И при чем тут Unisender
Привет, читатели «Конверта». Меня зовут Константин, я автор проекта konstantinbulgakov.com и интернет-маркетолог в 1С-Интеграторе WiseAdvice-IT, где отвечаю за клиентский B2B-маркетинг и развиваю HR-бренд компании.
В апреле 2025 года наш корпоративный домен wiseadvice-it.ru попал в блокировку Spamhaus DBL — одной из самых влиятельных антиспам-систем в мире. Письма с домена стали помечаться как спам, доставляемость упала, а в ответе от Spamhaus было расплывчатое «домен находится в неблагополучном интернет-окружении».
Рассказываю, как мы выяснили реальные причины блокировки, устранили их и в короткие сроки восстановили репутацию домена.
Spamhaus не предоставляет детальных объяснений, но после нескольких запросов мы получили общий ответ, что блокировка связана с «плохой репутацией DNS, хостинга или IP».
Пришлось копать глубже. Оказалось, что проблема была комплексной:
1. Хостинг с «плохой репутацией». Наш сервер работал на IP-адресе, принадлежащем провайдеру Selectel. Выяснилось, что часть их подсетей попала в спам-листы из-за активности других клиентов. Spamhaus автоматически считает все домены на таких IP потенциально опасными.
2. Проблема с сервисом Unisender. Мы использовали Unisender для email-маркетинга, привязав к сервису поддомен mail.wiseadvice-it.ru. Проблема в том, что Unisender работает через общие пулы IP-адресов. Один из таких IP попал в черный список, что привело к блокировке нашего домена.
3. Автоматические блокировки в других базах. Даже после того, как хостинг-провайдер почистил свои IP, домен оставался заблокированным из-за ассоциации с «грязным» адресом Unisender. Spamhaus и другие системы (Barracuda, SORBS) продолжали считать нас подозрительными.
На старте проекта четкого алгоритма действий не было. Мы старались тянуть за все ниточки — в надежде распутать этот клубок и разобраться в причинах наложения санкций.
План действий по выводу домена из блэклистов оказался таким:
Мы обратились в Selectel с требованием разобраться с блокировками их подсетей. Их антиспам-отдел подтвердил проблему и в течение недели добился исключения наших IP из черных списков.
Но этого оказалось недостаточно.
Spamhaus прямо указал, что домен остается в блокировке из-за IP-адреса Unisender, который использовался для наших почтовых рассылок.
У нас было два варианта:
Мы выбрали второй путь — подключили выделенный IP-адрес. Это стоило 3200 ₽ в месяц, но гарантировало, что наша репутация больше не пострадает из-за действий других клиентов Unisender.
После перехода на выделенный IP мы провели проверку нового адреса и ежедневно отслеживали статус домена через Spamhaus Check и MXToolbox Blacklist Check.
Через 5 дней система автоматически исключила wiseadvice-it.ru из всех спам-листов. Мы даже не успели написать письмо в Spamhaus, всё случилось само. Доставляемость писем восстановилась.
1. Проверьте, где именно вас заблокировали. Используйте следующие инструменты:
2. Определите причину блокировки:
3. Подайте заявку на делистинг. После устранения причин запросите делистинг через официальную форму Spamhaus и укажите, какие меры приняли для исправления.
4. Регулярно проверяйте корпоративный домен и IP через Spamhaus, MXToolbox и Mail-tester для проверки электронных писем на спам и доставляемость:
И ЗДЕСЬ, И ЗДЕСЬ, И ЗДЕСЬ, И ЗДЕСЬ,
И ЗДЕСЬ, И ЗДЕСЬ, И ЗДЕСЬ, И ЗДЕСЬ,
И ЗДЕСЬ, И ЗДЕСЬ, И ЗДЕСЬ, И ЗДЕСЬ
Искренние письма о работе и жизни, эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.
Проверяйте почту — письмо придет в течение 5 минут (обычно мгновенно)
Читайте нас в ТГ 
