Запустить email-рассылку Создайте письмо за 15 мин
Советы

Как пользоваться Google Analytics

Руководство по настройке самой популярной системы аналитики сайта

Google Analytics (GA) — сервис веб-аналитики, который  отслеживает эффективность работы сайта. Это бесплатный инструмент, который помогает: 

искать источники трафика;

узнавать величину конверсии сайта; 

отслеживать динамику посетителей за период времени; 

определять аудиторию посетителей: страну, возраст, устройства; 

узнавать время нахождения пользователей на сайте.

И это далеко не все возможности Гугл Аналитикса. В этой статье я расскажу, как установить счётчик, настроить его и провести базовую оценку эффективности сайта.

Установка счётчика

Чтобы начать сбор статистики посещаемости сайта, нужно войти или зарегистрировать новый аккаунт Google Аналитики. Если у вас ещё нет аккаунта, система предложит создать новый.

Укажите имя аккаунта и отметьте галочками разрешение на доступ к данным
Укажите имя аккаунта и отметьте галочками разрешение на доступ к данным

После того, как вы укажете адрес (доменное имя) и имя ресурса (для быстрого поиска в вашем аккаунте), создавайте первый счётчик Гугл аналитики.

Часовой пояс указывается для аудитории, где находится большая часть аудитории. Именно эти данные будут в отчётах системы
Часовой пояс указывается для аудитории, где находится большая часть аудитории. Именно эти данные будут в отчётах системы

Теперь нужно поместить код отслеживания счётчика аналитики на сайт. 

Существует три способа добавить счётчик на сайт. 

Вставить Global Site Tag на все страницы сайта. Для этого код счетчика нужно добавить внутрь тега < / head>, например, обратившись к разработчикам.

Найти код аналитикса на сайте Google Analytics можно по пути «Администратор → Ресурс → Отслеживание → Код отслеживания»
Найти код аналитикса на сайте Google Analytics можно по пути «Администратор → Ресурс → Отслеживание → Код отслеживания»

Установить код отслеживания через Google Tag Manager. Диспетчер тегов позволяет оперативнее вносить изменения в аналитику, не прибегая к помощи разработчиков. 

Чтобы добавить код Google Аналитики в диспетчер, на вашем сайте должен быть установлен Tag Manager. Создайте новый тег с идентификатором отслеживания Гугл аналитикса.

Идентификатор счётчика GA находится настройках отслеживания
Идентификатор счётчика GA находится настройках отслеживания

Плагины для популярных CMS. Например, для установки на WordPress подключают плагин Google Analytics, для сайтов на Тильда — добавляют счётчик в разделе «Аналитика и SEO».

Google Аналитика предоставляет разные роли пользователям на просмотр и изменение счётчика. 

Например, вы можете предоставить доступ другому пользователю на просмотр статистики или, наоборот, запросить у владельца доступ.

Для управления ролями пользователей воспользуйтесь функцией «Управление доступом к аккаунту»
Для управления ролями пользователей воспользуйтесь функцией «Управление доступом к аккаунту»

После того, как код Гугл аналитики установлен, перейдите в аккаунт в «Отчёт в реальном времени». В другом окне браузера откройте сайт. Если сервис показывает число пользователей на сайте (скорее всего там будет один пользователь — вы), то код установлен корректно и статистика собирается.

Этого достаточно, чтобы начать собирать статистику и анализировать трафик. Для более детального обзора эффективности сайта проводят дополнительные настройки одного или более представления. Как это сделать, расскажу в следующем разделе.

В «Отчете в реальном времени» вы всегда можете отслеживать текущее количество пользователей на сайте
В «Отчете в реальном времени» вы всегда можете отслеживать текущее количество пользователей на сайте

Настройка представлений в Google Analytics

Представление — это отчёт, в котором можно анализировать отдельные данные сайта. По умолчанию счётчик собирает все посещения. Если, например, необходимо исключить трафик с рабочих аккаунтов коллег или посещения с определенных сайтов, настраивается новое представление с указанием фильтров. 

Чтобы добавить фильтры в отчёт гугл аналитики, перейдите в настройки администратора на уровень «Представления (View)». В раздел администратора можно попасть в левом нижнем углу страницы. В рабочем представлении лучше оставить настройки по умолчанию, чтобы всегда иметь возможность изучить всю статистику.

Поставьте галочку в графе «Исключить обращения роботов и "пауков"», чтобы отфильтровать статистику
Поставьте галочку в графе «Исключить обращения роботов и "пауков"», чтобы отфильтровать статистику

Для создания нового представления копируйте текущее «сырое» через кнопку «копировать (copy view)» и внесите необходимые настройки фильтрации. В качестве отдельных отчётов можно использовать: 

исключение внутреннего трафика сотрудников компании;

статистику отдельных субдоменов; 

фильтрацию трафика с дружественных ресурсов и так далее.

Например, создадим представление с фильтрацией посещений из корпоративного или домашнего экстранета. Для этого надо исключить из аналитики трафик с IP-адресов сотрудников компании. 

Перейдите в настройку нового представления. Скопируйте базовый отчёт и перейдите к фильтрации.

При добавлении фильтра потребуется ввести: 

  1. Имя фильтра. Например, IP-фильтр. 
  2. Тип фильтра. Выбираем «Встроенный». Поле «Custom» выбирается для исключения трафика с определенных страниц и сайтов. 
  3. В раскрывающемся меню укажите «Исключить». 
  4. В меню «Источник или цель» используйте вариант «Трафик с IP-адресов».
  5. Чтобы исключить один IP-адрес, выберите «Идентичное» и введите соответствующий адрес. Для добавления нескольких IP-адресов можно указать регулярную переменную для входящего адреса.
представление с фильтрацией посещений

После сохранения фильтра, данные будут представлены с учётом установленных ограничений.

Быстрый просмотр всех представлений ресурса доступен в верхней части панели GA.

Важно оставлять как минимум одно представление с неотфильтрованными данными. Как только вы включите фильтр на одном из представлений, все отфильтрованные данные будут утеряны
Важно оставлять как минимум одно представление с неотфильтрованными данными. Как только вы включите фильтр на одном из представлений, все отфильтрованные данные будут утеряны

Оценка основных показателей 

Информация счётчика Google Analytics позволяет анализировать эффективность маркетинга и рекламы, искать «слабые» места сайта, узнавать данные об аудитории. Разберу основные метрики сайта в отчётах Google Analytics. 

Каждый из представленных отчётов доступен в левом боковом меню сервиса. 

Посещаемость. Посещаемость лучше всего анализировать с помощью отчёта «Источники трафика» (Источники трафика → Весь трафик → Источник/канал). В статистику попадают все источники, включая платную рекламу и органический поиск. Данные можно анализировать поканально, по периоду времени (день, месяц, год, произвольный интервал) или сравнивать в динамике.

Аудитория. Чтобы узнать географию пользователей, возраст и половой состав, заходим в отчёт «Аудитория». 

Здесь же можно анализировать данные о том, с каких устройств приходят пользователи на сайт, какая доля новых посетителей, их язык и интересы. Общая сводка по аудитории доступна в отчёте «Аудитория → Обзор».

В любом из отчётов гугл аналитики можно выставить период времени или сравнить два промежутка между собой
В любом из отчётов гугл аналитики можно выставить период времени или сравнить два промежутка между собой

Поведение на сайте. Чтобы узнать, сколько времени проводят пользователи на сайте, заходим в отчет «Поведение» (Аудитория → Поведение → Вовлечение).

Данные о времени визита — показатель интереса аудитории к контенту и продукту
Данные о времени визита — показатель интереса аудитории к контенту и продукту

Контент сайта. Для многостраничных сайтов и каталогов важными будут метрики посещаемости определённых страниц и поведения аудитории внутри сайта. Для просмотра статистики перейдите в отчёт «Поведение» (Поведение → Обзор). 

В этом же отчёте есть карта пользователей. Это путь посетителей на сайте: какие страницы в какой последовательности они посещали. Профит этого отчёта — искать узкие места на сайте: если большинство пользователей уходят с определённой страницы, то скорее всего в ней есть проблемы.

Самые посещаемые страницы сайта будут наверху рейтинга
Самые посещаемые страницы сайта будут наверху рейтинга
В отчете «Карта поведения» наведите на красную метку чтобы узнать, сколько пользователей уходят со страницы
В отчете «Карта поведения» наведите на красную метку чтобы узнать, сколько пользователей уходят со страницы

Конверсия. Для отслеживания целевых действий на сайте (конверсий) нужно установить цели в Гугл аналитике. Целевым действием может стать отправка формы, подписка на рассылку, регистрация или покупка. Чтобы узнать конверсию любого из действий, настройте цели на эти события.

Для установки целей в GA зайдите в раздел администратора, подменю «Цели». В раздел администратора можно попасть в левом нижнем углу страницы.

Всего доступно 5 типов целей: 

  • Цели, связанные с доходом. Например, покупка на сайте. 
  • Цели, связанные с получением лидов. Например, регистрация или заполнение формы. 
  • Цели, связанные с запросами. Например, запрос тестовой продукции. 
  • Цели, связанные с контентом на сайте. Например, просмотр видео. 
  • Собственные цели под конкретные нужды бизнеса.
5 типов целей

Лучше всего установить несколько типов целей на сайте и анализировать процент конверсии каждой из них. 

Например, создадим цель — регистрацию на мероприятие со страницы сайта. Для этого перейдём к установке цели. Нам подойдёт шаблон «Бронирование» или «Назначение встречи».

В типах цели нам подходят «Целевая страница» и «Событие». Если регистрации на событие завершается отдельной страницей, то выбирайте первый вариант.

«Целевая страница» и «Событие»

В поле страницы перехода введите адрес завершающей страницы и нажмите «Сохранить».

адрес завершающей страницы и нажмите «Сохранить»

После установки цели проверьте её работу через сервис «Проверка цели» внутри настроек:

«Проверка цели» внутри настроек

После того, как цели установлены, анализ их результативности лучше всего делать в отчёте «Источники трафика → Источник/канал».

В верхнем меню выбирайте цель и смотрите процент конверсии в разрезе каналов
В верхнем меню выбирайте цель и смотрите процент конверсии в разрезе каналов

Шпаргалка по отчётам 

Какой отчёт смотреть, чтобы узнать:

Эффективность email-рассылки «Источники» → «Весь трафик» → «Источник/канал» и ищем источник «Email»
Скорость загрузки сайта  «Скорость загрузки сайта» → «Время загрузки страниц»
Процент мобильных пользователей «Аудитория» → «Мобильные устройства» → «Обзор»
Число пользователей, которые возвращаются на сайт  «Аудитория» → «Поведение» → «Новые и вернувшиеся»

или 

«Аудитория» → «Когортный анализ»

Эффективность рекламы из каналов Google «Источники трафика» → «Google Реклама»
Географию пользователей  «Аудитория» → «География» → «Местоположение»
Браузеры и ОС пользователей «Аудитория» → «Технологии» → «Браузер и ОС»
Запросы, по которым пользователи приходят из поисковых каналов «Источники трафика» → «Search Console» → «Запросы»
Пути пользователя на сайт до совершения конверсии  «Конверсии» → «Многоканальные последовательности» → «Ассоциированные конверсии» или «Основные пути конверсии»

Что вы обычно смотрите в Google Analytics?

В комментарии

Комментарии