Закреп

Автор статьи
Каролина Котович

Закреп — это закрепленное сообщение или пост в социальных сетях и мессенджерах, которое всегда остается первым вне зависимости от даты публикации.

Когда пользователь закрепляет сообщение, оно автоматически попадает в начало списка со значком 📌. Его видят все участники чата или сообщества, но закреплять могут только администраторы. В личной переписке функция дотупна обоим собеседникам. 

В личных чатах закреп позволяет участникам быстро найти нужную информацию. В коммерческих сообществах функцию используют в маркетинговых целях: для публикации скидок и специальных предложений, удержания новых подписчиков и увеличения охватов.

закреп в группе VK Tele2

Закреп — один из способов быстро донести информацию. Он помогает сразу рассказать о важном, пока пользователь не ушел со страницы

Зачем маркетологи используют закреп

Первое, что видит пользователь, когда попадает в новый чат или группу — закреп. Это важный маркетинговый инструмент, который можно использовать для информирования и продвижения.

Приветствие. Каналы часто используют закрепы, чтобы познакомиться с пользователем. В приветственном сообщении рассказывают, кто ведет канал и что в нем можно прочесть. Это помогает юзерам сразу понять, стоит ли подписываться.

пример приветствия в закрепе

Пост-приветствие показывает, что в канале много разнообразной информации. Иначе пользователь может не долистать до интересного ему поста и уйти

Вся нужная информация в одном месте. Закрепы часто используют в качестве навигации по чату или сообществу. Иногда ипользуют как аналог FAQ на сайтах, где отвечают на частые вопросы пользователей. В навигационные закрепы помещают:

  • правила общения между пользователями, 
  • хештеги для быстрого перемещения по темам, 
  • время работы администратора и расписание,
  • пример оформления запроса к специалисту поддержки,
  • основные ссылки на чат-ботов, сайт и другие социальные сети.
пример закрепа с навигацией

В своем ссобществе Хоккейный клуб «АК Барс» закрепил расписание матчей на сезон 2023/2024

Важные анонсы. Цель таких закрепов — привлечь как можно больше пользователей к участию. Например, сначала в закрепе анонсируют конкурс и правила участия в нем, а потом и результаты.

пример опроса в закрепе

Администраторы в «Телеграме» часто используют закрепы, чтобы анонсировать опросы в группе. Такие сообщения в топе позволяют привлечь как можно больше участников

Увеличение охватов. Администраторы используют закрепы, чтобы увеличить количество просмотров в конкретном посте. Это может быть лонгрид, авторский видеоролик или рекламный пост. Для этого выбирают новости с ярким и цепляющим заголовком.

пример охватного поста во «Вконтакте

В закрепе сообщества «МТС» во «ВКонтакте» — обзор нового видеоролика

Закрепы во «ВКонтакте»

В «ВК» можно закрепить запись на стене, сообщение, диалог или группу в меню. 

Закрепленный пост на стене всегда остается первым в ленте пользователя, даже после публикации новых. Он помогает быстро показать пользователям важные новости или собрать много реакций на конкретный пост. Это один из способов оформления группы VK. 

Сообщения закрепляют в чатах для того, чтобы важная информация не потерялась и была на виду у всех участников. Если это чат компании, в котором много участников, он выполняет те же функции, что и закреп на стене.

Закрепленный диалог видит только тот пользователь, который его закрепил. Эту функцию придумали, чтобы важные для человека диалоги всегда оставались выше других.

Группу в меню могут закрепить только ее администраторы. Это изменение увидит только тот, кто его сделал. Функция нужна для удобства людей, которые работают в социальной сети. Благодаря такому закрепу, они могут перейти в любую из управляемых ими групп сразу из меню.

Как закрепить запись на стене

Порядок действий для создания закрепа поста одинаковый в мобильной и десктоп-версиях.

Выберите нужный пост, наведите курсор на три точки справа от сообщения и выберите пункт меню «Закрепить». Точно так же закрепляют посты в сообществах.

закреп в сообществе «Матч ТВ»

В закрепленные посты часто сохраняют интересный и зрелищный контент, который собирают много комментариев и лайков

Как закрепить сообщение

Во «ВКонтакте» можно закреплять сообщение только в чатах с тремя и более пользователями. В диалоги эту функцию пока не добавили. Чтобы закрепить сообщение в чате в мобильной версии «ВКонтакте»:

  1. Зайдите в чат.
  2. Выберите сообщение, которое нужно закрепить, и зажмите его.
  3. Из выпадающего окна выберите кнопку «Закрепить».
  4. На всплывающем меню нажмите еще раз «Закрепить».
схема создания закрепа в чате в мобильной версии во «Вконтакте»

Выбранное сообщение появится вверху чата, сразу после названия

В веб-версии «Вконтакте» порядок действий такой же. Необходимо выделить нужное сообщение левой кнопкой мыши. Далее в появившемся меню сверху нажать на иконку закрепа.

схема создания закрепа в чате в веб-версии во «Вконтакте»

В чате может быть только одно закрепленное сообщение. Если до этого уже был закреп, он автоматически удалится при сохранении нового

В приложении VK есть два способа открепить сообщение:

  1. Нажать на крестик вверху справа от закрепа и далее выбрать «Открепить для всех».
  2. Зажать пальцем ранее закрепленное сообщение и выбрать пункт «Открепить».
пример того, как скрыть сообщение на своем устройстве и открепить его для всех

Закрепленные сообщения в чатах можно скрывать на своем устройстве и откреплять для всех участников

По умолчанию всем участникам чата разрешено менять закрепленные сообщения. Но это правило можно изменить в настройках. 

  1. Зайдите в чат и нажмите на его обложку.
  2. Нажмите на кнопку «Шестеренка», чтобы перейти в настройки.
  3. Выберите пункт «Управление» —> «Закрепленные сообщения».
  4. Решите, кто будет закреплять и откреплять сообщения, и поставьте галочку напротив подходящего пункта.

Как закрепить диалог

Закрепленный диалог всегда будет первым в списке бесед, независимо от количества сообщений в других чатах. Во «Вконтакте» есть лимит на количество закрепленных диалогов — не больше 5. В зависимости от устройства, на котором открыто приложение, порядок действий будет отличаться.

  • Устройства на IOS — смахнуть нужный диалог вправо;
  • Устройства на Android — зажать чат в ленте;
  • Компьютер — навести курсор на нужный чат и выбрать «закрепить в списке чатов».
пример закрепленных чатов в веб-версии VK

Закрепленные чаты помечены иконкой «Кнопка» и отделены чертой от других чатов

Как закрепить группу в меню

Функция доступна только для тех, кто управляет сообществами. Для быстрого доступа и просмотра уведомлений администраторы групп «Вконтакте» могут закреплять их в левом меню — этот заркеп увидят только они. Панель с закрепленными группами видна только в веб-версии социальной сети.

Чтобы закрепить группу в меню:

  • Зайдите в раздел «Сообщества» —> «Управление».
  • Выберите нужную группу и наведите курсор на три точки справа.
  • В выпадающем меню нажмите пункт «Добавить в левое меню».
схема добавления сообщества в левое меню

Сразу после добавления сообщество попадает в самый низ списка в левое меню

Закрепы в «Телеграм»

Главное отличие ленты «Телеграма» от «Вконтакте» в том, что в мессенджере одновременно размещены диалоги с другимми пользователями, групповые чаты и информационные каналы. Для того, чтобы не терять важные диалоги, можно использовать закреп. Единственное правило — одновременно можно закрепить не больше 5 каналов или чатов.

Закрепы внутри чатов и каналов работают по такой же схеме, как и в ленте. Но закреплять сообщения в них могут только администраторы. Обычно закрепляют сообщения, которые содержат важную информацию, навигацию или приветствие для н

В личных чатах делать закрепы могут оба участника беседы. При этом закреплять можно как свои сообщения, так и собеседника. 

Как закрепить диалог или канал

Чтобы закрепить что-либо в ленте «Телеграма»:

  1. Зажмите нужный диалог или канал.
  2. Выберите из выпадающего меню пункт «Закрепить».

Закрепы попадают в начало ленты. Если нужно убрать чаты из закрепа — зажмите чат и выберите пункт «Открепить». Или смахните чат влево, нажмите кнопку «Открепить». 

схема добавления чата в закреп свайпом влево

Если пяти каналов в закрепе мало, можно грузить их в раздел «Архив». Для этого нужно смахнуть нужный диалог или канал влево и выбрать иконку «В архив».

функция Архива в мессенджере «Телеграм»

После того, как в «Архиве» попадет хотя бы один канал, вкладка с ним появится в верху ленты

Лимит на количество закрепов также решает функция «Папки». Мессенджер позволяет создавать неограниченное количество папок. Для этого:

  1. Нажмите на иконку шестеренки в правом нижнем углу.
  2. Выберите пункт меню «Папки с чатами» —> «Создать папку».

Папкам можно присваивать имя и делиться ссылкой-приглашением на нее с другими пользователями. При этом, если добавить чаты в папку, из основной ленты они не пропадут.

пример закрепа в ленте и в папках

В папках и архиве тоже можно закреплять посты. Закрепы видны внутри каждой папки отдельно и не распространяются на общую ленту

Как закрепить сообщение в канале или в чате

Закреплять можно неограниченное количество сообщений. Они автоматически пронумеровываются. Если в группе закреплено 10 сообщений, нужно будет нажать 10 раз, чтобы увидеть первое закрепленное.

  1. Зажмите нужное сообщение.
  2. Выберите пункт меню «Закрепить».
пример добавления в закреп в «Телеграм»

Закрепить сообщение в чате можно выборочно для себя или для всех участников

Открепить можно по такому же принципу: зажать сообщение и выбрать пункт «Открепить».

Главное

закреп это

Вы нашли ответ?

1
8