Возможные проблемы
Не получается скачать архив с мобильного устройства. Для скачивания архива рекомендуется использовать Wi-Fi-соединение, а не мобильный интернет. Нестабильное соединение может вести к ошибкам скачивания. Если проблема со скачиванием сохраняется при подключении к Wi-Fi, то следует обратиться в «Поддержку» и по возможности прикрепить скриншот ошибки.
Архив не скачивается даже с Wi-Fi. Архив желательно открывать через Chrome, потому что в других браузерах могут возникать ошибки. При некорректном отображении попробуйте почистить кэш браузера и повторите открытие.
Нужно перенести удалённые данные из архива в профиль. С помощью архива не получится восстановить удалённые материалы в исходном месте. Данные будут храниться на вашем устройстве в виде локальной копии. Их можно посмотреть, но не вернуть в свой профиль.
Требуется отменить запрос на получение архива данных. Отменить запрос нельзя. Но вы можете удалить готовый архив. Для этого нажмите на изображение мусорной корзины рядом с кнопкой скачивания. Автоматически архив пропадёт через 7 дней после запроса.