От регистрации бизнеса и создания сайта до управления и оптимизации ресурса
Открыть интернет-магазин несложно — достаточно желания, идеи и пары часов на создание сайта на конструкторе. Однако для успешной работы магазина важно регулярно обслуживать клиентов, управлять заказами, следить за складом и выполнять множество других задач. Всё это требует либо команды специалистов, либо современных инструментов. В статье собрала сервисы, которые помогут оптимизировать процессы.
Облачные системы позволяют команде работать с любого устройства и из любой точки мира. Они связывают команды в разных точках мира и помогают совместно работать над проектами.
Благодаря облачным сервисам, удалённые сотрудники могут взаимодействовать друг с другом и эффективно выполнять все поставленные задачи.
Платформы для регистрации бизнеса помогают предпринимателям быстро и без лишних сложностей начать легальную деятельность. Чтобы не нарваться на штрафы и проблемы с законом.
При онлайн-регистрации бизнеса самое главное — предоставить всю требуемую информацию. Если что-то непонятно, можно обратиться в поддержку. Так, в «Моё дело» клиентам помогает менеджер.
Сервисы для создания сайтов помогают разработать интернет-магазин без привлечения программистов. Они дают готовые шаблоны для запуска магазина и функционал для онлайн-торговли. А также помогают интегрироваться с платежными системами.
Работать с готовыми шаблонами просто: нужно выбрать понравившийся и отредактировать под свой бизнес.
Такие сервисы помогают улучшить качество картинок и сжать для быстрой загрузки. Либо обработать фото товаров, чтобы у пользователей было больше желания их купить.
Например, в Pixlr можно поработать с цветом, наложить эффекты и т.д.
Нейросети для генерации текстов помогают быстро и эффективно создать уникальные описания товаров и карточки товаров. Это экономит время и деньги на разработке контента. А также помогает в SEO-продвижении магазина.
Такие генераторы особенно полезны при наличии большого количества товаров.
ИИ-генераторы ответов на отзывы помогают автоматизировать процесс общения с клиентами. Они анализируют комментарии и вопросы пользователей и генерируют релевантные ответы.
Генераторы отзывов помогают быстрее реагировать на сообщения и экономить на отделе поддержки.
Онлайн-чаты обеспечивают круглосуточную поддержку клиентов. Помогают оперативно отвечать на вопросы, решать проблемы и направлять пользователей по сайту.
А если бизнес оперативно помогает клиентам — уровень лояльности к компании растет.
Виджеты обратных звонков позволяют клиентам связаться с компанией, не покидая сайта. Это может снизить процент отказов и повысить конверсии.
Сервисы обратных звонков не только обеспечивают оперативную поддержку клиентам, но и сохраняют историю всех звонков, сегментируют лиды, отмечают сделки.
Счётчик обратного отчёта создает у клиентов ощущение срочности и побуждает их совершать покупки до окончания акции или распродажи. Это помогает повысить конверсии и стимулировать продажи в краткосрочной перспективе.
При создании счётчика обратного отсчёта можно отредактировать оффер и выбрать подходящее оформление.
Виджеты персонализированных рекомендаций помогают предлагать клиентам товары на основе их предыдущих покупок или просмотров. Это повышает вероятность совершения покупки, улучшает клиентский опыт и увеличивает средний чек.
При настройке рекомендаций с помощью сервисов можно выбирать, какие именно виды товаров нужно показывать.
Системы для подключения приёма платежей позволяют интернет-магазинам принимать оплаты через различные каналы. Например, через банковские карты и электронные кошельки.
В результате системы для приёма платежей берут на себя передачу данных и выдачу чеков.
Платформы рассрочки и онлайн-кредитования позволяют клиентам приобрести товар в кредит. Это полезно, если вы продаете дорогие товары и не все клиенты готовы купить его здесь и сейчас.
При подключении сервиса онлайн-кредитования можно продавать больше товаров и при этом платежи обеспечены банком.
Бухгалтерские сервисы помогают автоматизировать учет финансовых операций, рассчитать налоги и составить отчетность.
Фишка таких сервисов в том, что в одном окне можно управлять всей отчётностью компании.
Программы для учёта товаров помогают организовать складские запасы, отслеживать остатки и прогнозировать потребности. Помогает предотвратить ситуации, когда товар заказали, а на складе его нет.
Программа для учёта товаров помогает в едином кабинете вести общий каталог, хранить всю сопутствующую документацию, учитывать прибыль и создавать отчёты.
CRM-системы позволяют интернет-магазинам отслеживать взаимодействие с клиентами, считать продажи, автоматизировать маркетинг и улучшать клиентский сервис.
CRM позволяет фиксировать все сделки, заявки, историю общения с клиентами.
Сервисы для доставки берут на себя организацию логистики и транспортировку товаров для покупателей. Интернет-магазину достаточно передать заказы на пункт приёма или склад выбранной службы. Далее сервис сам отправит покупки клиентам. При этом можно выбрать разные способы доставки, чтобы сократить время перевозки или сделать получение заказов более удобным для покупателей.
Некоторые службы доставки, как например СДЭК, предлагают услугу фулфилмента (компания берет на себя все заботы по по упаковке, сборке, маркировке, хранению, доставке, обработке заказов и возвратов). Это позволяет сэкономить на содержании склада.
Такие сервисы помогают автоматизировать рассылки, сегментировать аудиторию и отправить персонализированные предложения. Полезный инструмент для удержания клиентов, увеличения повторных покупок и повышения среднего чека.
С помощью сервиса email-рассылок можно отслеживать все отправленные письма. Например, в отчётах по доставке в Unisender Go фиксируются все отправления, доставки, прочтения, переходы и прочее
Такие сервисы позволяют отслеживать поведение пользователей на сайте, анализировать продажи и выявлять сильные и слабые стороны бизнеса. Это помогает своевременно исправить проблемы или улучшить процессы. Например, можно предположить, почему посетители уходят до совершения покупки, что осложняет процесс заказа и на каком этапе возникают трудности.
Например, Вебвизор от Яндекс Метрики позволяет увидеть, как ведут себя посетители сайта.
Сервисы мониторинга цен помогают отслеживать ситуацию на рынке и изучать стоимость выбранных товаров у разных продавцов. По итогам мониторинга сервисы составляют отчёт, в которым указаны минимальные, максимальные и средние цены.
Сервисы мониторинга цен могут помочь в определении оптимальной стоимости товаров, чтобы привлечь покупателей. Например, в Priceva есть блок анализа цены.
Читайте только в Конверте
Интенсив для практикующих email-маркетологов:
2 недели системной работы над вашими рассылками
Искренние письма о работе и жизни, эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
Проверяйте почту — письмо придет в течение 5 минут (обычно мгновенно)
