Масс-маркет

Автор статьи
Ирина Самаркина

Масс-маркет (mass-market) — это сегмент рынка, где производят и продают товары, рассчитанные на массовое потребление. К масс-маркету относят многие узнаваемые бренды одежды, обуви, игрушек, аксессуаров, ювелирных изделий, бытовой и электронной техники. Среди них: Zola, Gloria Jeans, Scarlett, Xiaomi, Sunlight, Lego и другие. Основная задача масс-маркета — удовлетворить потребности большого количества покупателей.

Масс-маркет — один из самых прибыльных сегментов мирового рынка. Продукция рассчитана на покупателей со средним достатком. Клиентов привлекают демократичной ценой, активной рекламой и широким распространением точек сбыта. Качество продукции среднее.

магазины Sunlight

У Sunlight — бренда ювелирных украшений, который ориентируется на масс-маркет — более 400 магазинов в 156 городах России

Понятие масс-маркета возникло в 19 веке. На появление сегмента повлияли  рост доходов среднего класса, повышение уровня жизни, увеличение спроса на товары и услуги. Железная дорога и телеграф способствовали тому, что товары можно было перевозить на дальние расстояния и рекламировать на большой территории. Чтобы удовлетворить спрос, производители изменили подход к упаковке и хранению: продукция должна была сохранить товарный вид даже после долгого путешествия по стране или миру.

 фотоаппарат Kodak

Один из примеров первых товаров масс-маркета — фотоаппарат Kodak. Американский изобретатель Джордж Истман в 19 веке разработал первый портативный фотоаппарат, который продавали по доступной цене. Так начал формироваться массовый рынок для фотографов-любителей

Какие еще сегменты есть на рынке

К масс-маркету относят товары средней ценовой категории. Так, в сентябре 2022 года средний чек в магазине одежды составил 2828 рублей. Все, что дешевле масс-маркета и ниже по качеству, — это эконом-сегмент. Отличительные характеристики: базовый функционал, максимально простой дизайн, низкая цена. Аудитория — люди, для которых цена важнее качества. В эконом-сегменте много товаров-имитаторов.

печенье Три-О

Печенье «Три-О» российского производства очень похоже на печенье Oreo, которое изначально начали производить в США. У российского десерта похожее оформление упаковки, созвучное название, аналогичное исполнение самого печенья. На первый взгляд можно спутать с оригиналом

Все, что дороже и качественнее масс-маркета, — это премиум-сегмент. Для товаров характерны красивый оригинальный дизайн, использование долговечных материалов в производстве. Важно, чтобы у клиента создавалось впечатление эксклюзивности. Цена продукции — выше средней, но не заоблачная (то есть средний класс при желании все же может позволить себе одежду, обувь, продукты питания, технику из премиум-сегмента).

скрин с сайта интернет-магазина, где можно купить смартфон премиум-сегмента

Если очень хочется обладать премиум-товаром, можно купить его в рассрочку

На рынке есть еще один сегмент, в котором продают «товары для избранных». Речь идет о лакшери — люксовом сегменте. Здесь нет товаров первой необходимости. Только эксклюзивные вещи, выпускаемые малыми партиями. Аудитория — люди, привыкшие к роскоши. Цена для них не имеет значения.

скрин с сайта, который продает люксовую косметику

Небольшой флакон с сывороткой для лица стоит свыше 100 тыс. руб

Сегменты рынка между собой не конкурируют, потому что у каждого из них своя целевая аудитория. 

Особенности масс-маркета

В самом сегменте масс-маркета тоже принято выделять 3 уровня: нижний, средний, верхний. Нижний — это бюджетные товары, которые находятся близко к эконом-классу. Целевая аудитория — подростки и люди, склонные совершать импульсивные покупки.

Для верхнего уровня характерны более высокие цены и качество (это почти премиум-сегмент). Клиенты — граждане со стабильным доходом, которые относятся к шопингу более рассудительно. Производители играют на чувстве престижа, которое дает покупка одежды, обуви и продуктов питания из этой категории.

Продукция одного производителя может быть представлена несколькими уровнями, у каждого из которых собственный бренд.

фото магазина Fun Day

У бренда O’stin есть дочерняя торговая марка Fun Day (дешевая одежда более низкого качества)

Одна из главных особенностей масс-маркета — высокая конкуренция. Сегмент постоянно расширяется. Этому способствуют сформированные каналы сбыта и большое число дистрибьюторов.

Как продвигать товары на рынке масс-маркета

Товары продают через ритейлеров или в официальных магазинах. Многие производители отдают предпочтение франчайзинговой системе сбыта.

скрин с сайта Redmond

Производитель бытовой техники приглашает предпринимателей к сотрудничеству

Бизнесмены охотно начинают работать по франшизе, особенно, когда торговая марка уже раскручена, и покупатели хорошо с ней знакомы. Если выбрать удачное место для торговой точки, то можно неплохо заработать на продаже товаров масс-маркета.

Скрин с сайта компании Redmond

География магазинов Redmond, открытых по франшизе

В борьбе за клиентов производители разрабатывают различные программы лояльности. Покупателям предлагают бонусные карты, по которым действуют особые правила предоставления скидки.

 

Магазин спортивных товаров «Спортмастер» регулярно проводит акции. В преддверии какого-то праздника (нового года, дня рождения) покупателям на карту начисляют 1000, 2000, 3000 бонусов. Подарочными баллами можно оплатить до 30% от стоимости покупки. Многие клиенты, желая сэкономить до трети от цены, охотно идут в магазин, даже если изначально не планировали что-то приобретать. У торговой точки растет оборот продаж. Это один из примеров программы лояльности.

Маркетинговую стратегию выстраивают так, чтобы в поле зрения клиента постоянно была информация о бренде. Реклама в интернете и по телевизору, рассылки по электронной почте и смс — у аудитории формируется ощущение, что бренд уже хорошо знаком и ему можно доверять.

Но из-за обилия информации глаз покупателя часто «замыливается», он перестает реагировать на рекламу. Поэтому основная проблема любой компании из сегмента масс-маркета — удивить клиента, зацепить его и выделиться среди остальных похожих брендов.

Австриец Феликс Баумгартнер в рамках рекламной кампании Red Bull прыгает с парашютом из стратосферы

Австриец Феликс Баумгартнер в рамках рекламной кампании Red Bull прыгает с парашютом из стратосферы

В 2012 году был реализован проект Red Bull Stratos. Австрийский скайдайвер, на скафандре которого был размещен логотип и название компании Red Bull, совершил прыжок с парашютом из стратосферы, с высоты 39 км. За прыжком в прямом эфире наблюдало 8 млн зрителей. Это пример одной из самых масштабных рекламных акций. В результате успешно проведенной кампании владельцы Red Bull за счет всплеска продаж заработали не меньше $160 млн.

Плюсы и минусы масс-маркета для бизнеса

Преимущества продажи товаров масс-маркета:

  • широкая целевая аудитория, соответственно, высокий потенциал для роста и развития бизнеса;
  • приемлемое качество и доступные цены — гарантия активного спроса со стороны клиентов;
  • при работе по франчайзингу не нужно тратить деньги на рекламу и раскручивание продукта.

К минусам относят следующие факторы:

  • высокая конкуренция (чтобы заинтересовать покупателей, нужно держать достаточно высокую планку по качеству товаров, регулярно проводить акции, предлагать скидки, активно продвигать бренд);
  • клиентам может надоесть однообразие ассортимента, и они уйдут к конкурентам в поисках оригинальной продукции.

Главные мысли

масс-маркет это

Вы нашли ответ?

1
0