Холодная рассылка — это письма, которые отправляют пользователям без их согласия. Такую рассылку часто воспринимают как спам, хотя у холодных писем есть много отличий от массовых спам-рассылок.
Главная особенность холодной рассылки — ее отправляют вручную с корпоративной или личной почты конкретным получателям, а не любым пользователям.
Если холодную рассылку отправляют через сервис email-рассылок, то она автоматически становится спамом.
Чтобы получатели открывали холодные письма и не отправляли их в корзину, рассылку нужно правильно подготовить
Холодные рассылки популярны во многих сферах: в образовании, медицине, строительстве, маркетинге, дизайне, event-индустрии.
Зачем нужны холодные рассылки
Холодные письма используют как один из инструментов email-маркетинга для поиска новых клиентов. С их помощью отправляют коммерческие предложения, прайс-листы, приглашения на работу, предложения о сотрудничестве.
Холодные письма помогают бизнесу:
Расширить базу. Важная задача таких писем — привлекать потенциально заинтересованную аудиторию и тем самым увеличивать клиентскую базу.
Обратиться к клиенту в удобное для него время. Письма не требуют срочного ответа и включения в диалог, как, например, звонок. Получатель сам выбирает, когда ему удобно прочитать письмо и сколько времени на него потратить.
Оставаться в поле зрения. Письмо хранится в почте до тех пор, пока получатель его не удалит. После прочтения к письму можно вернуться в любое время.
Часто холодные письма используют для приглашения к сотрудничеству
Как отличить холодные письма от спама и других рассылок
У каждого вида рассылки есть свои особенности и цели. Спам-рассылки. Почему это не вариантЧтобы не превратиться в спамера, важно знать эти особенности и следовать базовым правилам подготовки рассылок.
Сравним холодную рассылку с другими популярными видами писем в таблице.
| Холодная рассылка | Спам | Промо рассылка | Контентная рассылка | |
| Что это такое | Письмо конкретному пользователю, который не давал согласие на получение рассылок | Массовая рассылка без согласия получателей | Массовая рассылка пользователям, которые согласились получать письма | Массовая рассылка пользователям, которые согласились получать письма |
| Целевое действие | Поиск сотрудников, клиентов, партнеров | Продажи, похищение персональных данных и другие мошеннические действия | Продажи | Повышение лояльности подписчиков, создание имиджа эксперта |
| Ценность предложения | Предложение о сотрудничестве, которое может заинтересовать получателя | Мошеннические предложения либо предложения, которые не соответствуют интересам и потребностям получателей. | Хорошее предложение на товар/услугу, которое интересно аудитории | Полезные материалы по теме, которая интересна подписчику |
| Персонализация | Отправитель знает имя получателя, название компании или сферу деятельности | Отправитель ничего не знает о получателях рассылки, потому что отправляет письма массово по незаконно собранным базам | Компания знает своих подписчиков, может обращаться к ним по имени, учитывает потребности получателей в рекламных предложениях | Отправитель знает о предпочтениях своей аудитории, выбирает интересные форматы подачи контента |
| Информация об отправителе | Есть имя отправителя, название компании, способы связи | Чаще всего не содержат контактной информации об отправителе | Рассылка отправляется от имени компании | Рассылка отправляется от имени компании или автора рассылки |
| Способ отправки | С личной почты | С личной почты или через специальные сервисы | Через сервисы email-рассылок | Через сервисы email-рассылок |
Как правильно писать холодные письма
Чтобы не превратить холодное письмо в спам, обязательно продумайте его цель и структуру — как лучше донести суть сообщения и почему получателю должно быть интересно ваше предложение.
Например, если отправлять кандидату предложение о работе, то суть и условия должны соответствовать профессии, опыту и ожиданиям получателя. А коммерческие предложения лучше отправлять лицам ответственным за принятие решений о сотрудничестве.
Пример письма с коммерческим предложением — сообщение не персонализировано и отправитель нисколько не заботится об интересах получателя
Кому отправлять. Адреса электронной почты можно брать при личном знакомстве или из открытых источников (например, на сайте компании или в соцсетях), но только при условии, что электронную почту специально оставили для предложений и сотрудничества.
Имя и адрес отправителя. Получателю должно быть понятно, что письмо пришло от реального человека. Отправляйте холодные рассылки с корпоративной почты от своего имени, а не от лица компании. Не забудьте представиться, назвать должность или сферу деятельности.
Тема письма. Кратко обозначьте тему, которая соответствует содержанию письма. Избегайте формулировок, которые вводят в заблуждение, так обычно поступают спамеры.
Персонализация. Обратитесь к получателю по имени и укажите, где нашли адрес его почты. Отметьте, почему вы пишете именно этому человеку, например, вы встречались ранее на мероприятии или слышали о нем, как о специалисте в этом вопросе.
Польза и забота. Расскажите, что конкретно вы предлагаете и почему это будет полезно получателю. Старайтесь ничего не навязывать, не требуйте срочного ответа или решения — холодное письмо должно быть приглашением к дальнейшему диалогу. Предложите получателю связаться с вами в удобное время. Добавьте разные каналы связи, чтобы получатель сам смог выбрать комфортный для него вариант.
Объем. Сделайте текст сообщения коротким, но содержательным. Не пишите длинное письмо и не загружайте получателя лишней информацией на старте — детали всегда можно обсудить позже.
Главные мысли
