M-shaped подход

Нарисуем график навыков сотрудника. По вертикали разметим все сферы, в которых у человека есть опыт и знания, то есть покажем широту развития навыков. А по горизонтали отразим глубину опыта. Три пика, которые отражают экспертизу в нескольких сферах, образуют форму в виде буквы «M».

Так выглядит M-shaped модель развития навыков маркетолога

M-shaped специалисты — это люди, которые получили три профессии или больше.

Рассмотрим на примере специалистов по маркетингу. M-shaped маркетолог — объединяет опыт и навыки бренд-менеджера, аналитика и performance-маркетолога. Он не просто что-то знает в этих областях, а является экспертом.

Такой специалист соберет и проанализирует большие данные, разработает на их основе позиционирование бренда и креативную стратегию, проведет тестирование идеи и запустит масштабную рекламную кампанию. Обычно эти задачи решает несколько узких специалистов.

Одинаково хорошо освоить несколько профессий сложно, поэтому M-shaped специалистов на рынке труда немного. Однако они часто добиваются больших успехов в карьере или развивают свой бизнес.

 

Обычно второй навык или профессия лежит в смежной области относительно основной специализации человека. Поэтому на его освоение не тратится много времени. А третья специализация может быть из совсем другой сферы.

Например, UX/UI-дизайнер решил освоить frontend-разработку, чтобы не просто делать макеты, а самостоятельно разрабатывать работающие интерфейсы. А позже получил образование психолога. Психология может стать отдельной профессией, поможет развить лидерские и коммуникативные навыки для управления командой, понимать поведение пользователей, использовать когнитивные ловушки для разработки высокоэффективных интерфейсов.

Чем отличается M-shaped от классической модели развития навыков

Классическая модель развития навыков, или I-shaped подход подразумевает, что специалист углубляет свои знания и умения в рамках одной профессиональной сферы. Графический дизайнер умеет верстать макеты, но не разбирается в брендинге и разработке сайтов.

Если человек с глубокими познаниями в одном направлении развивает дополнительные навыки, он становится T-shaped специалистом. Это ценные сотрудники, которые повышают эффективность команды в целом. Они могут временно подменить других работников и понимают специфику работы коллег, но у них есть минусы. Маркетолог может нарисовать дизайн-макет для рекламного баннера, но никогда не сделает это также хорошо как профессиональный графический дизайнер.

M-shaped специалисты — это люди, которые получили две или три профессии. Такой сотрудник эффективно выполняет работу и маркетолога, и дизайнера, и SEO-специалиста. Глубокие знания в различных областях делают их разносторонними и креативными.

Три подхода к развитию навыков

 

Данную концепцию впервые описал Деннис Джонстон в статье «Ученые становятся менеджерами: T-shaped человек» в 1978 году. Он описал эволюцию от узких I-shaped сотрудников к T-shaped и M-shaped специалистов, которые станут основой высокоэффективных кросс-функциональных команд. Позднее термин популяризировал Тим Браун, CEO дизайн-студии IDEO.

Привлекательность M-shaped подхода для бизнеса

Концепция Т- и М-образной модели навыков получила первую популярность в IT-сфере. Работа над сложными сервисами и появление новых технологий требовали от команд гибкости и адаптивности. Поэтому возник спрос на разработчиков с широкими знаниями. Особенно ценятся M-shaped специалисты, которые обладают не базовыми навыками, а глубокой экспертизой в нескольких областях.

Команды с M-shaped подходом дают бизнесу следующие преимущества:

• Устойчивость. Два эксперта лучше чем один. Если один специалист уйдет, это не повлияет на работу компании.
• Адаптивность. Наличие у нескольких сотрудников глубокой экспертизы в разных областях позволяет перераспределять сложные задачи без потери качества.
• Эффективность. В командах с M-shaped нет проблем с коммуникацией, проблемы решаются быстрее, а качество решений выше за счет экспертизы участников.
• Инновационный потенциал. Уникальный опыт на стыке нескольких сферы   помогает генерировать новые идеи и решения.

Команды с M-shaped подходом являются основной Agile — методологии управления проектами, основанной на принципах гибкости.

Отдельный M-shaped сотрудник также играет большую роль в копании:

• повышает эффективность коммуникации между разными отделами;
• решает сложные проблемы, способен рассмотреть задачу с разных стороны, объединяет знания из разных областей, чтобы найти новое или неочевидное решение;
• ведет сложные проекты от концепции до реализации; 
• приносят в компанию новые идеи и технологии, что незаменимо в условиях быстрого изменения рынка.

Задачи менеджера по инновациям требуют специализации в трех направлениях: техническая экспертиза, навыки управления проектами, знания и умения в области аналитики

 

Ключевой недостаток M-shaped специалистов — это редкость и высокая стоимость на рынке труда.

Преимущества M-shaped для работника

Развитие технологий, быстрая смена ситуаций на рынке приводят к тому, что расширение обязанностей становится неотъемлемым требованиям работодателей. Руководителям и сотрудникам часто приходится работать за пределами своей основной специальности. 

Развитие навыков по M-shaped модели дает сотрудникам следующие преимущества:

Востребованность на рынке труда. Высокая зарплата, возможность выбирать лучше компании и интересные проекты.

Профилактика выгорания. Возможность менять деятельность, решать разнообразные задачи, переключаться между проектами.

Устойчивость к изменениям. Если одна профессия перестанет быть актуальной, то вторая поможет остаться в рынке.

Перспективы для развития карьеры. Несколько профессий позволяют сотруднику стать экспертом, руководителем или открыть собственный бизнес.

Бренд-шеф не только умеет готовить и знает технологию пищевого производства. Он разрабатывает концепцию и позиционирование новых заведений, анализирует данные, считает финансовую эффективность заведения, организует операционные процессы. Такой эксперт высоко ценится на рынке

 

M-shaped специалисты часто получают дополнительные профессии в смежных областях. Однако, развитие гиг-экономики и тренда на поливоркинг приводит к тому, что люди стремятся получить две или три профессии совершенно не связанные между собой.

Как мотивировать и удерживать M-shaped сотрудников

Спрос на M-shaped сотрудников высокий. Но людей с такими навыками и возможностями на рынке мало. Они — дорогой и ценный ресурс для любой компании. Рассказываем, как бизнесу привлекать и удерживать M-shaped специалистов.

Люди, которые развивают навыки по М-образной модели, обладают рядом специфических качеств. Они любознательные, любят учиться, решать новые и  необычные задачи, активные и самостоятельные. Людям такого типа в традиционной компании с четкой структурой будет скучно.

Поэтому для них необходимо создать особую рабочую среду:

• Ставить амбициозные задачи. Давать в работу новые и сложные проекты, не перегружать рутиной и операционной работой в рамках одной специализации.
• Предоставить свободу действий, чтобы сотрудник самостоятельно принимал решения и разрабатывал стратегию.
• Обеспечить возможность участвовать в нескольких проектах, работать с разными командами.
• Четко обозначить границы и зону ответственности. Специалист должен решать конкретные задачи, а не браться за все, что умеет и может решить. 
• Дать доступ к программам обучения, возможность использовать новые технологии, проводить эксперименты и тестировать идеи.
• Разрабатывать индивидуальную систему мотивации. Одному сотруднику важна высокая заработная плата, другому — гибкий график, третьему — интересные уникальные проекты. Чтобы удержать сотрудника, выясните, что для него наиболее ценно в работе.

X5 Group привлекает новых сотрудников не только высокими зарплатами, но и комфортными условиями работы, интересными проектами и возможностями для развития

Главные мысли