Что делать, если бесит коллега

При работе в команде одним из самых раздражающих факторов может стать коллега, который буквально выводит из себя своим поведением. Увы, выбирать, с кем работать, чаще всего не приходится. Поэтому важно научиться справляться с такими ситуациями. Что делать, если коллега бесит? В статье поделюсь реальной статистикой  и практическими рекомендациями.

Мы не одиноки в своём недовольстве коллегами

Первое, что важно понять, — мы не обязаны любить всех людей. В большинстве случаев мы не можем выбирать коллег, точно так же, как не выбираем семью. Люди разные, и не всем удаётся найти общий язык.

По данным исследования SuperJob, проведённого в 2020 году, только 18% россиян заявили, что их ничего не раздражает в коллегах. Остальные респонденты отметили, что наиболее неприятными привычками являются:

1. Курение — 9%.
2. Сплетни и хамство — по 7%.
3. Лень и громкая речь — по 5%.
4. Опоздания, медлительность и некомпетентность — по 4%.

Удалённая работа, казалось бы, должна избавить от подобных проблем. Тем не менее 38% участников того же опроса также выражали недовольство коллегами. Наиболее раздражающими факторами стали игнорирование сообщений и звонков (7%), лень (6%) и нахождение вне зоны доступа (3%).

Повторное исследование SuperJob в 2022 году выявило позитивные изменения. Количество тех, кто ничего не имеет против коллег, выросло до 23% в офисе и до 44% на удалёнке. Однако ключевые раздражающие факторы остались прежними: пустые разговоры, сплетни, хамство, громкая речь, лицемерие и безответственность.

Ещё одно исследование, проведённое сервисом «Работа.ру», выявило похожие причины недовольства. Согласно опросу, сотрудники чаще всего жалуются на:

1. Сплетни — 45%.
2. Громкие разговоры по телефону — 31%.
3. Выполнение задач в последний момент — 26%.
4. Частые перерывы — 25%.
5. Неопрятность — 24%.
6. Опоздания — 18%.
7. Частые отгулы — 16%.
8. Игнорирование сообщений или долгие ответы — 15%.

Интересно, что по данным исследования HR Lab, 43% россиян раздражает излишняя разговорчивость коллег, а 27% — повышенная инициативность. Среди других причин недовольства упоминаются игнорирование просьб (38%), нарушение элементарных правил вежливости (33%), рассказы о личной жизни (24%) и несоблюдение внутренних правил (21%).

Такая статистика показывает, что раздражение коллегами — это не индивидуальная проблема, а типичная часть рабочего процесса. Не нужно винить себя за негативные эмоции. Лучше заняться поиском решения.

Почему некоторые коллеги нас раздражают

Важно, что наша негативная реакция на коллег и их привычки не всегда связана исключительно с их поведением. Острое реагирование на чьи-либо действия часто связано с определёнными психологическими и социальными факторами. Вот наиболее популярные из них.

Личностные различия и ценности. Мы часто ожидаем, что другие будут вести себя так, как мы считаем правильным. Несоответствие коллег нашим ожиданиям может вызывать недовольство, поскольку воспринимается как нарушение личных ценностей.

Стресс и перегрузка. Когда человек находится в состоянии стресса или перегрузки, его терпимость снижается. При этом даже мелкие привычки коллег могут восприниматься как раздражающие. Стресс усиливает чувствительность к мелочам и делает нас более склонными к негативной реакции.

Близость в рабочем процессе. Мы проводим много времени с коллегами. Привычки, которые вначале не были заметны, со временем начинают раздражать. Особенно неприятно, когда эти привычки влияют на общий рабочий процесс.

Проекции и недовольство собой. Когда нас раздражает чьё-то поведение, это может быть проекцией наших собственных проблем или недостатков. Например, всегда опаздывающий коллега может напоминать нам о наших собственных трудностях с тайм-менеджментом.

Неосознаваемая конкуренция. В рабочем коллективе часто присутствует скрытая конкуренция. Привычки коллег могут восприниматься как попытка выделиться. Это вызывает раздражение, особенно если действия выглядят неуместно или чрезмерно.

Невозможность выразить недовольство. В некоторых ситуациях мы не можем прямо высказать свою неудовлетворенность. Это приводит к накоплению раздражения. Внешне мы можем демонстрировать терпимость, но внутренне происходят эмоциональные реакции.

Осознание этих факторов помогает снизить остроту реакции. При понимании того, почему именно возникает раздражение, легче найти способы справиться с эмоциями и сохранить спокойствие в отношениях с коллегами.

Безусловно, есть ситуации, когда недовольство коллегами вызвано исключительно их действиями. И в этом случае важно выбрать правильную манеру поведения.

Как вести себя с раздражающими коллегами

Невозможно описать все типажи раздражающих коллег — уж слишком много причин для возможного недовольства. Поэтому расскажем про наиболее часто встречающиеся варианты и возможные тактики поведения.

Неугомонный болтун

Неугомонный болтун постоянно отвлекает коллег своими бесконечными разговорами. Он мешает рабочим процессам и не всегда понимает это. Он часто подходит с рассказами о своей личной жизни, событиях в городе или даже пустыми шутками. Из-за этого его коллеги теряют фокус и продуктивность.

Как себя вести: 

1. Установите границы с самого начала. В самом начале бесполезного разговора вежливо, но чётко скажите: «Я сейчас занят, давай поговорим позже».
2. Ограничьте время разговора. Сразу дайте понять, что не расположены поддерживать беседу. Можно использовать примерно такую фразу: «У меня есть всего пять/десять минут на то, чтобы тебя выслушать». По завершении указанного времени вернитесь к работе, игнорируя болтуна.
3. Предложите альтернативу. Если коллега не отстаёт, попробуйте перенести разговор. Например: «Сейчас мне нужно вернуться к работе, давай продолжить после обеда/вечером/в другой раз» или «Я готов тебя послушать, но только на перерыве или во время обеда».
4. Переведите внимание на другую тему. Используйте отвлечённые вопросы, чтобы вернуть болтуна в рабочее русло. К примеру, «А что там с твоим проектом?», «Как ты думаешь, сколько времени нам потребуется на завершение?» или «Может ты поможешь мне сделать эту задачу?».

Вежливое и твёрдое обозначение границ в совокупности с мягким переключением внимания поможет вернуть ситуацию под свой контроль и напомнит болтуну, что у вас есть важные задачи.

Офисный сплетник

Офисный сплетник всегда в курсе всех слухов и обсуждений. Он часто преувеличивает факты, любит делиться новыми «интересными» историями о коллегах и всячески подогревает разговоры на личные темы. Такие люди могут создавать напряжённую атмосферу. Они распространяют ненадёжную информацию и вносят раздоры в коллектив.

Как себя вести: 

1. Ведите разговор на нейтральную тему. Как только сплетник начинает обсуждать личные дела, осторожно предложите сменить тему. К примеру, «Мне не очень интересно это обсуждать. Давай лучше поговорим о текущей задаче».
2. Будьте осторожны. Если вы не хотите поддерживать разговор, просто молчите или кивайте. Не задавайте вопросы и не просите уточнений. Помните, что любое ваше высказывание сплетник может переиначить по-своему.
3. Не участвуйте в распространении слухов. Если вас просят высказать свое мнение о коллегах, отвечайте нейтрально. Например, «Я предпочитаю не обсуждать других, давай лучше сосредоточимся на работе» или «Я не особо доверяю слухам. Возможно, тебе стоит спросить этого человека напрямую».
4. Остановите беседу. Если разговор становится слишком личным или сплетни касаются ваших коллег, прямо скажите: «Мне не комфортно обсуждать людей за их спинами».

В общении со сплетником очень важно сохранять нейтралитет и избегать вовлечения в негативные обсуждения.

Полный бездельник

Полный бездельник избегает выполнения своих обязанностей. Он часто проводит время за личными делами — листает социальные сети или делает длинные перерывы. Его недостаточная продуктивность повышает нагрузку на других. Он часто играет роль безмолвной «тени». Но его поведение влияет на общий результат команды.

Как себя вести: 

1. Установите чёткие ожидания. Если вы работаете совместно, чётко обозначьте задачи и сроки. Например: «Ты должен выполнить эту задачу. Нужно закончить до конца недели».
2. Напоминайте о дедлайнах. Регулярно напоминайте о сроках выполнения работ. Не стесняйтесь спрашивать, на каком этапе находится задача в текущий момент.
3. Документируйте договоренности. Письменно фиксируйте задачи. К примеру, напишите сообщение в рабочий чат с параметрами задачи и сроками или создайте задачу в таск-менеджере и назначьте бездельника исполнителем.
4. Обсудите ситуацию с руководством. Если ничего не меняется, донесите проблему до руководителя и  предложите возможные решения. Вы не должны испытывать неловкость за то, что кто-то не желает заниматься своими обязанностями.

Во взаимодействии с бездельником очень важно обозначить, кто за что отвечает. Необходимо создать условия, при которых можно отследить прогресс и оценить результат.

Постоянный жалобщик

Постоянный жалобщик всегда недоволен чем-то — работой, руководством, коллегами, личной жизнью. Его постоянные жалобы создают негативную атмосферу в коллективе. Это может привести к раздражению и ухудшению морального духа окружающих.

Как себя вести: 

1. Слушайте, но не поддерживайте. Вы можете выслушать стенания жалобщика. Однако не поддавайтесь на негатив. К примеру, скажите: «Я понимаю, что это сложно, но давай вернёмся к работе».
2. Переведите разговор в конструктивное русло. В ответ на жалобу предложите поиск решения. Например: «Я тебя понял. Что мы можем сделать, чтобы улучшить эту ситуацию?».
3. Ограничьте время для жалоб. Если жалобщик продолжает ныть, то просто остановите его. Можно сказать что-то вроде: «Сейчас мне нужно закончить работу. Давай обсудим твою проблему позже».
4. Акцентируйте внимание на позитиве. Напомните жалобщику о хороших моментах. К примеру, «Я вижу, что ты почти выполнил задачу» или «Если мы выполним работу вовремя, нас ждёт признание/премия/новый проект».

При общении с жалобщиком очень важно не поддаваться на его негативный настрой. Желательно не затягивать обсуждение проблем, а сразу предлагать возможные решения.

Назойливый тип

Назойливый тип не думает о границах и постоянно вмешивается в личное пространство коллег. Он часто отправляет сообщения в нерабочее время, звонит без важных причин или слишком настойчиво пытается установить связь. Такое поведение вызывает у других чувство дискомфорта и мешает их рабочему процессу.

Как себя вести: 

1. Обозначьте содержание и время общения. Ясно проговорите, какие вопросы и когда обсуждать. Например, «Ты можешь задавать мне вопросы по работе в рабочее время. Во внерабочее время прошу меня не беспокоить» или «Мне не нравится, когда ты пишешь мне в соцсетях вне работы».
2. Не бойтесь отказывать. Скажите чёткое «нет», если намёков коллега не понимает. К примеру: «Я не могу сейчас тебе помочь, поскольку занят своими делами» или «Я не хочу обсуждать эти вопросы».
3. Переведите общение в официальный формат. Когда коллега слишком часто задаёт вопросы, которые не касаются текущей ситуации, предложите обсудить всё официально. Допустим, вы можете сказать: «Для таких вопросов лучше отправить запрос через почту или согласовать время для обсуждения на встрече».
4. Игнорируйте несвоевременные сообщения. Если коллега продолжает писать или звонить в нерабочее время, несмотря на ваши просьбы, просто не отвечайте на его попытки связаться. Это поможет показать, что вы не поддерживаете подобное поведение.

Чтобы остановить назойливого коллегу необходимо чётко обозначить, какое поведение для вас недопустимо. Как правило, намёки в подобных ситуациях не работают. Нужно прямо сказать, если вам что-то не нравится.

В определенной степени раздражающие коллеги — это неотъемлемая часть работы. Частое общение и количество совместно проводимого времени делают практически невозможным избежать периодических вспышек надоедливого поведения. Но важно помнить, что в большинстве случаев причина раздражения — не в самих людях, а в нашей реакции на их поведение. Выбрав правильную тактику поведения, можно снизить напряжение и улучшить рабочую атмосферу.