Инструкции

Как продвигать магазин ВКонтакте

15 платных и бесплатных способов

Если вы только что сделали магазин, попросите подписаться друзей и знакомых. Люди неохотно вступают в пустые группы, поэтому важно собрать хотя бы небольшое количество подписчиков. Идеально, если ваши знакомые проявят активность — будут лайкать, комментировать, репостить.

Платные способы

Платные способы продвижения магазина в ВК помогут быстро набрать подписчиков и получить первые продажи. Но при условии, что он готов к этому: есть оформление и качественный контент, карточки товаров, информация о доставке, заказе и оплате. Если запустить рекламу сообщества, которое не вызывает доверия и желания что-то покупать, можно просто потерять деньги.

Таргетированная реклама

Таргетированная реклама — основной инструмент продвижения магазина ВКонтакте.

Фишка в том, что вы точечно выбираете, кому показать объявления. Например, мужчинам из Москвы в возрасте 24-35 лет, которые интересуются мотоциклами. Или подписчикам конкурентных магазинов и сообществ, где «сидят» ваши потенциальные покупатели. А можно выбрать только тех, кто проявляет в этих сообществах активность.

Пример настроек и размера целевой аудитории:

Вариантов настроек очень много. Кроме базовых пола, возраста, страны, города и интересов аудиторию выбирают по месту работы и должности, образованию, устройствам и так далее. Можно даже «ловить» и собирать тех, кто уже посещал ваш сайт или интересовался рекламой, а затем показать им другую рекламу — это называется ретаргетинг.

Для продвижения интернет-магазина ВКонтакте также подойдет раздел «Ключевые фразы». Допустим, вы продаете в Санкт-Петербурге постельные принадлежности и белье. Можно рассказать о магазине тем, кто пишет в поисковые системы запросы вроде «купить подушку в спб», «купить простынь в спб» — то есть уже готов совершить покупку.

ВК подсказывает рекомендуемые запросы — выбирайте подходящие. Если вы продаете дорогой продукт — минус-фразами «отсеките» тех, кто ищет недорогие варианты. Период поиска для каждого продукта разный, например, недвижимость могут выбирать долго, повседневные недорогие вещи — быстрее. В идеале вы должны понимать, как люди выбирают ваш товар.

pic

При работе с разделом «Ключевые фразы» опирайтесь на прогнозатор ВК. Если вы указали все подходящие запросы, а целевой аудитории совсем мало, есть два варианта:

  1. Работать с настройками для расширения аудитории.
  2. Если первый вариант не подходит, возможно, на ваш товар в целом низкий спрос (условно, его ищут 3 человека в неделю), и эта функция будет бесполезна.

Учитывайте, что ВК «видит» запросы только проектов VK Group (ex-Mail.ru Group). С Google или Яндексом интеграции нет.

У агентства ZeMedia.ru есть интересный кейс по продвижению производителя аппаратов для лечения позвоночника. Целью поставили привлечение подписчиков в сообщество и на рассылку, потому что такие покупки редко совершаются спонтанно, напрямую с рекламного объявления. Нужно сначала «прогреть» аудиторию, получить доверие, заинтересовать.

Автопродвижение товаров

Здесь рекламный алгоритм анализирует, какие товары и кому нравятся, — и показывает рекламу тем, кто может их купить. Карточки товаров формируются автоматически.

Интерфейс настройки один, но в него входит два варианта:

  1. Рекламу увидит новая аудитория.
  2. Рекламу увидит тот, кто уже просматривал товары.

Автопродвижение запускают на главной странице магазина или во вкладке «Магазин».

pic

Алгоритм проанализирует вашу аудиторию и покажет количество потенциальных покупателей.

pic

Напишите текст объявления для новой аудитории. Выберите текст для кнопки. В разделе «Товары» можно указать конкретную подборку, а можно оставить настройку по умолчанию — «Все товары сообщества».

Если вы активируете настройку местоположения, сможете выбрать страну и город для показа объявлений. Если оставить пункт неактивным, соцсеть учтет адрес, который указан в настройках сообщества, или города подписчиков. Чтобы перейти к следующему шагу нажмите «Далее».

pic

Подготовьте текст для тех, кто уже интересовался товарами, и выберите текст для кнопки. Нажмите «Далее».

pic

Укажите, какую сумму хотите тратить в день, и прогнозатор покажет, сколько примерно людей увидят рекламу. Чтобы увеличить это количество, повышайте дневной бюджет. Ниже можно выбрать кабинет, если у вас их несколько. Если все готово — жмите «Запустить рекламу».

pic

А вот часть кейса по продвижению товаров «Софии», производителя строительных материалов. Наглядно видно, почему иногда нужно разделять объявления по полу и географии.

pic

Конкурсы

С помощью конкурсов привлекают подписчиков, хотя не факт, что среди них будет много потенциальных покупателей. Перед проведением конкурсов и розыгрышей всегда читайте Правила проведения конкурсов и акций.

Какие механики разрешены во ВКонтакте:

  • Поставить лайк конкурсному посту.
  • Сделать репост на стену или в историю.
  • Выполнить любое творческое задание — что-то сфотографировать, нарисовать и так далее.
  • Подписаться на сообщество, рассылку или уведомления о публикациях — здесь можно выбрать только что-то одно.
  • Подписаться на один дополнительный канал. Это может быть другая группа ВКонтакте (в том числе ее уведомления или рассылки), а может быть другая соцсеть или площадка.
  • Проявлять активность в сообществе — лайкать и комментировать посты. Распространенный пример, когда за лайки и комментарии назначают определенное количество баллов, и те, кто наберет наибольшее количество баллов, получат подарки. Репосты в этой механике запрещены.

Вот пример виджета в магазине «E-SHOP Выбирай Отечественное», который показывает самых активных пользователей.

pic

Часто условия комбинируют. Магазин vsemayki.ru выбрал подписку, репост и комментарий. То есть о конкурсе узнают друзья репостнувшего, а еще дополнительно повысится охват записи за счет комментариев.

pic

В тексте конкурсного поста подробно опишите условия участия, чтобы в дальнейшем к вам не было претензий. Укажите, для какого города или страны проводится конкурс, какой приз можно выиграть и как его получить. Напишите конкретную дату и время, когда будете проводить розыгрыш или подводить итоги. Также нужно выбрать способ определения победителя: жюри, программа-рандомайзер или что-то другое.

pic

Если среди условий конкурса вы указали покупку товара, придется соблюсти полный список требований.

pic

Размещение платных постов в других сообществах

Для продвижения магазина в ВК можно размещать рекламные посты (посевы) в сообществах, где есть ваша целевая аудитория. Если у вас уже есть список таких сообществ, можете договориться с администраторами напрямую.

Удобно искать сообщества на площадке Sociate. Здесь же можно создать объявления и отправить заявки на размещение. Для поиска выберите тему, желаемый диапазон цен, количество участников. Или поищите сообщества по словам в их названии или описании.

pic

Если вы перейдете в расширенную версию, сможете выбрать настройки аудитории в нужном процентном соотношении: пол, возраст, город. Например, чтобы в сообществе было не менее 40% людей в возрасте 21-45.

pic

А вот площадки, найденные по настройкам, указанным на скриншотах выше. У каждого видно количество подписчиков, охват рекламы, стоимость размещения и общую статистику. Подробности в FAQ Sociate.

pic

Можно делать раскрутку магазина ВКонтакте с помощью встроенного инструмента — «Маркет-платформы». Это биржа, где заказывают размещение рекламных постов в других сообществах. Ниже вы видите пример поста магазина в группе «Здоровье».

pic

Как это работает:

  1. Вы создаете рекламный пост.
  2. Указываете настройки, например, бюджет, период размещения, тему сообщества и другие.
  3. Отправляете заявку.
  4. ВКонтакте находит сообщества. Вы исключаете неподходящие, и предлагаете разместить посты в подходящих сообществах.
  5. Администратор сообщества видит заявку и публикует ее. Иногда публикацию могут отменить, указав причину.

Официальное руководство по работе с платформой.

Рассылки и чат-боты

Рассылки работают так: человек заходит в магазин и видит приглашение подписаться — переходит по ссылке — дает согласие на рассылку — получает от вас сообщения. Получить согласие на рассылку обязательно — этого требуют правила ВКонтакте (пункт 6.3.6).

Рассылки не нужно делать вручную, для этого есть специальные приложения, например, Senler, ArtSend или Gandy Mail. Два последних сервиса предоставляют пробный период, а в Senler есть бесплатный тариф с ограничениями — протестируйте их и подберите подходящий вариант. Есть и бесплатный вариант от ВКонтакте — Рассылки.

Сразу после подписки на рассылку стоит выслать приветственное письмо. Можно поприветствовать пользователя и вкратце рассказать об ассортименте магазина, контенте рассылки. А можно сразу поработать с лояльностью, например, прислать промокод на скидку.

После подписки на рассылку магазина «Culatta | Изделия из кожи ручной работы» мне пришло классное сообщение от руководителя мастерской с обещанной скидкой и историей того, как он пришел к своему делу. Сообщение большое, поэтому на скриншоте только часть.

pic

Как продвигать магазин ВКонтакте с помощью рассылки:

  • Напоминать подписчикам о себе и поддерживать интерес.
  • Работать с лояльностью и доверием подписчиков.
  • Анонсировать акции и распродажи, особенно закрытые.
  • Рассылать промокоды на скидки или подарки. В блоге Unisender есть большой материал о том, как проводить акции с купонами и промокодами.
  • Приглашать участвовать в конкурсах и розыгрышах.
  • Информировать о важных изменениях в доставке, оплате или способах заказа.
  • Рассылать ценный и полезный контент, например, который обучает продукту. Здесь соблюдайте осторожность — не обязательно делать рассылки каждый день. И самое важное — создавайте по-настоящему ценный или эксклюзивный контент, чтобы у людей была мотивация подписаться на рассылку и читать ее.

Позвать людей подписаться можно разными способами. Магазин «Culatta | Изделия из кожи ручной работы» разместил виджет (мини-блок) в верхней части сообщества.

pic

Магазин «СТАГДИ /STAGDI» предлагает подписаться в меню группы.

pic

Чтобы автоматизировать рутинные задачи и упростить себе жизнь, обратите внимание на чат-боты. Можно сделать так, чтобы программа отвечала пользователям вместо вас, например, если это однотипные вопросы о способах доставки или оплаты. А можно автоматически присылать промокод за подписку на сообщество магазина или просить оставить отзыв.

Отличие чат-ботов от рассылок в том, что сообщения для обычной массовой рассылки вы пишете для каждого конкретного случая и отправляете нажатием кнопки. Чат-бот — это про автоматизацию. Вы настраиваете его, создаете алгоритмы, по которым он будет работать, и дальше он взаимодействует с людьми вместо вас — рассылает приветственные или другие сообщения, содержание которых зависит от вопроса пользователя. Создать и настроить такого чат-бота можно в том же Senler.

Почитайте кейс агентства Team-V и магазина «Дом Шоколада», в котором для достижения результатов использовали 4 чат-бота. Там же можно посмотреть пример алгоритма для них.

pic

Бесплатные способы

Бывает так, что у предпринимателя сейчас нет бюджета на платное продвижение магазина в ВК. Или он уже задействовал таргет, промопосты, конкурсы, и ищет дополнительные способы раскрутки. В этих случаях подойдут бесплатные варианты.

Бесплатные способы продвижения магазина в ВК могут быть менее эффективными и занимать больше времени по сравнению с платными. Многое зависит от того, насколько грамотно пользоваться этими инструментами.

Оптимизация для поисковых систем

Можно искать сообщества через поиск внутри ВКонтакте. Еще сообщества соцсети появляются в результатах выдачи Google и Яндекс. Но далеко не всегда они находятся на верхних строчках или первых страницах выдачи. Магазин в примере ниже на момент написания статьи был на четвертой строке выдачи.

pic

В выдаче ВКонтакте по аналогичному запросу этот магазин третий.

pic

Чтобы магазин было проще найти:

  1. Определите запросы, по которым вас ищут покупатели. Например, вы продаете мужские сумки из кожи в Санкт-Петербурге. Вам может подойти запрос «мужские сумки спб». Пользуйтесь сервисом Яндекс Wordstat для поиска.
  2. Добавьте запрос в название и описание магазина. Можно вписать его в статус сообщества, если получится совместить с вашим УТП.
  3. Укажите город в названии и описании.
  4. Заполните контакты, добавьте адрес.
  5. Замените стандартную ссылку на что-то более понятное для поисковых алгоритмов и людей в разделе «Управление — Настройки». Здесь часто указывают название бренда или магазина. Например, вместо «vk.com/public212345967» — «vk.com/sladosti_omsk» или «vk.com/sweetyshop».
  6. Повышайте количество активных подписчиков и их вовлеченность — важны комментарии, лайки, репосты. Инициируйте общение не только в комментариях к постам, но и в разделе «Обсуждения».
  7. Регулярно публикуйте новый контент.

Приглашения с других площадок

Если у вас есть сайт, аккаунты в других соцсетях или блоги на других площадках, привлекайте людей оттуда. В описании профиля и публикациях можно время от времени напоминать, что у вас есть магазин ВКонтакте. Как именно это делать — зависит от вас. Можно раз в месяц писать пост, целиком посвященный магазину, или добавлять краткое упоминание в конце каждого поста.

На сайтах обычно размещают иконку или ссылку на соцсети, как у «Nekoshop». Также добавьте информацию о магазине в раздел «Контакты».

pic

Есть вариант со всплывающими окнами, но, на мой взгляд, их сейчас везде слишком много — они могут раздражать пользователей. Хотя поэкспериментировать можно.

Комментарии от имени сообщества

Пишите комментарии пользователям от имени сообщества. Лучше всего это может сработать, если общаться с пользователями в группах, где присутствует ваша аудитория. Например, если вы продаете детскую одежду в Новосибирске, ищите группу, в которой активно общаются мамы из этого же города.

Избегайте навязчивой рекламы товаров — это точно не сработает. Придерживайтесь стратегии вежливого человеческого общения: советы, сочувствие, положительные эмоции, восхищение и вот это вот все. Так вы сразу располагаете к себе человека, который может перейти к вам на страницу. Людям важны другие люди, поэтому покажите за названием магазина себя как хорошего человека. Если вы будете проявлять постоянную активность, вас запомнят и будут относиться лояльно — а это уже может подтолкнуть к покупке.

Напишите текст в поле для комментария, нажмите на свою аватарку, выберите нужное сообщество и опубликуйте.

pic

Взаимопиар

Взаимопиар для продвижения магазина в ВК работает только в том случае, если вы правильно выбрали сообщество-партнера. Вот три критерия отбора:

  1. Здесь есть ваши потенциальные покупатели. Нет смысла пиарить свой магазин рыболовных снастей в сообществе, где почти вся аудитория — женщины. Это относится не только к интересам, но и к географии.
  2. Подписчиков достаточно много. Приблизительные цифры указать трудно — многое зависит от вашего товара, общего количества вашей аудитории, города. Для некоторых сообществ 300-500 подписчиков — это уже хорошо, особенно если они активны.
  3. Подписчики проявляют активность. Размещение поста в группе, где вообще нет активности и, возможно, подписчики накручены, не принесет результата.

Обычно для взаимопиара подбирают сообщества приблизительно с равным количеством подписчиков и активностью. Найдите в поиске ВКонтакте группы, где могут быть ваши покупатели, и напишите администраторам в личные сообщения.

Если взаимопиар не принес результата, возможно, проблема не в выборе партнера, а в самом рекламном посте или оформлении вашего магазина. В блоге Unisender мы уже писали, как оформить группу (сообщество) или страницу ВКонтакте.

Отметки пользователей и отзывы

Пользователи могут писать отзывы не только на вашей, но и на своей странице, отмечать профиль в постах и историях. Просите их об этом в своих публикациях и историях, или когда благодарите за покупку. Можно предлагать какие-то «плюшки», чтобы люди делали это охотнее.

Покупательница опубликовала пост, в котором поблагодарила и отметила магазин «Lampa la Luna • Cветильники ручной работы».

pic

Магазин опубликовал фотографии в ленте и поблагодарил в ответ.

pic

Возможно, не все ваши покупатели умеют отмечать профили, поэтому дайте краткую инструкцию о том, как это сделать. Нужно вставить @ и без пробела начать писать название, например, @Creativeshop. ВКонтакте предложит варианты, среди которых нужно выбрать сообщество или человека. А в историях для этого есть стикер — «Упоминание».

Прикрепление товаров к историям, фотографиям, постам

Если вы публикуете истории, прикрепляйте туда товары. Добавьте нужный товар в «Избранное». Начните создавать историю как обычно, добавьте изображение и перейдите в «Стикеры». Выберите стикер «Товар», и нажмите на сам товар.

pic
pic
pic

При нажатии на товар пользователь увидит надпись «Подробнее» и сможет перейти в карточку товара.

pic
pic

Похожим способом прикрепляются товары к фотографиям. Нажмите троеточие в правом верхнем углу — «Отметить товар». Выберите товар из списка и укажите область на фотографии, где он расположен.

Прикрепляйте товары и к постам. Ищите эту функцию при публикации поста, в выпадающем списке «Еще».

pic

Список желаний

Ваша аудитория может добавить понравившиеся товары в список желаний, а потом поделиться им с друзьями. Кстати, можно посмотреть списки желаний своих друзей, даже если они их не публикуют. Откройте «Подробную информацию» в мобильном приложении, и выберите раздел «Желания».

Это относительно пассивный способ продвижения и вы мало можете на него влиять. Но в ваших силах напоминать подписчикам, что у них есть такая возможность — получать понравившиеся товары в подарок от друзей.

Вовлекающий контент

Вовлекающий контент — это все то, на что пользователи активно реагируют: ставят лайки, пишут комментарии, репостят. Если вы публикуете что-то интересное или эксклюзивное, к вам в сообщество будут целенаправленно приходить, тексты будут дочитывать, а видео досматривать.

Это важно потому, что помогает поднять охват — количество людей, которые увидят ваши публикации. Дальше все просто — чем больше людей вас видят, тем больше заинтересованных пользователей и покупателей вы получите (если у вас качественный продукт и подходящие условия).

Первое и самое простое, что вы можете сделать — задавать подписчикам вопросы в конце постов.

Если в вашем магазине есть сотрудники, просите их писать комментарии и вопросы с личных аккаунтов. Они также могут общаться с другими пользователями, которые оставляют комментарии. Главное, чтобы общение было экологичным. Просить об активности в сообществе можно друзей и знакомых — люди, лояльные к вам, обычно охотно помогают.

Еще пример вовлекающего контента — посты-аукционы.

pic

Влияет и стиль общения с покупателем. Почитайте посты «SOOQA.store», и сравните количество комментариев под их постами и публикациями других магазинов схожей тематики.

pic

А вот количество активностей под этим постом.

pic

Одна из фишек в том, что администратор активно общается с комментаторами и шутит. Все это хорошая работа с лояльностью аудитории.

pic

Публикуйте опросы — люди охотно в них участвуют, если тема им интересна.

pic

Можно попробовать юмор и мемы — почему нет?

pic

В историях можно вовлекать с помощью стикеров «Мнения» и «Опрос».

pic
pic
pic

Разные форматы контента

Используйте как можно больше форматов контента — посты, истории, клипы, видеозаписи, фотоальбомы, обсуждения, статьи, сюжеты, трансляции. Это поможет продвинуть магазин ВКонтакте благодаря увеличению охвата и активности пользователей.

Каждый формат нужно протестировать и понять, работает ли он в вашем случае. Найдите разные сценарии использования форматов и пробуйте их, анализируйте, записывайте результаты. Так вы поймете, что есть смысл использовать в вашем случае, а что нет.

Например, если вы хотите протестировать формат статей, определитесь, что можно туда писать: инструкции по использованию товара, лайфхаки, рецепты, истории о том, как продукт помог улучшить чью-то жизнь, советы по выбору и так далее.

Хороший пример — магазин «печальке.net». Кроме обычных постов здесь используют разные форматы: истории, сюжеты, видео, клипы.

Истории:

pic

Сюжеты:

pic

Видео:

pic

Клипы:

pic

QR-код

Размещайте везде, где возможно, QR-код сообщества: на визитках, флаерах и другой печатной рекламе. Отсканировав код, пользователь попадет на страницу магазина, где сможет подписаться или что-то купить.

Найдите QR-код в мобильном приложении и скачайте. Теперь его можно добавить в дизайн-макет и распечатать.

pic
pic
pic

Расскажите, какие товары продаете с помощью ВК?

В комментарии
unisender
;

Комментарии