Изначально «Обзор от ИИ» появился в 2023 году в рамках экспериментального раздела Google Labs. Раздела, где пользователи могут включить тестовые функции Google до их официального запуска. Позже «Обзор от ИИ» начали включать без активации Labs — даже для тех, кто не вошел в аккаунт или использует режим инкогнито. Сейчас эта функция стала частью обычного поиска.
Обновление вызвало бурные обсуждения в соцсетях и на форумах. Пользователи начали жаловаться, что «Обзор от ИИ» мешает и ухудшает поиск. Вот какие проблемы они заметили.
Недостоверные ответы. Нейросеть может «галлюцинировать» — то есть придумывать несуществующие факты. Ошибки бывают безобидными: например, нейросеть может перепутать день недели или переписать очевидные вещи.
Но бывают и опасные случаи. Один пользователь искал, как почистить стиральную машинку. В ответ получил совет, при котором можно смешать вещества, выделяющие хлорный газ — токсичное соединение, опасное для жизни.
Процент таких ошибок оценить сложно, но доверие к «Обзору от ИИ» у пользователей низкое. Некоторые даже готовы отказаться от Google поиска, если не получится отключить новую функцию.
Отвлекает от обычного поиска. «Обзор от ИИ» занимает много места, и обычные результаты выдачи сдвигаются вниз. Если раньше вверху страницы были в основном рекламные блоки, то теперь над ними добавился еще и «развернутый ответ» от ИИ. В результате полезная информация от сайтов оказывается менее заметна.
Медленная загрузка. Чтобы сформировать «Обзор от ИИ», системе нужно время. Сначала появляется каркас блока, затем — анимация «думает», и только потом генерируется текст. Эта пауза раздражает, особенно когда ищешь что-то быстро.
Срезанный трафик. ИИ-ответы уже повлияли на экосистему интернета. Google формирует «Обзор от ИИ» на основе открытых материалов, но не всегда отправляет пользователей на источники. В результате люди читают ответ и не переходят по ссылкам.
Новостные издания, блоги и экспертные площадки уже потеряли часть трафика. Некоторые сайты начали закрывать контент от индексации или прятать его за авторизацией. Для пользователей это означает, что качественная информация станет менее доступной, а результаты поиска — беднее. Подробнее об этом — в статье «Что происходит с поисковым трафиком из-за нейросетей».