Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Как импортировать номера телефонов

Вы здесь:

Если у вас есть файл с номерами телефонов ваших клиентов, его можно загрузить в UniSender. Затем вы сможете отправить им SMS-рассылку.

Подготовка файла
Формат и размер файла
Обязательные поля
Формат номеров
Импорт файла
Часто задаваемые вопросы
Как загрузить номера без email
Как загружаются дубли
Как переделать номера, которые начинаются с восьмёрки
Как исправить «кракозябры» в файле

Подготовка файла

Формат и размер файла

Для загрузки подходят файлы в формате CSV, XLS, XLSX, TXT.

В файлах форматов XLS, XLSX может быть дополнительные форматирование, границы таблиц, формулы, объединённые ячейки и другие элементы, которые мешают корректному импорту. Поэтому мы рекомендуем пересохранять файлы XLS и XLSX в формат CSV.

Формат файла — UTF-8.

Максимальный размер файла — 20 МБ.

Максимальное количество столбцов в файле — 50.

Обязательные поля

В UniSender есть одно обязательное поле — «Email». Поэтому для загрузки контакта в строке с телефоном обязательно должен быть и email.

Телефоны без email-адресов не будут загружены

Если у вас нет email-адресов, вы можете добавить вместо них адреса-заглушки.

Формат номеров

Номера телефонов должны быть указаны в международном формате, начиная со знака + и кода страны или начиная с кода страны. Например, +79161234567 или 79161234567 — корректные форматы.

Страна ❌ Неправильный номер ✅ Правильный номер
Россия 89161234567 +79161234567
Украина 0661234567 +380661234567
Беларусь 80295123456 +375295123456
Казахстан 87015511222 +77015511222

Импорт файла

В личном кабинете переходим в раздел «Контакты» → «Списки контактов».

Списки контактов

Заходим в нужный список. На панели слева нажимаем кнопку «Импортировать контакты».

Кнопка для импорта контактов

Можно не заходить в список, а сразу нажать «Импортировать контакты» в разделе «Списки контактов». В этом случае список нужно будет выбрать на этапе импорта.

Открывается страница импорта.

Импорт контактов

Есть два способа загрузки контактов:

Из файла. Нажимаем кнопку «Выберите файл» и выбираем файл для загрузки, который соответствует требованиям.

Вручную. Переходим на вкладку «Вручную», добавляем контакты, которые нужно загрузить и нажимаем «Продолжить».

Далее настраиваем поля. Указываем обязательное поле «Email». Напротив номеров телефонов выбираем «Мобильный тел.». Нажимаем «Продолжить».

Поля для импорта

Выбираем список контактов и нажимаем «Импортировать».

Список контактов для импорта

Импорт завершён.

Если при импорте появились ошибки, нажимаем «Отчет об ошибках», чтобы скачать отчёт.

Результат импорта

В отчёте вы сможете увидеть, почему загрузилось меньше контактов и причины ошибок. Это могут быть, например, дубли контактов, ошибки в email и номерах телефонов.

Часто задаваемые вопросы

Как загрузить номера без email

Такой возможности нет, но вместо реальных email можно добавить «заглушки».

Рассмотрим, как сделать это в Excel.

К примеру, у нас есть файл с тремя столбцами — «Email», «Телефон», «Имя». В некоторых строках поле «Email» заполнено, в некоторых — нет.

Пример файла с контактами

Нужно заполнить все ячейки в столбце с email-адресами.

Для этого копируем формулу и вставляем её в новый столбец:

=ЕСЛИ(ЕПУСТО(A2);B2&"@example.com";A2)

Затем дважды кликаем на плюсик в правом нижнем углу ячейки, чтобы формула размножилась на весь столбец.

Вставляем формулу в ячейку

Как работает эта формула:

  • если в столбце с email ячейка заполнена, то её значение переносится в текущую ячейку.
  • если в столбце с email ячейка пустая, то создаётся новый email-заглушка формата XXXXXXXXXXX@example.com, где XXXXXXXXXXX — номер из столбца «Телефон».

Важно!

Формула работает корректно, если email-адреса находятся в столбце A, а телефоны — в столбце B. Если в вашем файле другое расположение столбцов, поменяйте их местами или укажите в формуле буквы нужных столбцов.

Теперь заменим старый столбец с email-адресами новым.

Для этого вписываем в верхней ячейке «Email», копируем весь столбец и вставляем вместо старого. При вставке важно выбрать именно «Значения», как показано ниже. Если вы просто вставите текст, вставятся формулы, которые не будут работать.

Заменяем столбец с email

Файл готов для загрузки.

Как загружаются дубли

Так как поле «Телефон» — не обязательное, а поле «Email» — обязательное, система проверяет на уникальность только email. В список можно загружать дубли телефонов, если их email-адреса разные.

Примеры:

1. Загружаем два контакта:

Email Телефон Имя
irina@mail.ru +79101234567 Ирина
sergey@gmail.com +79101234567 Сергей

Телефоны одинаковые, но email разные, поэтому в список будут добавлены оба контакта.

2. Загружаем два контакта:

Email Телефон Имя
irina@mail.ru +79101234567 Ирина
irina@mail.ru +79687654321 Ирина

Телефоны разные, но email одинаковые, поэтому в список будет добавлен только один контакт с телефоном, который загрузится последним.

Как заменить номера, которые начинаются с восьмёрки

Если в списке есть номера телефонов РФ, которые начинаются с 8, а не с 7, или с +7, их нужно переделать. В Excel можно сделать это массово.

Допустим, у нас есть файл с тремя столбцами — «Email», «Телефон», «Имя». В некоторых ячейках телефон начинается с 8, в некоторых с 7 или +7.

Номера с восьмёрками

Чтобы исправить номера, которые начинаются с 8, используем формулу:

=ЕСЛИ(И(ДЛСТР(B2)=11;ЛЕВСИМВ(B2)="8");("7"&ПСТР(B2;2;10));B2)

Копируем её и вставляем в пустую ячейку пустого столбца. Затем дважды кликаем на плюсик в правом нижнем углу ячейки, чтобы формула размножилась на весь столбец.

Вставляем формулу в ячейку

Как работает эта формула:

  • если в номере телефона первая цифра — 8, а всего в номере 11 цифр, то первая цифра меняется на 7.
  • во всех остальных случаях номер остаётся.

Важно!

Форма работает корректно, если номера телефонов находятся в столбце B. Если в вашем файле другое расположение столбцов, поменяйте их местами или укажите в формуле букву нужного столбца.

Теперь заменим старый столбец с телефонами новым.

Для этого вписываем в верхней ячейке «Телефон», копируем весь столбец и вставляем вместо старого. При вставке важно выбрать именно «Значения», как показано ниже. Если вы просто вставите текст, скопируются формулы, которые не будут работать.

Заменяем столбец с телефонами

Файл готов для загрузки.

Как исправить «кракозябры» в файле

Иногда при импорте контактов вы можете видеть нечитаемые символы, например:

Кракозябры в файле

Причина — в неправильной кодировке. В таких случаях файл нужно перекодировать в UTF-8.

Чтобы сделать это в Excel, переходим на вкладку «Данные», выбираем «Получение внешних данных», а далее — «Из текста».

Импорт из текста в Excel

Открывается мастер импорта текста.

С текущей кодировкой содержимое файла нечитабельное.

Некорректная кодировка

В поле «Формат файла» перебираем кодировки, пока не найдём ту, в которой текст отображается правильно. Вариантов много, поэтому можно начать с форматов, которые начинаются со слова «Кириллица». Находим нужный формат, нажимаем «Далее».

Выбираем кодировку

Выбираем символы-разделители. В нашем случае это запятая.

Нажимаем «Далее» → «Готово» → «OK».

Последний этап импорта из текста

Так выглядит импортированный текст в Excel.

Импортированный текст

Теперь нажимаем «Файл» → «Сохранить как».

Вводим название файла, тип файла выбираем CSV, ниже нажимаем «Сервис» → «Параметры веб-документа».

Сохранение файла

Переходим на вкладку «Кодировка», выбираем «Юникод UTF-8» и нажимаем «OK».

Кодировка UTF-8

Файл сохранён.

Теперь импортируем его и видим, что текст отображается корректно.

Корректная кодировка

Полезные ссылки

Как создать список контактов
Как удалить список контактов
Как перенести контакты из одного списка в другой
Как посмотреть карточку контакта и историю рассылок
Как переименовать список контактов
Как добавить контакт
Актуализация базы контактов
Сегментация списков
Как в UniSender сегментировать базу по полу
Как навести порядок в базе подписчиков

Оцените, на сколько вам показалась полезной статья «Как импортировать номера телефонов»
(0)