Я собрала разные варианты сервисов для мониторинга соцсетей, чтобы каждый мог подобрать инструмент для решения своих задач.
9 лучших сервисов для мониторинга социальных сетей

Brand Analytics
Сайт: https://br-analytics.ru
Что это. Система мониторинга и анализа, которая изначально ориентирована на работу с соцсетями. Подходит и для контроля репутации в режиме реального времени, и для глубинных исследований (по конкурентам, целевой аудитории).
Особенность. Мониторинг по геометкам и картинкам. Аналитика HR-бренда. Ответы в соцсети из системы.
Язык. Русский.
Цена. Можно запросить демо. От 30 000 руб./мес. (3 темы и 5000 сообщений в месяц).
Интеграции. С наиболее распространенными HelpDesk системами: Zendesk, Service Creatio, Usedesk, соответствующим решением от Salesforce, а также с Telegram и CRM-системами.
Brand Analytics анализирует сообщения на 64-х языках. Сервис используют крупнейшие мировые и российские компании – Sony, Bayer, Сбербанк, KFC, ВТБ. Он позволяет собирать и анализировать соцмедиа и СМИ по России, Азербайджану, Армении, Беларуси, Грузии, Казахстану, Кыргызстану, Молдове, Таджикистану, Туркменистану, Узбекистану, Украине.
Функции:
- Мониторинг социальных сетей (ВКонтакте, Одноклассники, Instagram*, Facebook*, YouTube, Twitter, Мой Мир, Мир Тесен), видеохостингов, сервисов карт, публичных каналов и чатов мессенджеров, отзовиков, форумов, блогов, маркетплейсов, онлайн-СМИ (российские и зарубежные) (55 000 источников и 3 млрд. сообщений в мес).
- Отслеживание упоминаний по текстам сообщений, распознанным текстам на картинках, расшифровкам видео, чекинам, stories.
- Отслеживание избранных авторов и групп без ключевых слов.
- Автоматическая разметка (тегирование) сообщений по заданным категориям, описанным ключевыми словами, а также возможность ручного тегирования.
- Определение тональности упоминаний с точностью 85-90%.
- Автоматическое выявление трендов медиаполя – персоны, компании, наиболее цитируемые публикации.
- Автоматический конкурентный анализ по ключевым метрикам, а также в демографическом и географическом срезах.
- Ответы в соцсети из системы: ВКонтакте, Facebook*, Twitter, Instagram*, LiveJournal.
- Аналитика HR-бренда позволяет быстро узнать, что пишут о компании в соцсетях сотрудники.
- Автоматическое удаление нерелевантных сообщений, тематические спам-фильтры.
- Поиск в архивах с августа 2012 года (190 млрд сообщений) за отдельную плату.
- Автоматические отчеты по источникам, авторам, сообществам, географии, геолокациям, тематикам, популярным словам, ссылкам.
- Гибко настраиваемые оповещения любым удобным способом: в мобильном приложении, в Telegram или по email.
- Экспорт в XLS, PDF, DOCX, CSV, JSON.
Плюсы | Минусы |
Мониторинг упоминаний на персональных страницах в Facebook*, Instagram* и в Одноклассниках. | Относительно высокая стоимость. |
Подключение новых источников по запросам клиента — до 10 сайтов в месяц, источников с RSS — без ограничений. | Больше подходить для среднего и крупного бизнеса. |
Высокая точность поиска и скорость индексации — упоминания попадают в базу в течение нескольких минут после публикации. | |
Настройка первых 2 тем мониторинга под задачи клиента бесплатно. | |
Есть возможность ответить автору сообщения прямо из интерфейса. | |
Есть недорогой тариф для небольших компаний. | |
Все данные хранятся на серверах в России, а сама система включена в реестр российского ПО |
Медиалогия
Сайт: https://www.mlg.ru/products/smm
Что это. Сервис для мониторинга соцсетей и СМИ.
Особенность. Безлимитный поиск по соцсетям и расчёт показателя качества SMM – СМ индекса.
Язык. Русский.
Цена. 7 дней бесплатно. Далее — от 25 000 руб./мес. по данным сервиса PickTech.
Интеграции. API и WebHook.
Функции:
- Мониторинг 2,5 млрд. аккаунтов соцсетей (Facebook*, Telegram, ВКонтакте, Одноклассники, Instagram*, YouTube, Twitter), а также тысячи тематических блогов и форумов.
- Отслеживание упоминаний в TikTok, WhatsApp, Яндекс.Мессенджере, на Tor ресурсах, картах и СМИ.
- Автоматическое определение тональности.
- Автоматическое распределение упоминаний по темам (тегам).
- Группировка событий по частоте упоминаний
- Сквозные фильтры по площадкам, типам контента и тональности для оперативной аналитики по заданным критериям.
- Анализ целевых аудиторий (пол, возраст, география и пр.) и сравнение их с аудиториями конкурентов.
- Автоматизированный анализ отзывов по тематикам по ряду отраслей (функция «Мнения»).
- Визуализация данных в виде таблиц, графиков и дашбордов.
- Экспорт отчётов в нужном формате в 2 клика.
- Уведомления о нужных упоминаниях на почту или в Telegram.
- Возможность настройки чат-ботов и webpush-уведомлений о публикациях и значимых событиях.
- Выгрузка ID пользователей для таргетинга.
- Открытый API.
Плюсы | Минусы |
Нет ограничений по количеству сообщений для мониторинга и анализа. | Отсутствие архивов старше 1 года. |
Рассчитывает СМ индекс, который показывает, насколько бренд захватил внимание аудитории, каков его вес в соцсетях. | |
Есть специальный модуль «Инцидент» для обработки негатива. | |
На самом дешёвом тарифе доступны все функции системы, ограничение только по количеству тем. | |
Большое количество аккаунтов для мониторирования. |
Babkee
Сайт: http://www.babkee.ru
Что это. Бесплатный российский сервис мониторинга упоминаний и анализа соцмедиа, управления репутацией и изучения активности конкурентов.
Особенность. Оценивает значимость сообщений в зависимости от авторитетности автора. Бесплатный.
Язык. Русский.
Цена. Бесплатно.
Интеграции. Нет.
Функции:
- Мониторит популярные социальные сети, но не отслеживает Facebook*.
- Данные можно фильтровать по авторам, тональности упоминаний, полу, возрасту и платформам.
- Сбор данных о пользователях: их возрасте, регионе проживания, контактам.
- Общение с клиентами через интерфейс сервиса.
- Ручное определение тональности.
- Экспорт данных в xls.
Плюсы | Минусы |
Простой и понятный. | Мало функций. |
Бесплатный. | Низкий охват (находит далеко не все упоминания). |
Оценивает значимость сообщений с учётом авторитетности автора – сколько человек его читает, какова лояльность. | Скудные возможности для анализа. |
Ограничение по количеству тем и сообщений (2 темы и до 3000 сообщений в месяц). |
ПрессИндекс
Сайт: https://pressindex.ru
Что это. Сервис, который одним из первых объединил СМИ и социальные сети в одну систему мониторинга.
Особенность. На любом тарифе нет ограничений на количество источников и обработку данных.
Язык. Русский.
Цена. Есть тестовый доступ на 3 рабочих дня. Стоимость платной подписки неизвестна, ее сообщают менеджеры при необходимости. У технической поддержки информации по ценам нет.
Интеграции. Можно интегрировать по API в свои корпоративные системы.
Функции:
- Более 100 000 источников: традиционные медиа, Вконтакте, Facebook*, Twitter, Youtube, Instagram*, Дзен, Livejournal, Telegram.
- Отслеживает упоминания в постах и в комментариях.
- Объединяет сообщения по сюжетам и информационным поводам.
- Ретроспективный мониторинг.
- Автоматическое определение тональности.
- Выявление трендов.
- Большой выбор преднастроенных графиков и отчётов.
- Экспорт данных в популярные форматы: Word, Excel, PDF, HTML.
- Почтовые рассылки и оповещения по SMS и в мобильном приложении.
- Разграничение прав доступа.
IQBuzz
Сайт: http://iqbuzz.pro
Что это. Сервис для мониторинга соцсетей, который отслеживает более 10 000 источников.
Особенность. Бесплатная ретроспектива до 10 лет.
Язык. Русский.
Цена. 7 дней бесплатного доступа, потом — от 9480 руб./мес. (3 темы, 1 пользователь).
Интеграции. С CRM-системами и корпоративными сервисами через API.
IQBuzz ищет упоминания в Facebook*, Twitter, ВКонтакте, Мой Мир, Instagram*, 4sq, LiveJournal, LiveInternet, Google+, YouTube, RuTube, онлайн-СМИ.
Функции:
- Анализирует социальную активность конкурентов, включая вброс негатива.
- Автоматически определяет тональность сообщений.
- Есть инструменты для анализа и создания отчётов.
- Подписка на дайджесты и мгновенные уведомления при инфовсплесках.
- Мгновенный ответ из интерфейса мониторинга.
- Коллективная работа с сервисом с разграничением прав.
- Вывод новых сообщений в ленту RSS.
- Выгрузка отчётов в Excel и Word.
Плюсы | Минусы |
Широкие возможности по визуализации данных (виджеты на рабочем столе). | Не отслеживает персональные страницы Facebook*. |
Бесплатная ретроспектива до 10 лет. | Нет поиска по картинкам. |
Ответ автору упоминания из интерфейса сервиса. | |
Бесплатная помощь в настройке поиска. |
Scan-Интерфакс
Что это. Система мониторинга и анализа онлайн-медиа в режиме реального времени и проверки контрагентов.
Сайт: https://scan-interfax.ru
Особенность. Есть мобильное приложение.
Язык. Русский.
Цена. На сайте нет информации о цене и пробном периоде. По данным startpack.ru — от 10 000 руб./мес., пробный период есть.
Интеграции. С системой поиска контрагентов СПАРК.
Scan-Интерфакс — сервис мониторинга упоминаний в СМИ от информационной группы Интерфакс. Системой пользуются: Тинькофф, ЦБ РФ, Сургутнефтегаз и другие крупные компании.
Функции:
- Мониторинг онлайн-СМИ, форумов, блогов, микроблогов, сайтов с отзывами, интернет-магазинов, job-сайтов. Сервис мониторирует в том числе платные издания и закрытые ленты информагентств.
- Распознает в новостях юридические лица благодаря системе поиска СПАРК.
- Формирует ленту упоминаний по ключевым словам и тональности в СМИ и социальных сетях.
- Создает тепловую карту того, как на пресс-релизы и высказывания отреагировала аудитория.
- Визуальный редактор отчетов для ПК и смартфонов.
Semanticforce
Сайт: http://semanticforce.net/ru
Что это. Система мониторинга и анализа онлайн-медиа в режиме реального времени.
Особенность. Собственные семантические алгоритмы и технологии парсинга.
Язык. Русский, но большая часть сервиса не переведена.
Цена. Бесплатный пробный период — 7 дней. На сайте нет информации о цене, по данным startpack.ru — от 250$.
Интеграции. KLOUT, Copiny, Google Analytics.
SemanticForce — это многоканальная платформа мониторинга, аналитики медиа и обслуживания клиентов, с которой работают такие международные компании, как ESET, Bayer, Nestle и L’Oreal. Сам сервис заявляет, что он подходит компаниям из определенных отраслей: фармацевтики, бытовой техники, еды, ритейла, туризма, финансовых сервисов и различных агентств.
Функции:
- Мониторинг социальных сетей ВКонтакте, Facebook*, Google+, Одноклассники, Twitter, Google Buzz, LinkedIn, Instagram* и комментарии к фото, а также YouTube, Vimeo и комментарии к видео.
- Распознавание логотипов на изображениях.
- Мониторинг онлайн-СМИ (250 000 изданий из 150 стран), форумов, блогов, микроблогов, сайтов с отзывами, интернет-магазинов, job-сайтов.
- Учёт русской морфологии и специфики конкретной сети.
- Автоматическая разбивка упоминаний на категории.
- Автоматическое определение тональнольности.
- Более 10 фильтров, включая, язык, страну, регион, тональность и рубрики.
- Более 20 видов отчётов в виде интерактивных графиков и таблиц.
- Экспорт в XLS, PDF, RTF.
- Доступ к сообщениям, профилям и аналитике через API.
Плюсы | Минусы |
Используют собственные семантические алгоритмы и технологии парсинга социальных сетей, что позволяет добиться достаточно большого охвата. | Устаревший интерфейс. |
Можно подключить любые источники. | Довольно высокая цена. |
Полнотекстовый мониторинг Twitter. Индексация текстов статей, на которые ссылаются «твиты». |
Интегрум
Сайт: https://integrum.ru
Что это. Сервис, который отслеживает упоминания бренда в социальных сетях и СМИ.
Особенность. Есть функция проверки контрагента.
Язык. Русский.
Цена. От 15 000 руб./мес.
Интеграции. Связывается с корпоративными сервисами через API.
Интегрум собирает и анализирует информацию из СМИ и социальных сетей. Собирает и обрабатывает информацию по персонам, компаниям, ИП и тендерам.
Функции:
- Мониторинг социальных сетей Вконтакте, Twitter, Facebook*, Одноклассники, Livejournal
- Мониторинг новостей, блогов, видео, форумов, обзоров (более 120 000 источников).
- Возможность отраслевого поиска ключевых мероприятий.
- Анализ негативных и позитивных мнений о бренде.
- Определение своих позиций на рынке и в конкретных отраслях.
- Поиск новых эффективных каналов для продвижения.
- Поиск информации в архивах за 30 лет.

Плюсы | Минусы |
Низкая цена. | Нет бесплатного тарифа. |
Есть проверка ИП. | |
Помогает определять бот-атаки |
Mediatoolkit
Сайт: https://www.mediatoolkit.com
Что это. Сервис для мониторинга соцсетей и сайтов, которым пользуются 45 000 клиентов из 105 стран.
Особенность. Мониторинг 100 млн ресурсов на любом языке.
Язык. Английский.
Цена. 7 дней бесплатно. Далее — от 117$ в месяц (10 000 сообщений, 5 тем).
Интеграции. Нет информации.
Функции:
- Мониторинг 100 млн ресурсов на любом языке, в т.ч. Facebook*, Twitter, YouTube, ВКонтакте, Tripadvisor, форумы, блоги, комментарии.
- Мониторинг отраслевых тем, отслеживание трендов.
- Мощные поисковые фильтры (положение, язык, ресурс, автор, теги).
- Анализ тональности.
- Неограниченное количество пользователей и ключевых слов.
- Отчёты для анализа.
- Экспорт в PDF и Excel
- Уведомления на мобильный и в Slack.
Плюсы | Минусы |
Большой охват. | Нет поиска по картинкам. |
Глубокая ретроспектива. Показывает упоминания за 3 последних месяца с момента старта (обычно 1 месяц или с момента запуска). | Англоязычный сервис (хуже ищет на русском). |
Относительно недорого. |
Какой сервис выбрать
Чтобы определиться было проще, вот небольшая сравнительная таблица
Что нужно сделать | Какой сервис выбрать |
Не пропустить ни одного упоминания. | Brand Analytics, Semanticforce |
Отслеживать изображения (логотипы и тексты на картинках). | Brand Analytics, Semanticforce, Медиалогия, Scan Интерфакс |
Получить обширный функционал для анализа упоминаний. | YouScan, Brand Analytics, Медиалогия, Scan Интерфакс |
Получить и мониторинг соцсетей, и анализ данных за небольшие деньги. | Интегрум, Mediatoolkit |
Отслеживать не только соцсети, но и СМИ. | Медиалогия, Brand Analytics, IQBuzz, Semanticforce, Mediatoolkit |
Отслеживать упоминания бесплатно. | Babkee |
Отслеживать тренды | Brand Analytics, IQBuzz, Mediatoolkit, Медиалогия |
Отслеживать тональность сообщений | Медиалогия, Brand Analytics, IQBuzz, Semanticforce, Brand24, Mediatoolkit |
Не только мониторить, но сразу отвечать авторам сообщений из интерфейса сервиса. | Brand Analytics, IQBuzz, StarComment |
Отслеживать чекины. | Brand Analytics |
СВЕЖИЕ СТАТЬИ
Другие материалы из этой рубрики
Не пропускайте новые статьи
Подписывайтесь на соцсети
Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса
«Честно» — авторская рассылка от редакции Unisender
Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.