9 корпоративных мессенджеров для работы в команде

Чем удобнее коммуникации внутри компании, тем эффективнее идут бизнес-процессы. Повысить качество взаимодействия сотрудников помогают корпоративные мессенджеры.

На рынке есть много решений с различным функционалом. Собрала подборку актуальных мессенджеров для корпоративного общения, работы в команде и управления задачами.

Что такое корпоративный мессенджер и чем он отличается от обычного

Корпоративный мессенджер — это сервис для общения и совместной работы сотрудников. В отличие от WhatsApp*, Telegram и других обычных мессенджеров, рабочее пространство принадлежит компании и управляется администратором. Он может приглашать и удалять участников, разграничивать права доступа, создавать общие каналы и закрывать бывшим сотрудникам доступ к переписке и файлам.

Корпоративные мессенджеры можно интегрировать с CRM, облачными хранилищами, редакторами документов, календарями, сервисами рассылок и внутренними IT-системами. Помимо переписки, аудио- и видеозвонков, в них могут быть доступны:

• тематические каналы и групповые чаты;
• видеоконференции;
• обмен и совместное хранение файлов;
• гостевой доступ для клиентов и подрядчиков;
• распределение ролей и прав;
• поиск по сообщениям и документам;
• боты, уведомления и автоматизация;
• постановка задач и контроль их выполнения.

Корпоративные мессенджеры дают компании больше контроля над данными и доступом сотрудников. В зависимости от сервиса их можно использовать в облаке или развернуть на собственных серверах. Для защиты информации могут применяться шифрование, двухфакторная авторизация, единый вход, журналы действий.

Как выбрать корпоративный мессенджер

При выборе стоит отталкиваться от задач компании. В таблице сравнили основные сценарии и показали, в каких случаях подойдет каждый сервис.

Пачка

Сайт: https://www.pachca.com/

Платформа: iOS, Android, Windows, macOS, Linux, Web.

Стоимость: бесплатно — до 2000 сообщений и 50 часов звонков в месяц; от 159 до 199 ₽ на тарифе «Компания» и от 399 до 499 ₽ на тарифе «Корпорация» за сотрудника в месяц при годовой или помесячной оплате соответственно.

«Пачка» — корпоративный мессенджер, который работает в облаке. На тарифе «Корпорация» файлы и ключи шифрования можно хранить на серверах компании, а не только в облаке сервиса. На компанию предоставляется от 10 ГБ до 1 ТБ хранилища в зависимости от тарифа. При необходимости можно дополнительно приобрести 100 ГБ или 1 ТБ.

Возможности:

• сортировка и группировка чатов по папкам;
• аудио- и видеозвонки до 1000 участников с записью и расшифровкой;
• личные и групповые чаты, открытые и закрытые каналы;
• поиск по всем чатам;
• постановка задач;
• напоминания для сообщений и теги сотрудников;
• встроенные интеграции, открытый API, Webhooks и подключение более 250 сервисов через Albato;
• настройка прав доступа, включая гостевой доступ для клиентов и подрядчиков.

Что учитывать. На бесплатном тарифе после 2000 отправленных сообщений команда не сможет писать новые до начала следующего месяца. Полностью развернуть «Пачку» на серверах компании нельзя. На тарифе «Корпорация» в собственной инфраструктуре можно хранить только файлы и ключи шифрования, а сам мессенджер продолжает работать в облаке сервиса.

eXpress

Сайт: https://express.ms/

Платформа: iOS, Android, Windows, macOS, Linux, Ubuntu, Аврора, Web

Стоимость: публичная версия для физических лиц — бесплатно. Облачный тариф Lite ― 200 ₽ за пользователя в месяц или 2000 ₽ в год. Корпоративные версии — от 3000 ₽ за пользователя в год.

eXpress — сервис для корпоративного общения, который объединяет функции классического мессенджера, видеоконференций и встроенных рабочих приложений. Его можно развернуть на серверах компании или подключить в защищенном облаке.

Возможности:

• персональные и групповые чаты, каналы и треды;
• обмен изображениями, видео и документами;
• аудио- и видеозвонки, конференции до 512 участников с подключением по ссылке;
• встроенные корпоративные приложения SmartApps и чат-боты;
• интеграция с Active Directory, LDAP, Keycloak, корпоративной телефонией и другими системами;
• панель администратора, разграничение прав и управление доступом;
• общение с сотрудниками, клиентами и партнерами из других организаций.

Для защиты данных eXpress использует двухслойное сквозное шифрование, трехфакторную аутентификацию и режим повышенной конфиденциальности. Платформа входит в реестр российского ПО и сертифицирована ФСТЭК России по четвертому уровню доверия.

Что учитывать. В бесплатной версии нет полноценного администрирования, корпоративных интеграций и возможности создавать видеоконференции. При установке eXpress на серверах компании внедрение оплачивается отдельно, а для развертывания и поддержки потребуются IT-специалисты.

«Битрикс24»

Сайт: https://www.bitrix24.ru/

Платформа: iOS, Android, Windows, macOS, Linux, Web.

Стоимость: есть бесплатный облачный тариф. Платные облачные тарифы стоят от 2490 ₽ в месяц за всю команду до пяти пользователей. Коробочная версия для установки на серверах компании стоит от 159 000 ₽ в год за 50 пользователей.

«Битрикс24» — сервис для управления работой компании, одной из функций которого является корпоративный мессенджер. Платформу можно использовать в облаке или развернуть на собственных серверах. В облачной версии данные хранятся в дата-центрах на территории России.

Возможности:

• личные и групповые чаты, каналы для новостей компании;
• видеозвонки до 300 участников и видеоконференции по ссылке до 100 участников без ограничения по времени;
• создание задач и встреч из сообщений;
• обмен файлами и работа с корпоративным диском;
• коллабы для общения с клиентами и подрядчиками;
• интеграция переписки с CRM, календарем и задачами;
• управление доступом сотрудников и автоматическое отключение уволенных пользователей.

Что учитывать. Если команде нужны только чаты и звонки, большое количество разделов и инструментов может оказаться избыточным. На бесплатном тарифе доступно 5 ГБ хранилища, а если никто из сотрудников не входит в сервис 50 дней, рабочее пространство удаляется без возможности восстановления.

Mango Talker

Сайт: https://www.mango-office.ru/products/mango-talker/corp-messenger/

Платформа: iOS, Android, Windows, macOS, Linux, Web.

Стоимость: приложение бесплатно для клиентов MANGO OFFICE. 

Mango Talker — корпоративный мессенджер, интегрированный с виртуальной АТС MANGO OFFICE. Он объединяет рабочие чаты, звонки клиентам и коллегам, видеоконференции и корпоративную адресную книгу.

Возможности:

• личные и групповые чаты, каналы;
• аудио- и видеозвонки, постоянные комнаты для конференций;
• прием и совершение рабочих звонков через виртуальную АТС;
• единая адресная книга сотрудников и клиентов;
• интеграция с amoCRM, «Битрикс24», LDAP, Google Workspace и другими системами через API;
• обмен файлами;
• подключение внешних участников к конференции по ссылке или телефону;
• настройка ролей и прав доступа, удаленная деавторизация на потерянном устройстве.

Главное преимущество Mango Talker — связь с корпоративной телефонией. Сотрудник может принимать клиентские звонки с рабочего номера, переходить между звонком и чатом и просматривать историю общения в одном приложении.

Что учитывать. Mango Talker в первую очередь подойдет компаниям, которые уже используют виртуальную АТС MANGO OFFICE или планируют ее подключить. Само приложение бесплатно, но телефония, номера и звонки оплачиваются отдельно, поэтому для команды, которой нужны только внутренние чаты, такой набор функций может оказаться избыточным.

Tada.team

Сайт: https://tada.team/

Платформа: Windows, macOS, Linux, Web, iOS, Android.

Стоимость: по запросу (можно заказать демонстрацию).

Tada.team — корпоративный мессенджер со встроенными инструментами для управления задачами и встречами. Сервис работает в облаке, а корпоративную версию можно установить в частном облаке или на сервере компании.

Возможности:

• личные и групповые чаты, публичные и закрытые каналы;
• превращение одного или нескольких сообщений в задачу;
• назначение ответственных, сроков и приоритетов;
• группировка задач по проектам, тегам и статусам;
• канбан-доска и подзадачи;
• календарь встреч с отдельными чатами;
• аудио- и видеозвонки до 25 участников с демонстрацией экрана;
• гостевой доступ, группировка сотрудников по отделам и настройка прав;
• чат-боты и открытый API.

Что учитывать. Групповые звонки рассчитаны максимум на 25 участников, поэтому сервис не подойдет для крупных общих собраний. Стоимость облачной и серверной версий нужно запрашивать у разработчика.

VK WorkSpace

Сайт: https://workspace.vk.ru/superapp/

Платформа: iOS, Android, Windows, macOS, Linux, Web.

Стоимость: есть бесплатный тариф с рекламой для команды до пяти человек. Тариф «Базовый» стоит от 259 ₽ за пользователя в месяц или от 2486 ₽ в год, «Расширенный» — от 459 ₽ в месяц или от 4406 ₽ в год.

VK WorkSpace — платформа для общения и совместной работы сотрудников. Мессенджер входит в суперапп вместе с корпоративной почтой, календарем, диском, видеоконференциями, задачами и другими сервисами. Платформу можно использовать в облаке, а на индивидуальном тарифе — развернуть в инфраструктуре компании.

Возможности:

• личные и групповые чаты, каналы и ветки обсуждений;
• аудио- и видеоконференции с приглашением гостей по ссылке;
• создание задач прямо из сообщений;
• корпоративная почта и календарь;
• хранение файлов и совместное редактирование документов;
• оргструктура и поиск сотрудников;
• чат-боты и интеграции через API;
• управление учетными записями и удаленное удаление корпоративных данных с устройств.

Что учитывать. Развернуть платформу на серверах компании можно только на индивидуальном тарифе, стоимость которого рассчитывается отдельно. Единый вход, аудит действий и помощь с переносом данных доступны начиная с тарифа «Расширенный».

Р7-Команда

Сайт: https://r7-office.ru/business/products/komanda.html 

Платформа: iOS, Android, Windows, macOS, Linux, Web.

Стоимость: рассчитывается индивидуально. Для новых клиентов доступна пробная версия на 30 дней.

«Р7-Команда» — корпоративный мессенджер для общения и совместной работы. Сервис можно использовать в облаке, установить на серверах компании или развернуть в закрытом контуре организации. Также он входит в состав корпоративной платформы «Р7», где связан с диском, почтой, календарем и редакторами документов.

Возможности:

• личные и групповые чаты, тематические каналы и гостевые обсуждения;
• треды, реакции, теги, поиск и избранные сообщения;
• личные и групповые звонки, видеоконференции и вебинары;
• демонстрация и удаленное управление экраном;
• запись звонков;
• обмен файлами и редактирование документов в чате;
• корпоративный каталог сотрудников и статусы пользователей;
• настройка ролей, прав доступа и гостевых учетных записей;
• интеграция с корпоративной телефонией и системами авторизации.

Главное преимущество «Р7-Команды» — работа с документами внутри мессенджера. Сотрудники могут открыть файл из «Р7-Диска», отредактировать его и продолжить обсуждение в том же чате.

Что учитывать. Стоимость сервиса не указана на сайте — ее рассчитывают после обращения к разработчику. Для установки в инфраструктуре компании потребуются сервер и участие IT-специалистов, а преимущества работы с документами лучше всего раскрываются вместе с другими продуктами «Р7».

Compass

Сайт: https://getcompass.ru/

Платформа: iOS, Android, Windows, macOS, Linux.

Стоимость: облачная версия «Бизнес» стоит 390 ₽ за сотрудника в месяц, версия для установки на серверах компании — 490 ₽ за сотрудника в месяц.

Compass — корпоративный мессенджер для общения сотрудников, видеовстреч и работы с внешними участниками. Сервис доступен в облаке, также его можно полностью развернуть на серверах компании. Во втором случае сообщения, документы и другие данные остаются в инфраструктуре организации.

Возможности:

• личные и групповые чаты, комментарии к сообщениям;
• поиск по сообщениям, файлам и содержимому документов;
• видеоконференции на 1000+ участников;
• запись звонков и демонстрация экрана;
• приглашение внешних участников по ссылке;
• гостевой доступ для подрядчиков и клиентов;
• чат-боты и интеграции с внешними сервисами;
• настройка ограничений на скачивание файлов и пересылку сообщений;
• контроль доступа через Active Directory, LDAP и SSO в серверной версии.

Что учитывать. Compass не заменяет CRM или полноценный таск-трекер: сервис сосредоточен прежде всего на чатах, звонках и внутренних коммуникациях. Для серверной версии потребуется собственная инфраструктура: например, для команды до 300 пользователей разработчик рекомендует сервер с 16 ядрами, 24 ГБ оперативной памяти и SSD на 1 ТБ.

«Яндекс Мессенджер»

Сайт: https://360.yandex.ru/business/messenger/

Платформа: iOS, Android, Windows, macOS, Web.

Стоимость: тариф «Чаты и звонки» стоит 199 ₽ в месяц за сотрудника. В него входят Мессенджер, Телемост и Календарь.

«Яндекс Мессенджер» — сервис для рабочего общения внутри экосистемы «Яндекс 360 для бизнеса». Администратор создает корпоративные аккаунты сотрудников и управляет составом организации. Мессенджер связан с Календарем и Телемостом, поэтому из переписки можно перейти к видеовстрече или запланировать ее на нужное время.

Возможности:

• личные и групповые чаты;
• каналы для новостей и общих объявлений;
• ветки обсуждений внутри чатов;
• обмен сообщениями и файлами;
• аудио- и видеозвонки;
• встречи в Телемосте без ограничения по времени;
• подключение к видеовстрече до 100 участников;
• запись встречи на устройство или «Яндекс Диск»;
• планирование встреч через Календарь.

Что учитывать. В тариф «Чаты и звонки» не входят корпоративная почта, облачное хранилище и редактор документов. Для доступа к ним нужно выбрать один из полных тарифов «Яндекс 360 для бизнеса». Отдельного приложения для Linux нет, но сервисом можно пользоваться через браузер.

Чек-лист для тестирования корпоративного мессенджера

Перед покупкой стоит запустить сервис на небольшой группе сотрудников из разных отделов и проверить его на реальных рабочих задачах. Для тестирования обычно достаточно одной недели.

• Создать рабочее пространство и пригласить сотрудников.
• Настроить роли и проверить, какие разделы доступны обычному участнику, руководителю и администратору.
• Создать общий канал, закрытый чат и отдельную беседу по проекту.
• Найти старое сообщение, файл и ссылку через поиск.
• Отправить документ, изображение и видео, проверить ограничения по размеру файлов.
• Запустить аудио- и видеозвонок, включить демонстрацию экрана и пригласить внешнего участника.
• Проверить работу уведомлений: можно ли отключить отдельный чат, настроить упоминания и не пропускать важные сообщения.
• Открыть мессенджер на компьютере и смартфоне, проверить синхронизацию переписки.
• Добавить клиента или подрядчика и посмотреть, можно ли ограничить ему доступ к внутренним чатам и файлам.
• Подключить одну реальную интеграцию, например CRM, календарь, облачное хранилище или таск-трекер.
• Проверить, можно ли удалить сотрудника, закрыть его активные сессии и сохранить рабочую переписку.
• Уточнить, где хранятся данные и какие инструменты безопасности доступны на выбранном тарифе.
• Узнать, можно ли перенести пользователей, чаты и файлы из текущего мессенджера.
• Рассчитать полную стоимость: лицензии, дополнительное хранилище, звонки, интеграции, серверы и техническую поддержку.
• Собрать обратную связь участников: что было понятно без инструкции, какие действия заняли много времени и каких функций не хватило.