Веб-аналитика

Зачем нужна веб-аналитика?

Веб-аналитика (web analytics) — система для измерения, сбора, анализа и понимания информации о посетителях сайтов для улучшения и оптимизации работы ресурса. Главным заданием веб-аналитики является мониторинг посещений веб-страниц. На основе полученных данных изучается поведение пользователей сайта, принимаются решения о развитии и расширении возможностей ресурса.

Аналитика email сообщений

Краткая история веб-аналитики

Чтобы понять, что такое веб-аналитика, нужно знать её короткую историю и возможности. Рождение HTTP-протокола стало причиной появления веб-аналитики. При посещении сайта в лог-файл добавляется строка — хит. Рост посещаемости привёл к получению огромного количества хитов, а лог-файлы стали слишком большими.

В 1995 году наконец-то появилась возможность получения отчётов из лог-файлов не только у программистов, но и у маркетологов. На более поздних этапах (в начале 2000-х) сайты стали более сложными: загрузка элемента не являлась подтверждением загрузки всей страницы. Поэтому появился новый метод сбора информации — яваскрипт тег. После загрузки сайта собирается информация о посещении и сохраняется в базе данных.

Методы и инструменты

Различают следующие методы:

  • анализ посещаемости сайта;
  • анализ данных электронной торговли;
  • анализ поведения посетителей на странице;
  • анализ юзабилити;
  • бенчмаркинг.

Статистика собирается при помощи следующих инструментов: счётчиков или лог-анализаторов. Первый тип — внешние приложения небольшого размера (несколько килобайт). Каждое посещение сайта грузит небольшую картинку, размещаемую на сайте для сбора информации. Данные вносятся в базу данных, а статистика посещений просматривается на сайте. Анализаторы — это внутренние программы, накапливающие данные сервера.

Счётчики — стандарт современной веб-аналитики. Они позволяют получить доступ не только к информации о количестве посещений, но и данные о числе покупок, кликам на определённые кнопки и т. д.

Возможности веб-аналитики

Для интернет-магазина или компании, предлагающей определённые услуги, веб-аналитика — важнейший инструмент. Она дает возможность отслеживать эффективность трафика в разрезе конечных заказов.

Учитывая расходы на рекламу и средний чек покупателя, можно определить, окупается рекламный канал или нет. Но это лишь одна из возможностей. Можно просмотреть, какие ключевые слова рекламной кампании являются самыми эффективными. Веб-аналитика позволяет выявить те ключевые слова, которые максимально влияют на продажи товаров. Благодаря использованию самых эффективных ключевиков можно существенно сэкономить расходы на рекламу.

Влияние настроек

Нередко встречаются проблемы с неправильными настройками в системе аналитики. Неточные данные, ненастроенные фильтры приводят к погрешностям, негативно влияют на статистику. Веб-аналитику не стоит рассматривать как систему учёта продаж: всегда есть небольшой процент погрешности, но сделать его минимальным можно за счёт правильных настроек.

Три ошибки, негативно влияющие на бизнес-показатели

Самые распространенные «грабли», на которые наступают новички в онлайн-бизнесе:

  1. Нет системы аналитики или она работает неправильно. Нельзя получить полезные выводы для бизнеса, игнорируя веб-аналитику.
  2. Некому анализировать. В штате компании нет сотрудников, способных грамотно провести анализ и сделать соответствующие выводы.
  3. Веб-анализ проводится крайне редко. Например, с целью провести аудит рекламной кампании.

Грамотно подобранная и правильно настроенная веб-аналитика позволяет оптимизировать бюджет, снизить расходы на рекламу, улучшить бизнес-показатели. Не стоит пренебрегать веб-аналитикой, ведь это полезный и действенный инструмент в руках профессионалов.