20 классных примеров приветственных писем

Welcome-письмо — второе письмо, которое получает пользователь (после подтверждения подписки). Подписчики открывают приветственные письма чаще, чем любые другие из массовых рассылок. Не упускайте такой шанс получить больше переходов и рассказать аудитории о себе. Мы старательно отобрали 35 классных примеров приветственных сообщений из разных отраслей бизнеса. В статье расскажем, чем они хороши. Летс гоу!

Avgvst

Что это. Российский ювелирный бренд.

Что нам понравилось:

• бренд подробно описывает не только то, что собой представляет, но также рассказывает про рассылку и принципы, которым следует;
• несмотря на обилие текста, письмо не выглядит перегруженным — благодаря «игре со шрифтами» и выделенным блокам, за которые глаз цепляется даже при беглом прочтении;
• минималистичный цветовой акцент в начале и «строгий» серый основной фон отлично соотносится с сутью бренда — украшения ведь тоже в некотором роде «акценты».

Купрум

Что это. Медиа о здоровье и медицине.

Что нам понравилось: 

• лаконичность — в письме всего два абзаца;
• подробно описывается, что и когда будут присылать, а также какими принципами руководствуются в работе;
• дают ссылки на соцсети, но не просто, а с заходом «где удобно вам» — читателю приятно, что о нём подумали.
• весёленькая картинка не только делает письмо более живым, но и демонстрирует, что нам тут рады.

Tilda

Что это. Конструктор для создания сайтов, а также email-рассылок и разнообразных форм.

Что нам понравилось: 

• нас сразу предупреждают, что приветственное письмо не одно, а серия;
• в письме сходу начинают онбординг в продукт, причём лаконично и ненавязчиво — нам просто дают ссылки и видеоуроки, среди которых легко выбрать нужный;
• помимо контактов и соцсетей внизу письма указана почта саппорта — удобно, если возникнут проблемы.

Авиасейлс

Что это. Платформа для поиска дешевых авиабилетов.

Что нам понравилось:

• дружелюбный tone of voice сервиса продолжается в рассылке — нам очевидно очень рады;
• персонализация работает уже в первом письме: при подтверждении подписки сервис попросил указать город, и его тут указывают, а заодно просят уточнить геолокацию, если произошла ошибка;
• классная верстка, как всегда в письмах Авиасейлс: тут и маскот бренда, и котики;
• содержание максимально доступно раскрывает, чего ждать от рассылки и зачем читать письма бренда.

Depot

Что это. Брендинговое агентство.

Что нам понравилось: 

• письмо начинается с благодарности за подписку — хороший тон;
• коротко описано не только содержание рассылки и её регулярность, но и принципы работы команды — от этого «как единый механизм» и «плечом к плечу» веет какой-то силой и уверенностью;
• прощание «до встречи» закладывает основу для будущей коммуникации, а пожелание «берегите себя» звучит как достаточно личное;
• ссылки на соцсети есть и в хедере, и в подвале, и даже в теле — возможно, перебор, но зато никто точно ничего не пропустит!

Петрович

Что это. Магазин строительных товаров.

Что нам понравилось:

• сама суть — после подтверждения подписки читателю предлагают решить, какие письма он хочет получать, для любителей или для профессионалов. Магазину — сегментация, получателю — польза;
• симпатичная и полноценная шапка письма — тут и новинки, и акции, и можно сразу перейти в личный кабинет, что удобно, если заказ уже сделан.

Честно

Что это. Авторская рассылка про маркетинг и всё вокруг него от Unisender.

Что нам понравилось (да, себя хвалить неловко, но):

• после подписки читатель получает информацию о том, когда ждать первое письмо;
• можно почитать предыдущие выпуски рассылки, пока ждешь следующего четверга;
• за подписку обещаем маркетинговые шаблоны — и выполняем обещание.

Академия Selectel

Что это. Образовательный проект компании, специализирующейся на облачных инфраструктурных сервисах и предоставляющей услуги дата-центров.

Что нам понравилось:

• в письме объясняют, на чем специализируется Академия, а также предлагают подборку материалов по самым разным темам и в самых разных форматах — каждый подписчик найдет что-то свое;
• в конце письма есть предложение настроить рассылку и получать только интересный пользователю контент — лайк;
• понятное и простое оформление с иллюстрациями — особенно нравится «заглавный» динозаврик.

МИФ

Что это. Российское издательство.

Что нам понравилось:

• тема письма — «Посвящение в книголюбы». Это вам не просто «спасибо за подписку», хотя оно тоже есть — но уже внутри;
• запрос дополнительной информации выглядит как честная сделка — вы нам дату рождения, мы вам подарок;
• клиенты (то есть книголюбы) описаны с большой любовью — во-первых, очевидно, как бренд относится к покупателям, а во-вторых, читателю хочется ассоциироваться с таким описанием;
• милая картинка в конце ненавязчиво подчеркивает преимущество покупки книг.

Mave

Что это. Платформа для подкастов, которая сделала собственный курс в формате email.

Что нам понравилось:

• читателю сразу говорят, что он теперь участник курса, а значит, никаких дополнительных действий от него не потребуется и вообще, бесплатный курс оказался не скамом;
• нас предупреждают, что первый урок придет в течение часа, а также указывают график, по которому будут приходить письма;
• есть контакты — как для обратной связи, так и для случая, если понадобится помощь.

Omut

Что это. Российский бренд украшений.

Что нам понравилось:

• слегка загадочный вайб сообщения в целом соответствует представлению о бренде и создаёт интригу — что там за вопросы и ответы в следующих письмах? Уже не терпится посмотреть;
• несмотря на туманность формулировок, мы все равно получаем представление о том, что будет в письмах и как часто они будут приходить;
• «секреты не любят, когда их откладывают на потом» — весьма изящный намек на то, что покупку-то стоит совершить побыстрее.

Skillbox Media

Что это. Образовательная платформа с отдельным медиа по каждому направлению.

Что нам понравилось: 

• симпатичная вёрстка, в которой много воздуха — впрочем, у рассылки про дизайн не может быть плохой дизайн;
• аргументировано предлагают подписаться на соцсети: рассылка, мол, раз в неделю, а в Telegram и ВКонтакте всё оперативно;
• есть почта для обратной связи, что важно для образовательного проекта.

Lamoda

Что это. Онлайн-платформа для шопинга.

Что нам понравилось: 

• первое письмо сервиса — тоже своеобразный онбординг: тут рассказывают о том, что можно найти на сайте, какие преимущества и как ими воспользоваться;
• много приятных иллюстраций — часть из них сделана в виде гифок, но они не мельтешат, а лишь добавляют немного динамики;
• продуманные хедер и подвал — в шапке практически дублируется меню сайта, в подвале есть все необходимые ссылки.

Only me

Что это. Российский бренд одежды.

Что нам понравилось:

• большинство брендов одежды в приветственном письме обходятся картинкой и промокодом — здесь же описываются ключевые вехи бренда и подходы к работе;
• читателя сразу позиционируют не просто как покупателя, а как часть комьюнити;
• верстка без изысков, но воздушная и приятная;
• в шапке дают ключевые категории на сайте, включая last chance.

Duolingo

Что это. Сервис для изучения языков в игровой механике.

Что нам понравилось: 

• в приветственном письме знакомят с маскотом — зеленой совой Дуо, которая будет вас преследовать (зачеркнуто) сопровождать на протяжении всего пути обучения;
• в рассылке описывают преимущества сервиса, подкрепляя их статистикой — любим такое;
• на короткое письмо — два одинаковых CTA и предложение скачать приложение: ничего лишнего.

КХЛ

Что это. Континентальная хоккейная лига.

Что нам понравилось:

• письмо имеет конкретную цель: регистрацию пользователя на платформе: мол, рассылка рассылкой, но можно ещё и так;
• четко обозначены преимущества наличия личного кабинета — и оформлены симпатичными клюшками вместо классических маркеров;
• в подвале помимо кнопок для установки приложения перечислены платформы, на которых доступны трансляции: сразу понятно, что одним телефоном сервис не ограничивается.

Superbanka

Что это. Российский бренд косметики.

Что нам понравилось:

• у письма есть конкретный автор — основательница бренда;
• текст написан очень человечным языком: никакой обезличенности и официоза, и не просто спасибо за подписку, а большое-пребольшое;
• в письме вообще нет ничего про продукт — создаётся ощущение, что мы действительно знакомимся с человеком и обмениваемся эмоциями, а продукт — ну, сами на сайте посмотрим, не маленькие же?

Справочная

Что это. Медиа для предпринимателей от Точка Банка.

Что нам понравилось:

• симпатичная блочная вёрстка с яркими акцентами и иллюстрациями;
• понятно — и буквально в паре слов — описаны основные направления, о которых пишет медиа;
• понятный CTA — можно просто читать медиа, а можно стать пользователем банка;
• в конце обещают, что «скоро увидимся» и предлагают добавить письмо в избранное — полезно для рассылки, несложно для читателя.

LVG

Что это. Российский бренд одежды и товаров для дома.

Что нам понравилось: 

• нас приветствуют не просто как подписчиков рассылки, а как участников клуба — читателям часто приятно ассоциировать себя с брендом;
• в письме есть не только ссылки, но и карта с адресом магазина и предложением «построить маршрут»: сразу понятно, что у бренда есть и офлайн-точка;
• в начале перечисляются поводы, по которым будут приходить письма — все четко и без патетики;
• карточки товаров демонстрируют, что кроме флагманского продукта — нижнего белья — в ассортименте есть аксессуары и одежда. Полезно для тех, кто только знакомится с брендом.

Периодика

Что это. Сервис по созданию фотокниг.

Что нам понравилось:

• читателя благодарят за доверие и рассказывают, что будут присылать — кажется, что это общее место всех приветственных писем, но, к сожалению, нет;
• к письму прилагается полноценный гайд по пользованию сервисом и созданию фотокниги: удобно для потенциального клиента;
• можно полистать примеры и представить, как будет выглядеть продукт: это важно, учитывая, что он делается на заказ;
• не только дают обещанный промокод, но и объясняют, где и как его вводить: похоже на превентивное решение проблемы пользователя.