Прехедер письма

Натали Азаренко

18 января, 2022

Прехедер письма (email preheader) — это фрагмент текста, который отображается в почтовом ящике сразу после имени отправителя и темы письма. Иногда его ещё называют подзаголовком.

Вот как прехедер выглядит в десктопной и мобильной версиях рассылки.

Отображение прехедера в мобильной и десктопной версиях

При отсутствии прехедера почтовая программа чаще всего подтягивает необходимый объём текста из тела письма. Обычно берется начало рассылки, но бывает и так, что подзаголовком оказывается рандомно выбранная часть текста, ссылка на сайт или соцсети, предложение открыть веб-версию или отписаться от рассылки.

Случайный текст вместо подзаголовка

В подзаголовке отображается случайная часть письма, которая не несёт смысла

Зачем использовать прехедер в письме

Прехедер в письме указывают, чтобы привлечь внимание адресата и мотивировать его открыть рассылку, уточнить тему рассылки и избежать попадания в спам.

Повысить открываемость писем

При открытии письма подписчик оценивает три элемента. Сначала он смотрит на имя отправителя, чтобы понять хочет ли он читать данное письмо. Затем изучает тему, чтобы определить, насколько она ему интересна. Далее пользователь читает прехедер, чтобы узнать примерное содержание рассылки. Если подзаголовок релевантен теме email и вызывает интерес, подписчик, скорее всего, откроет сообщение.

Большинство пользователей при открытии переполненного почтового ящика сначала бегло изучают список входящих и выбирают, что открыть сразу, что оставить для прочтения, а что удалить. Содержательный и интересный подзаголовок привлекает внимание адресата и стимулирует его прочесть ваше письмо в первую очередь.

Избежать попадания в спам

При отсутствии прехедера почтовый клиент автоматически подтягивает на его место часть текста из письма.

Если сразу за темой письма отображается фраза «Посмотреть в браузере» или «Отписаться от рассылки» либо непонятный текстовый фрагмент, сообщение становится похожим на спам. Получатель может отправить такое письмо в спам, даже не открывая.

Некоторые почтовые сервисы автоматически помечают письма со случайным подзаголовком как подозрительные. В итоге сообщения просто не доходят до получателей или падают в папку «Спам».

Как добавить прехедер в письмо

Прехедер письма можно сделать:

  • Видимым. Отображается после темы в списке входящих и в начале самого письма.

Видимый прехедер

  • Невидимым. Отображается только после темы письма в списке полученных сообщений.

Невидимый прехедер

Для начала расскажу, как создать невидимый прехедер.

В конструкторе. Добавьте блок с прехедером в макет или отредактируйте уже имеющийся блок, если используете шаблон.

В разных сервисах email-рассылок функциональные возможности могут отличаться. Так, в конструкторе сервиса для email-рассылок Unisender уже есть готовый блок со скрытым прехедером. Достаточно перетащить его в макет и отредактировать по своему усмотрению.

Как добавить прехедер в конструкторе Unisender

Кроме того, чтобы создать невидимый подзаголовок в конструкторе, можно добавить в самое начало макета обычный текстовый блок с «невидимым» текстом. Используйте для написания шрифт, цвет которого соответствует фону. В этом случае начало текста станет прехедером, который отобразится после темы, но при открытии письма окажется незаметным.

Как создать невидимый подзаголовок

В HTML-редакторе. Добавьте в код письма следующий фрагмент:

< div style="display: none; font-size: 1px; color: #333333; line-height: 1px; max-height: 0px; max-width: 0px; opacity: 0; overflow: hidden;">Текст для прехедера< / div >

Сделать видимый прехедер ещё проще.

В конструкторе. Добавьте текстовый блок в начало макета рассылки. При этом для удобства подписчиков можно разделить строку на две колонки — в левой части вписать подзаголовок, а в правой указать ссылку на веб-версию письма.

Как добавить видимый подзаголовок

В HTML-редакторе. Добавьте в код письма следующий фрагмент:

< body >
< div >
Текст прехедера
</ div >
</ body >

Если подзаголовок в письме не предусмотрен, лучше исключить показ ненужного текста. Для этого достаточно добавить пустой блок прехедера.

Пустой блок прехедера

Особенности разных почтовых программ

Отображение элементов email зависит от используемых устройств и почтовых клиентов.

Так, на десктопных устройствах средняя длина подзаголовка составляет 120-130 символов. На мобильных устройствах она не превышает 50 символов.

При этом длина прехедера и особенности его отображения также варьируются в зависимости от почтового клиента:

  • Gmail. Подзаголовок обязательно присутствует в строке с темой. При его отсутствии сервис подтягивает начало письма. Общая длина десктопной строки примерно 180 символов. В Gmail тема длиннее 70-80 символов будет обрезана и далее будет показан заданный прехедер или начало письма.
  • Mail.ru. Количество символов в подзаголовке зависит от ширины устройства. В общем в строку заголовка письма помещается около 155 символов. В mail.ru длинная тема отобразится полностью и если на прехедер не останется места, то он просто не будет показан.
  • Yandex. В этом почтовом сервисе пользователь увидит даже длинный прехедер. При наведении курсора на подзаголовок всплывает окошко с полным текстом заголовка.
  • Rambler. Здесь подзаголовок не отображается совсем и никакие ухищрения не помогут.
  • Outlook. В старых версиях клиента прехедер не поддерживается. В Outlook допустимая длина — 35 символов, в Outlook for Mac 2015 — 55 символов.

Допустимую длину строки в почтовом клиенте особенно важно учитывать при скрытом прехедере. Если на него не хватит места, он просто оборвётся на середине и получатель так и не узнает, что хотел сказать отправитель.

Подзаголовок в теме оказался обрезан

Отправитель хотел что-то добавить к теме, но длины строки не хватило

Если тема и прехедер короткие, то на свободное место может подтянуться часть письма.

Короткая тема, короткий подзаголовок и непредусмотренный фрагмент письма

При создании прехедера учитывайте, какие почтовые клиенты и устройства использует большая часть ваших подписчиков. Данную информацию можно узнать в аналитике email, которую предоставляет сервис рассылок.

Отчет о рассылке в сервисе Unisender

Информация об устройствах, с которых читали рассылку, отправленную из сервиса Unisender

Рекомендации по созданию прехедера

Не существует каких-то шаблонов идеального подзаголовка. Руководствуйтесь темой письма и техническими особенностями почтовых клиентов. Возможно, вам будут полезны следующие рекомендации.

Пишите коротко. Прехедер — это второй заголовок и часть email маркетинга. Делайте его лаконичным и дополняющим тему. Проверяйте, чтобы почтовые клиенты не обрезали текст.

Пример короткого подзаголовка

Короткий подзаголовок логично продолжает тему и будет виден на разных устройствах

Делайте прехедер информативным. Укажите, о чём будет ваше письмо. Это поможет пользователю понять, зачем ему читать вашу рассылку. Можно добавить информацию о какой-то важной новости или акции, упоминаемой в письме.

Пример конкретного подзаголовка

Из содержания подзаголовка сразу понятно, о чём пойдёт речь в письме

Вызовите любопытство. Задайте нестандартный вопрос, пообещайте поделиться каким-либо лайфхаком или сообщите о сюрпризе, ожидающем в письме. Подзаголовком вам нужно вызвать интерес у подписчика.

Пример с интригой

Даже часть подзаголовка может интриговать, если тема актуальна для подписчиков

Используйте символы. Добавляйте необычные символы, эмодзи или каомодзи, чтобы выделить письмо среди других сообщений в почте. Кроме того, с помощью эмодзи можно заменять длинные слова и даже фразы.

Пример с эмодзи

Подходящим символом можно усилить месседж, заключённый в подзаголовке

Персонализируйте. Используйте в прехедере детали из персональных данных — имя подписчика, город проживания, какие-то совершённые действия или полученные услуги. Такой заголовок вызовет больше доверия и, следовательно, повысит шансы на открытие письма.

Пример с персонализацией

Обращение по имени — простой, но эффективный вариант персонализации подзаголовка

Помните про мобильные устройства. Не забывайте о том, что на мобильных устройствах прехедер более короткий. Самую важную часть информации пишите в начале, чтобы подписчик понял суть даже при обрезке заголовка.

Примеры отображения подзаголовков на мобильных устройствах

Вот так по-разному могут выглядеть прехедеры в мобильной версии

Чего не стоит писать в прехедере

Не дублируйте тему. Дублирование темы выглядит не очень привлекательно. К тому же такой дубль занимает ценное место, где можно рассказать о чём-то действительно важном или интересном.

Не используйте приемы «желтой» прессы. Избегайте приёмов плохих журналистов, которые привлекают людей пафосными фразами. «Сенсация!», «Прорыв года!», «Эксклюзив!». Это негативно влияет на маркетинг — такие фразы только снизят доверие подписчиков, если они не найдут в письме чего-то по-настоящему сенсационного. Кроме того, может сработать спам-фильтр почтового сервера, и письмо будет отклонено или сразу отправлено в папку со спамом.

Не используйте один подзаголовок для многих писем. Обновляйте прехедер для каждого нового письма. О таком небольшом элементе легко забыть, если готовить рассылку по шаблону. Обязательно проверяйте содержание заголовка до отправки сообщений.

Прехедер — значимый элемент email. Он может, как подтолкнуть подписчика к чтению письма, так и отбить всякое желание просматривать сообщение.

Грамотный подзаголовок повышает открываемость рассылки и улучшает ваш email-маркетинг. Но нельзя сказать, что именно сработает в вашем случае. Тестируйте разные варианты, меняйте стиль и оформление и отслеживайте динамику открытий. Это поможет найти оптимальный вариант прехедера для вашей рассылки.

Вы нашли ответ?

8
0

Другие материалы словаря