Вебинар

Видеозапись вебинара чаще всего сохраняют. Ее отправляют участникам или публикуют на видеохостингах или в социальных сетях компании. 

Зачем нужны вебинары

Вебинары помогают компаниям решить разные задачи:

Обучать аудиторию. На таком вебинаре спикеры делятся опытом, дают советы, рассказывают о трендах или изменениях в законодательстве. 

Демонстрировать продукт. Представители бренда рассказывает о продукте, подробно описывают достоинства и задачи, которые он поможет решить. 

Такое мероприятие — заключительный этап вебинарной воронки. Сначала компания собирает аудиторию, заинтересовывает ее полезной информацией, формирует потребность и приглашает на бесплатный вебинар. На видеовстрече спикеры «дают пользу» бесплатно, а затем объявляют старт продаж продукта на лучших условиях. Здесь и сейчас клиентам предлагают купить товар или услугу с максимальной скидкой, «для избранных». 

Показать экспертизу. На вебинарах спикеры делятся полезной информацией о своей работе: показывают успешные кейсы, рассказывают о результатах. Все это позволяет завоевать доверие и расположение аудитории.

Вебинар подразумевает живое взаимодействие участников. Причем вопросы задают не только слушатели. Распространенная практика, когда спикер уточняет, согласны посетители с утверждением, сталкивались ли с определенной проблемой, просит написать ответ в чат. Такое взаимодействие позволяет сблизиться с аудиторией, вовлечь пользователей в диалог.

Чаще всего один вебинар решает несколько задач одновременно, например обучает и продает продукт, обучает и прокачивает экспертность.

Какие бывают вебинары

В зависимости от целей вебинары делят на обучающие, продающие и репутационные. Последние как раз помогают усилить лояльность к бренду, продемонстрировать экспертизу. Вебинары также бывают бесплатные и платные.

В отдельную категорию выделяют автовебинары. В отличие от классических, они не проходят в прямом эфире. Это имитация живой онлайн-встречи, которая для аудитории выглядит как прямая трансляция. Зрители также пишут в чат и общаются с модератором. Но есть важное отличие — спикер не выступает в реальном времени и не отвечает на живые вопросы. 

Автовебинар помогает сэкономить силы и деньги. Этот инструмент чаще всего используют компании, которые проводят однотипные вебинары регулярно, запускают один и тот же курс обучения много раз.

Вебинар как инструмент маркетинга

Вебинар может быть не только отдельным образовательным мероприятием, но и частью маркетинговой воронки. С его помощью компании привлекают новую аудиторию, собирают контакты потенциальных клиентов и помогают пользователям принять решение о покупке.

Вебинар можно использовать на разных этапах воронки продаж:

• Привлекать аудиторию. Заинтересовать темой, собрать контакты потенциальных клиентов, а затем продолжить коммуникацию с помощью email-рассылок и чат-ботов.
• Прогревать и продавать. Выступления экспертов, живые кейсы по использованию продукта и лучшие цены для участников вебинара мотивируют купить здесь и сейчас.
• Удерживать текущих клиентов. Обучающие вебинары помогают пользователям эффективнее работать с продуктом и получать больше пользы.

А еще после вебинара его материалы можно повторно использовать в маркетинге: сделать запись доступной на сайте, подготовить статью, серию постов или отправить участникам дополнительные материалы.

Как провести вебинар

Условно процесс делится на несколько этапов. 

Формулировка идеи и темы. Обычно вебинар не является самоцелью, это инструмент для решения конкретной задачи. Маркетологи ставят бизнес-цель и определяют, какой способ лучше всего подходит для ее достижения. 

Например, эксперт запускает собственный обучающий курс и хочет продать максимум мест. Или сервис внедрил новую фичу и хочет показать, как она работает. Для этих целей подходит вебинар. 

Чтобы его провести, важно определить и сформулировать тему вебинара — о чем компания хочет рассказать аудитории, какой спикер лучше всего справится с этой задачей, какой визуал полезно будет транслировать. Продумайте пользу, которую хотите дать слушателям, какую проблему вы поможете им решить. 

Планирование. Напишите план вебинара с хронометражем. Сколько времени уйдет на приветствие, на выступление каждого из спикеров, заложите примерное время на вопросы от зрителей, а также на рекламное предложение. 

Создайте таблицу дедлайнов. Когда нужно забронировать студию, запустить рекламную кампанию, отправить письма-напоминания. Определите ответственных по каждой задаче. 

Подготовка контента. Чаще всего спикер отвечает только за свою часть, а ведущий вебинара продает продукт. Важно проверить обе презентации, тексты речей, сделать красивое визуальное оформление. 

Технические работы. Необходимо выбрать место съемки и найти оборудование. Понадобится микрофон, наушники, хороший свет и камера. 

Далее надо определить площадку для вебинара. Они отличаются между собой интерфейсом, стоимостью, а также возможностями бесплатной версии.

Чаще всего для онлайн-встреч выбирают следующие сервисы: 

• Webinar;
• Zoom;
• Gurucan;
• «Контур.Толк».

Обязательно порепетируйте процесс от начала до конца. Создайте ссылку и попросите команду подключиться. Пусть спикер запустит презентацию, проговорит свой доклад. Администратор проверит, все ли в порядке, работает ли чат, хорошо ли слышно, не зависает ли презентация, речь. Попробуйте ответить на вопросы команды и сохранить запись вебинара. 

Это поможет исправить мелкие ошибки в докладе и визуальном сопровождении и протестировать сервис.   

Промо. Продумайте все каналы коммуникации, которые вы будете использовать для привлечения слушателей. Используйте email-рассылки, социальные сети, поисковую рекламу, интеграции у инфлюенсеров. Необходимо собрать максимальное количество регистраций от релевантных пользователей.

На следующем этапе промокампании важно увеличить доходимость слушателей до вебинара. Не все зарегистрированные пользователи придут на прямой эфир. Чтобы привлечь их, компании используют рассылки и чат-боты. Они напоминают подписчикам о пользе вебинара, отправляют полезные гайды и инструкции, обещают особые условия и приятные бонусы. 

Чтобы сэкономить время и ресурсы, маркетологи используют автоматические цепочки писем. Они помогают организовать поддержку вебинара и другого онлайн-ивента. В этом случае несколько сообщений отправляются подписчику автоматически в определенное время, например, сразу после регистрации, за три дня до вебинара и за 3 часа до вебинара.

Аналитика. После вебинара подведите итоги — удалось ли достичь целей. Полезно отслеживать следующие показатели:

• Конверсию в регистрации. Показывает, какой процент увидевших рекламу или письмо зарегистрировалось на вебинар. 
• Доходимость. Процент зарегистрированных подписчиков, которые подключились к онлайн-трансляции.
• Вовлеченность. Взаимодействовали ли слушатели со спикером, задавали вопросы, отправляли смайлики и плюсики в чат.
• Просмотр записи. Если вы публикуете видео в открытом доступе, оцените количество просмотров. Чем их больше, тем актуальнее тема для целевой аудитории.
• Количество заявок и продаж. Чтобы удобно и правильно посчитать сумму продаж, озвучьте на вебинаре секретный промокод на скидку. Так вы легко идентифицируете слушателей среди других клиентов.  
• Рентабельность. Посчитайте все затраты на вебинар, сумму продаж и определите эффективность мероприятия. Окупились ли расходы и сколько удалось заработать.   

Главные мысли