В конце статьи делимся чеклистом. Просто скачайте его, адаптируйте под себя и пользуйтесь.
Проверять письмо будем по 4 основным пунктам:
В конце статьи делимся чеклистом. Просто скачайте его, адаптируйте под себя и пользуйтесь.
Проверять письмо будем по 4 основным пунктам:
Убедитесь, что по теме подписчик сможет догадаться, что ожидает его в письме. Креатив — хорошо, но только если он не мешает донести основной посыл сообщения.
Да | Нет |
Скидка 50% на все туфли до 25 марта
Как рефинансировать ипотеку не выходя из дома |
Шикарное предложение для Вас!
Зажигаем по-новому |
Большинство почтовых служб обрезают имя отправителя, если оно длиннее 20-24 символов. Старайтесь не переходить за этот предел.
С темой похожая ситуация: большинство мобильных клиентов обрежут текст длиннее 30 символов. Мы рекомендуем выбирать темы в пределах 10-30 символов. Кроме того, что они полностью отображаются на всех устройствах, по ним еще и кликают охотнее всего:
Убедитесь, что в письме отображается прехедер и это не просто спонтанный текст из начала письма. Задайте прехедер самостоятельно — вот, как это сделать.
Бывает, что некоторые эмоджи не загружаются на отдельных платформах. Если используете смайлики и другие символ Юникода в теме, убедитесь, что все подписчики увидят их.
Стоп-слова — это слова и фразы, на которые с подозрением смотрят спам-фильтры почтовых служб. Если стоп-слов много, рейтинг письма снижается и рассылка рискует попасть в спам. Убедитесь перед отправкой, что в теме нет стоп-слов.
Если вы отправляете письма через UniSender, то сервис сам подсветит стоп-слова на этапе создания рассылки.
Просто проверьте письмо через «Орфограммку» или еще раз внимательно просмотрите его. Если в компании есть редактор или копирайтер — можно показать текст ему.
Убедитесь, что в письме нет воды, шаблонных фраз и канцелярита. Подписчику должно быть сразу понятно, о чем сообщение и какую пользу оно несет. Нещадно убирайте все, что мешает передать суть письма.
Вырезать все лишнее поможет наша статья про штампы в рассылках и сервис Главред.
Понажимайте на все ссылки в тестовом письме и убедитесь, что они работают и ведут на правильный адрес.
Некоторые сервисы рассылок проставляют UTM-метки автоматически (например, UniSender). Но если ваш сервис так не умеет, то убедитесь, что сможете отследить статистику по каждой ссылке с помощью правильных UTM-меток.
Что должен сделать подписчик, когда прочитает письмо? Не забудьте вставить кнопку или ссылку, по которой пользователи смогут попасть на сайт.
Исключение — транзакционные письма (уведомление об оплате или доставке). Хотя и в них тоже можно добавить СТА — например, переход в личный кабинет, чтоб проверить статус заказа.
В каждом письме должна быть ссылка на отписку. Без нее сервис рассылок не даст отправить сообщение.
Даже если слать письма через свою платформу, то они не дойдет до подписчиков — почтовые службы автоматически бросают в спам сообщения без ссылки отписки.
Если вы хотите обратиться к подписчику по имени или вставить его город в письмо, можно использовать автоподстановки. Для этого в UniSender нужно заключить переменную в двойные фигурные скобки:
Здравствуйте, {{Name}}! — вместо {{Name}} вставится имя подписчика.
Спасибо за подписку на рассылку {{ListTitle}} — вместо {{ListTitle}} увидим название списка рассылки.
Отправьте письма на свои тестовые ящики, чтобы убедиться, что подстановки правильно работают и органично вписываются в текст. Полный список переменных для подстановки в UniSender можно посмотреть в Базе знаний.
История такая же как и с темой письма — чем меньше стоп-слов, тем больше шансов, что письмо попадет во «Входящие». Рекомендуем проверять сообщения — вот полный список стоп-слов в рассылках.
Эти приемчики часто используют спамеры, поэтому почтовые службы с недоверием смотрят на все письма с частой сменой шрифтов и Caps Lock. Старайтесь использовать эти инструменты по-минимуму.
Создайте ящики на самых популярных платформах и отправьте на них тестовое письмо. Убедитесь, что с дизайном и версткой всё в порядке: у элементов правильные отступы, анимации загружаются, шрифты не обнулились.
Также мы рекомендуем проверять каждое письмо на смартфонах — адаптируется ли контент под размер экрана, удобно ли читать текст и смотреть картинки.
Вот несколько самых популярных платформ, на которых стоит проверить письма, если вы отправляете на страны СНГ:
Если не хотите отправлять на все эти ящики, можете воспользоваться сервисами для тестирования email: Litmus, Email On Acid. В них можно посмотреть, как будут выглядеть письма на разных платформах. Минус: сервисы не поддерживают предпоказ в Mail.ru и Яндекс.Почте.
Запрещенные элементы — это:
Эти элементы могут использовать спамеры и поэтому большинство почтовых служб их не поддерживают.
Если вы верстаете письмо в блочном редакторе, то эти элементы вряд ли попадут в письмо — в сервисе просто не будет таких блоков. Но если над email трудится верстальщик (особенно неопытный) убедитесь, что запрещенные элементы не просочились в верстку.
В любом письме обязательно должен быть текст. Email не может состоять только из картинок (или одной большой картинки) — для почтовых служб это верный признак спама. Скорее всего, такое письмо не доберется до «Входящих».
Составляйте письмо из текста и картинок (или только из текста).
Ваше сообщение будут читать пожилые люди и пользователи с плохим зрением. Убедитесь, что им будет удобно:
Некоторые пользователи отключают картинки в письмах. А на десктопных версиях Outlook изображения отключены по-умолчанию. Чтобы включить их, нужно лезть в настройки.
Убедитесь, что подписчик сможет понять суть письма и перейти по ссылке на сайт даже с выключенными картинками.
Alt-теги помогают сориентироваться в письме с отключенными изображениями. Также их зачитывают программы-скринридеры для слабовидящих.
Почтовые службы не любят, когда в письме нет alt-тегов. Их отсутствие может насыпать сообщению спам-очков и оно не попадет во «Входящие».
Gmail обрезает письма, которые весят больше 102 кБ. Вместо продолжения email подписчики увидят противную надпись:
Старайтесь уменьшить размер письма, чтобы все подписчики увидели полную версию сообщения. Как это сделать — в нашей статье.
Вложения не запрещены почтовыми службами, но среди email-маркетологов ходит негласное правило: хочешь поделиться файлом — дай на него ссылку. Есть мнение, что вложения все же влияют на доставляемость писем.
Просто еще разок убедитесь, что сообщение получат «правильные» подписчики. В UniSender это можно посмотреть перед отправкой письма.
Если вы отправляете письма подписчикам, которые живут в разных часовых поясах, убедитесь, что каждый из них получит сообщение в нужное время. Это особенно важно во время акций с ограничениями по времени или скидок, которые длятся один день.
Мы подготовили чеклист в 2 форматах:
Обновлено: 26 марта 2020.
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
Комментарии