните на иконку «Ещё» и выберите «Рассылки». 

На открывшейся странице в меню слева кликните на «Настройки». Здесь можно настроить список адресов для отправки рассылок. Это полезно, если планируется рассылать письма от разных отделов или по разным тематикам. 

По завершении настройки можно перейти к созданию писем. Кликните на кнопку «Создать рассылку» для перехода в соответствующий раздел. 

Как запустить рассылку в Яндексе

Для создания рассылки необходимо иметь права администратора организации в сервисе «Яндекс 360 для бизнеса». Сам процесс включает четыре основных шага, которые не представляют особой сложности. Система подсказывает, что нужно делать дальше. 

Шаг 1: добавьте получателей

В первую очередь нужно загрузить список контактов, которые станут получателями писем. Список можно оформить в форматах CSV, XLSL или XLS. Количество строк в списке не должно превышать 10 000. 

При оформлении списка важно учесть следующие требования: 

• в каждой строке файла должны быть записаны данные одного получателя; 
• в каждой строке обязательно должен быть указан адрес электронной почты; 
• в таблице не должно оставаться пустых полей; 
• значения в столбцах должны соответствовать заголовкам. 

Учтите, что слишком большой список может не загрузиться при низкой скорости интернета. В подобной ситуации попробуйте сократить количество контактов или убрать лишние переменные в файле. 

Вовсе необязательно загружать список каждый раз при оформлении новой email-рассылки. Можно настроить несколько списков внутри организации. При этом редактировать их смогут все сотрудники организации. Всего одна организация может загрузить не более 100 списков. 

Шаг 2: укажите тему и адрес

Тему письма и имя отправителя получатель увидит во «Входящих» своего почтового адреса. Здесь важно писать кратко, понятно и интересно. Прочитав тему, адресат должен понять, о чём пойдёт речь в тексте. Имя отправителя лучше указать то, которое получателю известно. Например, название компании или имя менеджера и название компании. 

В качестве адреса можно указать любой из тех, что созданы для подключенного домена. Если поставить галочку о получении на другой адрес, можно собирать ответы на специально созданный для этого email. Например, reply@домен, support@домен или feedback@домен. 

Шаг 3: создайте письмо

В Яндекс Рассылках можно загрузить готовое письмо в формате HTML или ZIP или создать письмо в онлайн-конструкторе. В любом случае письмо должно содержать ссылку на отписку. 

Конструктор Яндекс Рассылок предлагает два варианта: собрать письмо из блоков с нуля либо использовать готовый шаблон. 

В блочном редакторе всё устроено достаточно просто. Нужно выбрать подходящие блоки и перетащить их в основное окно. Далее необходимо добавить текст и изображения. Созданное письмо можно сохранить как шаблон для будущих рассылок. 

При создании письма на основе шаблона нужно выбрать подходящий вариант и кликнуть по нему для открытия в «Конструкторе». Далее можно редактировать контент по своему усмотрению. При необходимости легко добавить блоки в готовый шаблон. 

Непосредственно в тексте писем можно использовать переменные для подстановки индивидуальных данных. В качестве переменных выступают заголовки из загруженного списка получателей. 

Готовые письма можно отправлять сразу или сохранять в формате черновиков. Но учтите, что для одной организации разрешено сохранить не более 50 черновиков рассылок. 

Шаг 4: отправьте письмо

Перед отправкой желательно выполнить тестовую рассылку, чтобы оценить вид письма в почтовом ящике. Нажмите на кнопку «Тестовое письмо» и укажите адреса получателей через запятую. В заголовок письма будет добавлена пометка «Тестовое». 

Чтобы отправить письмо всему списку контактов, нажмите кнопку «Отправить рассылку». Скорость доставки будет зависеть от объёма рассылки. При большом списке отправка может занять несколько минут. Смотреть текущий статус отправки следует в общем списке рассылок. 

Если нужно отправить рассылку в определённое время, нажмите кнопку «Запланировать» и укажите точное время. При этом учитывайте, что: 

• время отправки писем отсчитывается по часовому поясу UTC+3:00 (Москва); 
• рассылку можно отложить на срок до одного года, но не более; 
• количество запланированных рассылок не должно превышать 100; 
• отложенные письма считаются в тарифный лимит того периода, на который запланированы. 

При необходимости запланированные рассылки можно редактировать, копировать или отменять. 

Чтобы посмотреть статистику по конкретной рассылке перейдите в список всех рассылок и кликните по нужной. Можно посмотреть статистику прочтений, переходов по ссылкам и отписок. 

Что важно знать об ограничениях сервиса

Помимо тарифных лимитов на количество писем в месяц, у Яндекс Рассылок есть ряд технических ограничений, которые стоит учитывать при планировании кампаний. Например, в день допустимо запустить не больше 10 основных рассылок. Лимит обновляется в полночь по московскому времени. В одной рассылке нельзя отправить больше 100 000 писем. 

Ограничено и количество вспомогательных элементов: списков получателей, черновиков, шаблонов и переменных для персонализации письма. 

На практике заметнее всего ограничение по частоте — десять основных рассылок в сутки. Для разовой кампании в месяц это не столь важно, а вот при регулярных рассылках по нескольким сегментам этого может быть недостаточно. 

Кому подходят Яндекс Рассылки, а кому — нет

Ключевой критерий, на который нужно обратить внимание, это то, что Яндекс Рассылки рассчитаны на общение с уже существующей базой клиентов, а не на привлечение новой аудитории. Исходя из целей и задач планируемых рассылок, можно оценить, насколько подходит сервис. 

Яндекс Рассылки подходят компаниям, которым необходимо время от времени напомнить о себе текущим клиентам новостью, акцией или информационным письмом. И здесь можно отметить следующие плюсы: 

• письма отправляются с корпоративного домена — это повышает доверие почтовых провайдеров и снижает риск попадания в спам; 
• специальная подготовка не требуется — понятный интерфейс, блочный конструктор писем и шаблоны позволяют разобраться в процессе даже новичку; 
• доступна базовая аналитика — для оценки эффективности письма можно посмотреть доставляемость, открытия, переходы и отписки. 

Отчасти преимуществом сервиса можно назвать экономию бюджета. Если компания использует «Яндекс 360 для бизнеса», то она уже оплачивает тариф. Платить отдельно за рассылки не нужно. Когда экосистему использует вся команда — для почты, Диска, Телемоста, — рассылки становятся, по сути, бесплатным дополнением. А если компании нужен именно инструмент для рассылок, а не вся экосистема, платить всё равно придётся за тариф на весь штат подключенных сотрудников. В этом случае «экономия» может обернуться переплатой.

Яндекс Рассылки не подходят тем компаниям, которые хотят использовать email-маркетинг как канал привлечения и роста. В этом случае очевидны минусы сервиса: 

• нет форм подписки для сайта, попапов и иных способов привлечения новых подписчиков, поэтому базу нужно наращивать вне сервиса; 
• нет триггерных писем и автоматических цепочек, доступна только разовая ручная отправка; 
• нет A/B-тестов, а сегментация и персонализация ограничены ручным редактированием списков и использованием переменных из файла. 

Отдельно стоит сказать про отсутствие интеграций. Для растущего email-маркетинга это, пожалуй, самое ощутимое ограничение. Сервис не связывается ни с CRM, ни с рекламными кабинетами, ни с системами аналитики. То есть нельзя подтянуть данные о клиентах в рассылку, собрать аудиторию для ретаргетинга, оценить влияние писем на бизнес-показатели за пределами открытий и переходов. То, что в специализированных платформах решается парой кликов через готовый коннектор, здесь просто недоступно. Рассылки существуют отдельно от остальных маркетинговых инструментов компании. 

Вместо итога

В целом, Яндекс Рассылки хорошо подходят для взаимодействия с уже сложившейся аудиторией, которую не планируется активно расширять. Но для выстраивания email-маркетинга здесь недостаточно инструментов. По сути, Яндекс Рассылки — это дополнение к почте для точечных задач внутри бизнеса, а не самостоятельный маркетинговый инструмент. 

Если нужны возможности именно для полноценного email-маркетинга, то целесообразнее сразу выбрать специализированный сервис. Например, Unisender. Здесь есть всё, что нужно для запуска рассылок: сегментация, персонализация, автоматические и триггерные цепочки, подробная аналитика и интеграции и многое другое. Перед выбором Unisender можно протестировать — бесплатный тариф предусматривает до 1500 писем в месяц и до 100 контактов.