menu

Видео. Как провести RFM-анализ подписчиков в Excel

20 минут — и все понятно
Андрей Калашник
Маркетолог UniSender

Андрей Калашник рассказывает, что такое RFM-анализ и как его провести в Excel. В комментариях уже написали: «одно из самых понятных объяснений».

Это видео с урока Школы email-маркетинга UniSender. Урок был о сегментации. Спасибо ребятам, что поделились!

Зачем смотреть

RFM-анализ можно провести за 15 минут. С его помощью вы прогнозируете поведение подписчика по его прошлым действиям.

База сегментируется по 3 критериям:

  1. Recency — время, прошедшее с последней активности клиента (покупки, открытия письма).
  2. Frequency — количество действий, совершенных клиентом.
  3. Monetary — траты клиента на товары и услуги компании.

Суть в том, чтобы понять, кто из подписчиков приносит максимум денег, а кто минимум. В результате, вы по-разному можете вести себя с каждым из сегментов: кому-то чаще предлагать покупать, а кому-то писать реже и предлагать скидки.

Чего нет в видео

Андрей детально не объясняет, как можно использовать RFM-сегментацию. Поэтому мы решили написать об этом полноценную статью. Скоро опубликуем.

Не хотите пропустить — подписывайтесь на наш Telegram, она обязательно туда упадет.