Запустить email-рассылку Создайте письмо за 15 мин
Советы

Как создать Telegram канал для бизнеса. Полная инструкция

Запускаем канал, собираем подписчиков и работаем с контентом

По данным аналитического агентства Mediascope, в России 19 миллионов человек пользуются Telegram. Этот показатель растет, несмотря на действовавшие ограничения Роскомнадзора.

Кроме общения, этот мессенджер предлагает ряд инструментов для бизнеса. Компании могут создавать Телеграм-каналы, чтобы делиться новостями, оповещать о новых публикациях в блоге, развлекать или просто рассказывать о новых товарах и акциях. Такие массовые рассылки помогают увеличить посещаемость сайта, найти клиентов и повысить узнаваемость бизнеса.

В Telegram можно найти почти все известные бренды:

Официальный канал «Яндекса», где публикуются новости, обзоры продуктов и приглашения на мероприятия
Официальный канал «Яндекса», где публикуются новости, обзоры продуктов и приглашения на мероприятия
Канал новостного издания «Медуза». Сюда репостят статьи с сайта
Канал новостного издания «Медуза». Сюда репостят статьи с сайта

Я расскажу, в чем преимущество Telegram для бизнеса, как сделать канал, настроить его и собрать аудиторию подписчиков в этом мессенджере.

Почему именно Telegram

Преимущества массовой рассылки в Telegram:

Все сообщения точно дойдут до адресата. Чтобы убрать пометку о входящих сообщениях, нужно пролистать ленту до конца.

Нет необходимости в HTML-шаблонах, услугах дизайнера и платных конструкторах. Для рассылки нужен только текст с картинкой, видео, ссылкой, гифкой.

Количество пользователей постоянно растет. Месячный прирост аудитории Telegram выше, чем у Viber и Whatsapp (особенно на мобильной версии).

Моментальная доставка сообщений даже в условиях плохой связи.

Можно восстановить утраченные данные благодаря облачному хранилищу. Максимальный объем одного файла – 1,5 Гб.

Как создать канал

Канал в Telegram напоминает обычный паблик в соцсетях, где владелец публикует контент для своих подписчиков. Для помощи в управлении можно назначить администратора.

Как сделать канал в Telegram:

В боковом меню выберите вкладку «Создать канал».

создать канал

Укажите название канала и расскажите, о чем он. Установите аватар (например, логотип компании). Объем описания канала – не более 255 символов.

называем канал

Выберите тип канала. Для массовых рассылок подойдет публичный — он будет виден в поиске. Частный канал доступен только по приглашению. Укажите постоянную ссылку, по которой пользователи смогут зайти на канал. Всего можно сделать до 8 публичных и до 500 частных каналов.

Выберите тип канала

Поздравляем, вы создали новый канал в Телеграм.

Добавьте подписчиков из списка контактов. Пригласить можно не более 200 пользователей. Дальше пользователи могут подписаться через формы на сайте, платную рекламу или объявления в других каналах.

Добавьте подписчиков из списка контактов

Напишите сообщение. Его увидят все подписчики канала.

Напишите сообщение

Вряд ли подписчикам будет интересно читать одну рекламу. Прежде всего контент должен быть полезным и актуальным. Например, магазину велосипедов вместо сухого описания товаров лучше рассылать материалы про выбор комплектующих, разновидности продуктов или рассказать про замену пробитой камеры. К тексту добавить чат-бота для приема заказов и указать ссылку на сайт с товаром.

Канал юридической компании «Авирта», где публикуют статьи про налоги, бухгалтерию и изменения в законах. После поста подписчик может записаться на консультацию
Канал юридической компании «Авирта», где публикуют статьи про налоги, бухгалтерию и изменения в законах. После поста подписчик может записаться на консультацию

Вести рассылку в Telegram можно в автоматическом режиме: планировать дату отправки, собирать статистику, отвечать на популярные вопросы, обращаться к каждому пользователю по имени, сегментировать аудиторию (по месту жительства, активности, интересам). Такую возможность дают сервисы 3Seller, Client Hunter, Амплифер. Достаточно лишь подключить аккаунт Telegram, составить шаблон сообщения и добавить получателей.

Боты в Telegram

Боты в Телеграм — это особые аккаунты, которые умеют отвечать на популярные вопросы, рассылать сообщения, принимать оплату, оформлять заказы и даже обрабатывать анкеты от претендентов на вакансию. Они могут передавать данные для аналитики в CRM-систему. В отличии от сотрудника, программа работает круглосуточно и ей не нужно платить зарплату.

Настроить бота можно в специальных конструкторах или воспользоваться услугами программиста. Второй способ дороже и оправдан, если нужны сложные сценарии (например, консультации по выбору товара). Обучить бота примитивным задачам можно без помощи разработчика.

Как собрать подписчиков канала в Telegram

Форма подписки на сайт. Предложите посетителям интернет-магазина подписаться на канал, чтобы узнавать о новых поступлениях, скидках, акциях.

Кнопки соцсетей на сайте университета «Нетология». При нажатии на значок Telegram пользователь перейдет на канал
Кнопки соцсетей на сайте университета «Нетология». При нажатии на значок Telegram пользователь перейдет на канал

Взаимный пиар. Найдите в каталоге Телеграм подходящее по тематике сообщество и разместите рекламу друг у друга.

Канал про путешествия рекламирует курсы изучения английского языка
Канал про путешествия рекламирует курсы изучения английского языка

Комментарии в блогах. В этом же каталоге есть раздел, где можно вкратце рассказать о своем канале. Но из-за высокой конкуренции надеятся на большой эффект не стоит.

Раздел каталога, где можно рассказать о своем канале
Раздел каталога, где можно рассказать о своем канале

Статья в издании. Напишите интересную статью и укажите ссылку на канал. Такую возможность предоставляют крупные площадки VC, Habr, Spark, TJ.

Пример статьи на VC
Пример статьи на VC

Расскажите о канале в соцсетях или email-рассылке.

Например, Serpstat рекламируют свой Telegram-канал в email-рассылке
Например, Serpstat рекламируют свой Telegram-канал в email-рассылке

Telegram-каналы можно продвигать платно. Например, вы можете заплатить за рекламу своего канала в других Телеграм-сообществах.

Telegram также можно продвигать через контекстную рекламу. Она оправдана, если нужно отобрать подписчиков по определенному признаку (например, возрасту).

Пример контекстной рекламы канала Telegram в поиске Google
Пример контекстной рекламы канала Telegram в поиске Google

Как форматировать сообщения в Телеграм: гиперссылки, картинки, опросы и другое

Форматировать сообщения в Telegram помогает Controller Bot. Он добавляет картинки, комментарии, URL-кнопки, помогает настраивать отложенные посты и собирать статистику канала.

Чтобы попасть в Controller Bot, введите «@ControllerBot» в поиске и нажмите «Старт».

ControllerBot

Создайте нового бота в @BotFather.

BotFather

Скопируйте полученный токен и вставьте его в Controller Bot.

Скопируйте полученный токен
Скопируйте полученный токен

Добавьте созданного бота в администраторы канала.

Добавьте созданного бота в администраторы

Перешлите сообщение из канала в Controller Bot.

Перешлите сообщение из канала в Controller Bot.

Теперь управлять публикациями можно из созданного бота.

Картинка к посту

Нажмите на кнопку «Создать новый пост» в Controller Bot.

Нажмите на кнопку «Создать новый пост» в Controller Bot

Введите сообщение и выберите «Прикрепить медиафайл».

Введите сообщение и выберите «Прикрепить медиафайл».

Загрузите медиафайл объемом до 5 Мб. Опубликуйте пост.

Загрузите медиафайл объемом до 5 Мб

URL-кнопки

Напишите сообщение и нажмите на кнопку «Добавить URL-кнопки».

Напишите сообщение и нажмите на кнопку «Добавить URL-кнопки»

Выберите подходящий формат. Здесь же можно задать название кнопок.

Выберите подходящий формат

Опубликуйте пост.

Опубликуйте пост

Отложенный пост

Зайдите в ControllerBot. Напишите сообщение и запланируйте публикацию.

Напишите сообщение и запланируйте публикацию

Кроме того, можно установить дату самоудаления поста.

самоудаления поста

Блок с комментариями и оценка поста

Зайдите в ControllerBot. Напишите сообщение и нажмите на кнопку «Добавить реакции».

Напишите сообщение и нажмите на кнопку «Добавить реакции»

Выберите смайлы или текст с разделителем «/».

Выберите смайлы или текст с разделителем «/».

Опубликуйте пост и подписчики смогут оценить его.

Опубликуйте пост и подписчики смогут оценить его

Гиперссылки и стиль текста

Введите сообщение на канале. Выделите текст и выберите стиль из всплывающего меню (жирный, курсив, зачеркнутый). Здесь же можно вставить гиперссылку. Она будет выделятся синим цветом.

Гиперссылки и стиль текста

Опросы

Чтобы провести опрос аудитории, воспользуйтесь ботом @Vote. Укажите вопрос с вариантами ответа. Разместите форму опроса на своем канале.

Опросы

Статистика канала

После публикации в ControllerBot можно посмотреть статистику канала за месяц или за неделю.

Статистика канала

Еще один способ узнать число подписчиков, охват публикаций, индекс цитирования – воспользоваться ботом @TGStat_Bot. Он покажет данные любого канала в Телеграм. Просто выберите язык и введите ссылку канала или отдельного поста.

TGStat_Bot

Что нельзя делать в Телеграм

Администрация Telegram нейтрально относится к информационным рассылкам – авторским статьям, обзорам продукта, подборкам, визуальному контенту. А вот письма незнакомым людям с прямой рекламой, сообщения о распродаже и приглашения вступить в группу считаются спамом, за который аккаунт могут заблокировать на 1 неделю. Повторных нарушителей ждет пожизненный бан.

По правилам Telegram, причиной для блокировки аккаунта служат жалобы от пользователей. При попытке отправить сообщение появится ошибка. Во время блокировки доступно общение со взаимными контактами, а также ответы на входящие сообщения. В случае неправомерного бана нужно написать жалобу в @SpamBot и объяснить ситуацию.

@SpamBot
Ответ администрации Telegram по поводу блокировки

Доказывать что-либо администрации бессмысленно. Максимум — можно узнать причину ограничений

За что точно заблокируют в Telegram:

  • спам;
  • реклама азартных игр;
  • распространение материалов для взрослых;
  • пропаганда терроризма и насилия;
  • накрутка подписчиков.

Чтобы избежать блокировки, стоит отправлять сообщения только пользователям из списка контактов или подписчикам канала. Пользователи, которые не знают о вашей деятельности пожалуются в администрацию.

Комментарии