menu

20 дельных советов о дизайне вашей email-рассылки

Курс email-дизайна за 5 минут

От редакции

В блоге уже есть статьи о дизайне и вёрстке писем. Но нам мало. Считаем, что email-дизайну надо уделять больше внимания.

В этот раз мы перевели 20 советов из блога Email Monks. Оставили только самый сок 🥤 и добавили актуальные русскоязычные примеры.

Офисный работник в среднем получает 120–140 писем в день. Над многими из этих них трудится целая команда:

  • Email-маркетолог. Думает над темами писем, временем отправки и другими штуками, которые повысят открываемость и переходы.
  • Email-дизайнер. Превращает информацию в красивые адаптивные письма. Дизайн влияет на общее впечатление от рассылки и количество переходов.
  • Email-верстальщик. Верстает письма и добавляет интерактивные элементы. Его задача — сделать так, чтобы письмо не разъехалось в разных почтовых клиентах, а пользователям было удобно читать рассылку с любого устройства.

Наши 20 советов помогут, если под рукой нет профессиональной команды, но нужно письмо, которое будет хорошо выглядеть на любом устройстве.

Для удобства мы разбили советы на категории:

  • тип письма;
  • структура;
  • контент;
  • визуал.

Тип письма

1. Перед созданием письма определитесь с его типом. В зависимости от этого будет меняться дизайн:

  • Приветственные письма. Не пишем много текста и используем минимум изображений. Следим, чтобы по дизайну письма подписчик сразу понял, кто прислал письмо.
  • Знакомство с продуктом, описание преимуществ. В таких письмах обычно много изображений, иногда есть встроенные видео.
  • Новостные письма. Обычно это лонгрид, который прерывается тематическими изображениями.
  • Рекламные письма. Цель такого письма — продвинуть и продать. Используйте больше заманчивых картинок и меньше текста.
  • Транзакционные письма. Эти письма приходят в ответ на какое-то действие клиента. Обычно в них есть изображение продукта и тематический текст: уведомление о доставке, подтверждение заказа или оплаты.

Структура письма

2. Email шириной 600 пикселей уходит в прошлое. Многие девайсы имеют ширину 800 пикселей и больше. Это дополнительное пространство можно использовать, чтобы привлечь внимание пользователей.

Но будьте осторожны: не все почтовые клиенты будут нормально отображать широкие письма. Чтобы письма не обрезались по сторонам, уместите важный важный контент в полосу 800 пикселей, а остальное пространство заполните фоновой картинкой:

Картинка на всю ширину устройства
Secret Escapes используют всю ширину экрана для изображения в шапке письма. Остальной контент они поместили в более узкую колонку, которую отобразит любое устройство

3. Брендированные элементы в письме. Создайте шаблон письма с хедером и футером. Это экономит время — макет можно использовать для различных типов рассылки.

Готовый шаблон для рассылки
Пример рассылки от Electronoff. Хедер и футер одинаковый, шаблон можно копировать и использовать снова

4. Придерживайтесь шаблонов в одну колонку. С таким макетом будет проще и быстрее создать письмо для мобильных приложений.

Шаблон в одну колонку
The Bell использует шаблон в одну колонку, который легко адаптировать под мобильные устройства

5. Используйте сетку. Чтобы письмо нормально отображалось в разных устройствах, верстальщики собирают макет с помощью таблиц. Если макет сделан по сетке, верстать письмо будет удобнее.

Сетка в ADobe Illustrator
Включаем сетку в Photoshop или другой программе и накладываем на нее макет

Контент

6. Сохраняйте визуальную иерархию. Не все подписчики будут читать письмо с начала до конца. Вынесите важную информацию на первый экран — так больше людей поймут, о чем письмо. Форматируйте текст, чтобы читателю было проще читать: добавьте подзаголовки, списки, сделайте разбивку по абзацам.

Рассылка Т—Ж
Первый экран письма от Т— Ж. Вверху — важные новости, о которых упомянули в теме письма. Ниже — ссылки на другие статьи

7. Свяжите изображения с текстом. Некоторые подписчики отключают отображение картинок в письме. Убедите пользователя посмотреть картинку — напишите alt-текст, который заинтересует читателя.

alt-текст в письме
Uniqlo в рассылке используют альтернативный текст (alt при верстке). Пользователю понятно, что изображено на картинке, даже если они отключены
Полезно
15 ошибок в вёрстке, из-за которых письмо может попасть в спам ... и как их исправить.

8. Никогда не создавайте письмо из одного изображения. Большинство провайдеров автоматически отправляют в спам письма, которые сверстаны одной картинкой.

9. Будьте внимательны к шрифтам. От них зависит удобство чтения и общее впечатление от письма. Старайтесь использовать 1-2 безопасных шрифта в одном сообщении.

Рассылка Вечерней Медузы
Вечерняя Медуза использует 2 разных шрифта: без засечек для названия издательства и с засечками для остального текста. От этого возникает ощущение, что читаешь настоящую газету

Мы написали статью, о том какие шрифты можно использовать в email-рассылках.

10. Указывайте запасной вариант для небезопасных шрифтов. Иногда в рассылку нужно вставить шрифты, которые отображают не все почтовые клиенты. Для таких случаев при верстке нужно указать запасной шрифт. На него переключится почтовый клиент, если не сможет отобразить исходный шрифт. Другой вариант — вставить декоративный или редкий шрифт в виде картинки.

11. Кнопка должна выделяться. Визуально выделить кнопку можно с помощью контрастных цветов или нетипичного расположения в письме.

12. Кнопку можно использовать больше одного раза. Некоторые подписчики не переходят по ссылке в начале письма и просматривают его до конца. Вторая кнопка поможет не потерять таких клиентов.

13. Большинство подписчиков используют F-образный паттерн чтения. Помните об этом при размещении контента в письме.

Тепловая карта страницы
Куда чаще всего смотрят пользователи на странице. Тепловая карта из исследования Якоба Нильсена F-образный паттерн чтения веб-контента

14. Не делайте кнопки на базе изображений. Они будут отображаться некорректно, если у пользователя отключены картинки. Вместо них лучше использовать «пуленепробиваемые» кнопки — они везде отображаются одинаково. У Email On Acid есть статья о том, как сверстать такую кнопку.

Визуальный контент

15. Первый кадр GIF анимации должен раскрывать ее суть. Outlook и Lotus Notes не проигрывают анимацию, а показывают только ее первый кадр. Убедитесь, что подписчик сможет по нему понять смысл GIF.

GIF в письме от Netflix
GIF в письме от Netflix. Первый фрейм — главная информация, далее анимация

16. Избегайте «тяжелых» GIF-анимаций. GIF вмещает много информации и в целом уменьшает размер письма. Но тяжелые GIF-анимации увеличивают общее время загрузки сообщения. Некоторые подписчики могут закрыть письмо, если оно будет долго загружаться.

17. Используйте GIF как резерв видео. Встроенные видео поддерживают большинство почтовых клиентов, но не все. Используйте GIF с кадрами из видео, чтобы заинтересовать клиентов и заставить их посмотреть полную версию ролика.

18. Всегда вставляйте ссылки «посмотреть в браузере» и «отписаться». Даже если отправляете простое текстовое письмо, ссылка на просмотр в браузере поможет людям с нестабильным интернет-соединением. Ссылка на отписку тоже должна быть в каждом письме. Без нее почтовые службы отклонят письмо или отправят рассылку в спам.

Как сделать дизайн письма еще лучше

19. Работайте над макетом. Когда вставляете динамические блоки, убедитесь в том, что объем контента соответствует размеру макета. Если контента больше, блоки будут накладываться друг на друга. Если меньше — останется много пустого места.

20. Подумайте, нужна ли вообще интерактивность в письме. Добавляйте только то, что будет полезно пользователю. Простое письмо всегда лучше того, которое вообще не откроется. Для интерактивных писем нужны отдельные шаблоны под мобильные устройства. А это — дополнительное время и расходы.