Чек-лист

Одобренно экспертом
Паша Молянов
Эксперт статьи
Паша Молянов
Руководитель агентства «Сделаем», автор блога о контент-маркетинге
Автор статьи
Джулия Фатхутдинова

Чек-лист — это список задач, которые необходимо сделать или проконтролировать.

«Check list» переводится как контрольный список. Он может состоять из перечня действий, параметров, качеств, компонентов. Например, в чек-листе комплектации заказа перечислены предметы, которые нужно положить коробку, а чек-лист по встрече гостей в ресторане состоит из перечня действий.

Выполненные или проверенные пункты отмечаются галочкой. Это позволяет увидеть, какие задачи закрыты и что осталось сделать.

Чек-лист

Чек-лист seo-оптимизации сайта. Источник

Чем чек-лист отличается от инструкции и списка дел

Инструкция, или гайд описывает порядок и способ выполнения каких-либо операций. Она подробно и четко поясняет каждый шаг. Следуя инструкции пользователь совершает последовательность действий и получает конкретный результат. А чек-лист нужен для проверки — все ли сделано правильно.

Список дел («to do list») — это перечень запланированных задач. Они не всегда связаны между собой. В одном списке могут соседствовать такие дела как позвонить клиенту, проверить макет и записаться к врачу. «To do list» каждый раз включает разные задачи, часть из которых можно перенести или отменить. Чек-лист используют для работы с повторяющимися процессами, все пункты обязательны к выполнению.

Зачем нужны чек-листы

Чек-листы помогают организовывать и контролировать процессы. Они применяются в работе и в обычной жизни. Чек листы:

  • Упрощают подачу информации. Чек-лист легко прочитать и понять, что нужно сделать. С ним просто работать, не нужно заполнять сложные формы и таблицы.
  • Структурируют и систематизируют большие объемы данных. При составлении чек-листа сложные задачи и процессы разбивают на отдельные операции и блоки.
  • Снижают вероятность субъективной оценки. Чек-листы используют при проверке качества товара или обслуживания. Тайный покупатель ориентируется не на собственные ощущения и ожидания, а на перечень конкретных действий и параметров.
  • Повышают качество работы. Большая задача разбивается на небольшие шаги, которые легко сделать и проконтролировать. Каждая деталь учитывается, количество ошибок уменьшается.
  • Улучшают производительность. Перед сотрудником стоят конкретные задачи, не нужно тратить время на обдумывание следующего шага, поиск информации и принятие решений. Нужно просто сделать. Подготовьте чек-листы для всех повторяющихся процессов. Это облегчит работу как новым, так и текущим работникам.
  • Наглядно показывают прогресс. Благодаря списку легко понять, какие задачи выполнены, а какие еще предстоит сделать.

Виды чек-листов

По принципу работы чек-листы можно разделить на три вида: трекеры, «прочитай и сделай», «сделай и проверь».

Трекеры

Трекеры отслеживают регулярность действий. Чаще всего их используют, чтобы привить полезные привычки или отказаться от вредных. С помощью трекера вы можете внедрить любой процесс в ежедневную рутину. Приучить себя регулярно выкладывать контент в блог, записывать идеи для проектов, тренироваться в написании заголовков или развивать другие навыки.

 Трекер привычек

Трекер зарядки. Источник

Read-Do

Прочитай и сделай. Вы читаете перечень задач, выполнете их и отмечаете сделанное. Такой чек-лист полезен, когда человек впервые сталкивается с проблемой. Например, новый сотрудник в первый раз оформляет заказ или возникла экстренная, нестандартная ситуация. Списки формата «прочитай и сделай» помогают в обучении и освоении навыков.

Чек-лист

Чек-лист действий для получения международных водительских прав. Источник

Do-Confirm

Сделай и проверь. Вы выполняете задачи, а потом проверяете результат по списку. Чек-лист позволяет сотруднику самостоятельно оценивать качество своей работы или контролировать выполнение задач другими работниками. 

Чек-лист дизайнера

Чек-лист дизайнера для проверки макета. Источник

Это основной чек-лист, который диджитал-специалисты используют в работе. Он помогает избегать ошибок при выполнении новых задач, в которых человек еще не разобрался. Или наоборот — в рутинных действиях, где все делается на автомате и по невнимательности можно забыть что-либо сделать. Например, заполнить CRM после звонка с клиентом.

Паша Молянов

Паша Молянов

Руководитель агентства «Сделаем», автор блога о контент-маркетинге

Одна из разновидностей проверочных чек-листов: «прочитай и сравни». Человек читает описание факторов или признаков и проверяет наличие у себя таковых.

Признаки профессионального выгорания

Чек-лист с признаками профессионального выгорания. Источник

Развлекательный чек-лист

Развлекательные чек-листы не несут практической пользы. Они забавные, их весело проходить. Людям нравится узнавать себя в каких-то пунктах и отмечать: «это про меня». Развлекательный чек-лист может завируситься и рекламировать компанию.

Развлекательный чек-лист

Развлекательный чек-лист к новому году. Источник

Чек-лист как лид-магнит

Чек-листы доносят информацию в понятном и удобном для работы формате. Люди любят четко сформулированные и структурированные задачи. Их легко выполнить и получить результат.

Чек-листы — эффективный лид-магнит. Потенциальные клиенты готовы оставить контактные данные, зарегистрироваться, подписаться на канал или рассылку в обмен на полезный контент.

Лид-магнит

Подготовьте чек-лист по решению проблемы, с которой часто сталкивается ваша целевая аудитория. Он должен приносить реальную пользу и представлять ценность. Если информация в чек-листе не помогает клиенту, это оставит плохое впечатление о компании. Хороший чек-лист демонстрирует экспертность и решает проблему. Это некий «аванс», бесплатный продукт, задача которого привлечь и расположить клиента, повысить лояльность.

Как сделать чек-лист

Рассказываем об основных правилах, которые помогут составить эффективный и понятный чек-лист.

Обозначьте цель. Для кого и для чего составляется чек-лист.

 

Чек-лист проверки рекламного ТВ-ролика менеджером по рекламе.

Разбейте задачу на отдельные действия. Одна строка — одна проверка.

 

    • логотип компании новый
    • формат ролика *.avi
    • латинские названия дублированы кириллицей
    • указан ОГРН организатора акции

Сгруппируйте задачи в тематические блоки.

 

Содержание ролика

    • логотип компании новый

Технические требования

    • формат ролика *.avi

Юридические требования

    • латинские названия дублированы кириллицей
    • указан ОГРН организатора акции

Определите последовательность шагов. Если порядок выполнения не важен, в начале списка поставьте самые приоритетные задачи.

Пишите кратко и понятно. Если пункт получается длинным, разбейте его на несколько частей. Сокращайте и упрощайте формулировки, оставляйте суть задачи.

 

Хорошая формулировка:

    • формат ролика *.avi

Плохая формулировка:

    • расширение файла с рекламным роликом соответствует *.avi

Оформите чек-лист. Если чек-лист нужен как лид-магнит, важно продумать дизайн. Яркое оформление с декоративными деталями отвлекает пользователя. Хороший дизайн — это в первую очередь про функциональность, удобство чтения и работы с чек-листом. Используйте фирменный стиль и не перегружайте макет деталями.

В нашем блоге вы можете посмотреть больше примеров чек-листов и прочитать о сервисах, которые упрощают создание контрольных списков.

Главные мысли

чек-лист это

Вы нашли ответ?

10
2