Рециркуляция в маркетинге: что это, как измерять и зачем повышать

Показатель тесно связан с другими контентными метриками: глубиной просмотра, временем на сайте и показателем отказов. В отличие от них, рециркуляция говорит не просто о том, как долго пользователь был активен и вовлечен, а о его готовности взаимодействовать с другим контентом после первого контакта.

В 2012 году онлайн-викторины от Buzzfeed захватили англоязычное медиаполе. Легкий развлекательный формат побуждал читателей активно переходить от одного теста к другому, что повышало показатель рециркуляции. В 2022 году викторины прошли более 1,1 миллиарда человек по всему миру

Рециркуляцию можно рассчитать по формуле:

Рециркуляция = Кол-во юзеров, перешедших на др. материал / Все пользователи, просмотревшие контент × 100%

Например: из 1 000 человек, прочитавших статью, 320 кликнули на другие материалы. Рециркуляция = (320 / 1 000) × 100% = 32%.

Повышение рециркуляции помогает:

укрепить доверие и лояльность;
улучшить поведенческие метрики, положительно повлиять на SEO;
увеличить вероятность конверсии за счет дополнительной возможности показать оффер.

Интересный факт

У ресурсов нишевой тематики (например, спорт или финансы) рециркуляция выше, чем у общих новостных медиа. Это объясняется поведением пользователей. За экстренными новостями люди приходят точечно, чтобы быстро получить информацию. А вот на специализированных сайтах посетители чаще читают несколько материалов подряд, чтобы углубиться в тему.

Чтобы повысить рециркуляцию:

Настройте перелинковку — разместите ссылки на другие статьи или страницы внутри текста.
Добавьте блоки «Читать также» или «Похожие материалы».
Создайте страницы с подборками: «Лучшее за неделю» или «Выбор редакции».
Оптимизируйте навигацию и категории, чтобы посетители легко находили интересный им контент.

Помимо перелинковки, подборок и навигации отлично работает обновление контента. Это сигнал для поисковиков, что ваш контент на сайте актуален, а значит, органический трафик будет расти. Ну и аудитория сможет заметить, что у вас наиболее полные и полезные материалы, а значит, контент стоит того, чтобы изучить тему глубже — и уже не нужно искать другой источник, всё можно найти у вас.

Маленький лайфхак: не ограничивайтесь перелинковкой только внутри своего блога или сайта, добавьте плашки с приглашением подписаться на рассылку, перейти в Telegram-канал или соцсети. Это добавит касаний с потребителем контента, он останется в экосистеме вашего бренда, даже если уйдёт с сайта. А значит, быстрее прогреется и может трансформироваться из разового читателя в покупателя.