меню
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Что такое Thank you page (страница благодарности) и как сделать её максимально полезной

Мария Смирнова-Матрос

Обновлено: 7 Апрель, 2020 | 3 мин

Вы здесь:

Что такое страница благодарности
Зачем использовать страницу благодарности
Что писать на странице благодарности
Как использовать страницы благодарности при подписке на рассылку
Полезные ссылки

Что такое страница благодарности

Thank you page, или страница благодарности — это страница, которую сайт показывает пользователю после оплаты, оформления заказа, — в общем любого конверсионного действия. В некоторых случаях конверсионное действие подтверждают письмом, SMS-сообщением или уведомлением на сайте.

Кроме благодарности, которая вызывает у покупателя приятные эмоции, страница благодарности может нести пользу. На ней можно делиться полезной информацией: какой следующий шаг, какие сейчас есть акции, предлагают подписаться на соцсети или рассылку.

Dribble благодарят за регистрацию и приглашают на экскурсию по сервису
Dribble благодарят за регистрацию и приглашают на экскурсию по сервису

Зачем использовать страницу благодарности

Есть 3 причины использовать страницу благодарности:

  1. подтвердить пользователю, что действие совершено;
  2. отметить конверсию в аналитике;
  3. вызвать эмоцию: поблагодарить, вызвать улыбку и сказать что-то полезное.

В каких случаях уместно показывать эту страницу:

  • завершена регистрация;
  • оформлена заявка;
  • спасибо за заказ;
  • оплачены товары в корзине;
  • оформлена подписка на новости;
  • заказан обратный звонок.

Пример страницы благодарности за оформленный заказ
Пример страницы благодарности за оформленный заказ

Thank you page иногда используют для отслеживания конверсии в аналитике. Например, клиент оформил заказ или в вашу базу добавился новый подписчик. Он тут же автоматически переходит на страницу благодарности. Если он туда не перейдёт, система аналитики не засчитает конверсию.

Что писать на странице благодарности

Помимо благодарности за заказ и эмоциональной картинки стоит сообщить пользователю что-то полезное.

Благодарность с предложением скидки
Благодарность с предложением скидки

Что разместить на странице благодарности[1].

Следующий шаг. На странице благодарности показывают какой следующий шаг после оформления заявки. Если это заказ в интернет-магазине или на странице вебинара — информацию о том, что придет письмо, перезвонит менеджер или заказ будет отправлен.

Информация о товаре. Можно показать информацию о том, как использовать товар или информацию о магазине.

Промокод. Эта страница — хорошее место, чтобы предложить пользователю сделать еще один заказ или заказать дополнительный товар или получить скидку.

Промокод на первую покупку за регистрацию в розыгрыше
Промокод на первую покупку за регистрацию в розыгрыше

Рекомендации на странице благодарности
Рекомендации на странице благодарности

Призыв к действию. На этой странице уместно предложить пользователю указать дополнительную информацию о себе: например, дату рождения или заполнить анкету пользователя. Зарегистрироваться, чтобы было удобнее оформить следующий заказ.

Подписка на другие каналы связи. Также можно предложить пользователю оставаться на связи — подписаться на рассылку или соцсети.

Как использовать страницы благодарности при подписке на рассылку

Чтобы подписаться на рассылку, пользователь заполняет форму, где указывает адрес электронной почты и имя. После этого ему обычно показывается благодарственная страница или всплывающее окно с благодарностью и следующим шагом.

Всплывающее окно рассказывает что будет дальше
Всплывающее окно рассказывает что будет дальше

Главная задача благодарственной страницы после заполнения формы подписки — помочь пользователю завершить double opt-in подписку. Для этого на thank you page можно разместить:

  1. Инструкцию по подтверждению подписки. Написать о следующем шаге: что придет письмо, что нужно будет кликнуть на ссылку подтверждения.
  2. Добавление в адресную книгу. Предложить добавить адрес в белый список или адресную книгу. Разместить GIF, видео или текстовую инструкцию, как это сделать.
  3. Контакты службы поддержки. Предложить обратиться за помощью, если что-то пошло не так.

Затем пользователю на почту приходит письмо подтверждение подписки на рассылку. Перейдя по ссылке в этом письме, пользователь соглашается получать рассылку. По ссылке он тоже может перейти на благодарственную страницу. Тут уместно поблагодарить за подтверждение подписки и дать полезную информацию.

На этом этапе пользователю полезны:

  1. Предложение подписаться на страницы бренда в соцсетях.
  2. Новости, акции, актуальные предложения компании.
  3. Преимущества компании.

В UniSender мы показываем актуальные события месяца
В UniSender мы показываем актуальные события месяца

Благодарственная страница помогает пользователю и полезна для бизнеса. Планируя такие страницы, проявляйте заботу о пользователе. И он отблагодарит вас лояльностью и хорошим отношением.

Полезные ссылки

  1. Thank you page. Как оформить страницу после подписки.
  2. 30 классных примеров приветственных писем.
  3. Страница благодарности: 21 идея с описанием.
Оцените, на сколько вам показалась полезной статья «Что такое Thank you page (страница благодарности) и как сделать её максимально полезной»
(0)