Как перевести аудиторию из Telegram в email

1 апреля заблокировали Telegram. СМИ отмечают: охваты упали в среднем на 15%. При этом альтернатив мессенджеру Павла Дурова немного. Держать связь можно, например, во ВКонтакте или госмессенджере MAX. Но ими пользуются не все. Зато у каждого пользователя сети Интернет есть почтовый ящик, поэтому email-маркетинг — перспективный канал.

Рассказываем, как запустить собственную рассылку и перевести в нее аудиторию из Telegram.  

Почему стоит обратить внимание на email

Чтобы не зависеть от одной платформы, важно иметь собственный канал коммуникации с аудиторией. Email — один из немногих таких каналов. 

Почему именно он:

• Email не зависит от алгоритмов. Вы отправляете письмо, пользователь его получает. Нет ленты и алгоритмов, которые решают, кому показывать контент. Главное — не попасть в спам. 
• Это канал с прямым доступом к аудитории. База контактов принадлежит вам, а не какой-либо платформе.  
• Через email можно продавать. С помощью рассылок проще доводить пользователя до целевого действия: заявки, регистрации или покупки.

Может показаться, что в эпоху соцсетей и быстрого потребления контента email по эффективности где-то на уровне бумажных листовок в почтовом ящике. Но это когнитивное искажение — цифры говорят об обратном.

Как переводить аудиторию в email: пошаговый план

Запуск рассылки — задача непростая, иногда даже требующая креатива. 

Шаг 1. Придумайте идею рассылки

Прежде чем сочинять первое письмо, нужно создать концепцию всей рассылки — ее архитектуру. Ответьте на простой вопрос: зачем человеку оставлять вам почту? 

Скорее всего, предложение «не потеряться из-за блокировок» не убедит аудиторию подписаться (признайтесь: многие из нас лелеют надежду остаться в Telegram). Значит, нужна дополнительная ценность. 

С чего начать:

Определите цель рассылки. Что вы хотите от этого канала: просто делиться контентом, прогревать аудиторию и продавать ей что-либо. От цели зависит формат писем и их содержание. 

Сформулируйте ценность для подписчика. Человек должен понимать, что он получит в письмах. Например, конкретную пользу: разборы, инструкции, кейсы, инсайды, подборки.

Выберите формат. Не нужно придумывать что-то уникальное — достаточно выбрать понятную модель и придерживаться ее. Например:

• дайджест (раз в неделю: лучшие материалы, новости, разборы);
• экспертные письма (одна тема — одно письмо);
• серия писем (например, обучение чему–либо);
• кейсы и практика (разборы задач, решений, результатов).

Продумайте отличие от Telegram. Разведите каналы: например, продолжайте публиковать в Telegram короткие заметки и новости, а через email присылайте подробные разборы и экспертную аналитику. Все зависит от специфики контента, который создаете.  

Шаг 2. Выберите сервис для работы с email

Если вы никогда прежде не работали с рассылками, объясним, какие именно задачи закрывает email–сервис. Разберем на примере Unisender.

Сбор базы. Нужно сперва собирать почтовые адреса желающих, а потом где-то их аккумулировать. В Unisender можно создать форму подписки или лендинг с лид–формой. Контакты, которые в них оставят пользователи, будут автоматически попадать в базу внутри сервиса.  

Кроме того, сервис рассылок поможет избежать проблем с законом. Уже на этапе сбора базы подписчиков есть нюанс: обязательно нужно попросить разрешение на обработку персональных данных по ФЗ–152 и на получение писем по ст. 18 ФЗ «О рекламе».  

В сервисе рассылок можно настроить и это — добавить в удобное место технический текст и разместить в нем ссылки на нужные документы. 

Создание и отправка писем. Вы наверняка видели у себя в почте стильные яркие письма. 

Чтобы создавать что-то подобное, не обязательно осваивать искусство дизайна и HTML-верстки. В Unisender есть блочный drag&drop редактор. Это значит, что вы можете просто ухватить нужный элемент курсором, перетащить его в рабочее поле и кастомизировать — вставить свой текст, ссылки, заменить цвета, поиграться со шрифтами. 

А еще в редактор писем встроен ИИ-помощник. С его помощью можно придумать кликабельную тему письма, написать текст и даже сгенерировать картинку.    

Автоматизация. Например, вы пообещали за контакт отправлять лид–магнит: тренд–репорт или статью. Не высылать же каждому новому подписчику письмо вручную? Сервис должен делать это автоматически — для этого в Unisender есть раздел «Сценарии».

У сервиса рассылок Unisender есть тариф «Фри» — можете сами попробовать функции сервиса, о которых мы рассказали выше, без ограничений по времени. 

Шаг 3. Продвигайте свою рассылку

У email есть минус: он не набирает аудиторию органически. Например, сайт можно найти во время серфинга по сети, канал в Telegram — во вкладке «Похожие каналы». А окно входа в email-воронку небольшое. Пользователю нужно где-то узнать о самом факте существования рассылки и понять, куда вводить имейл. 

Так что не стесняйтесь продвигать свою рассылку! Ниже — несколько советов.

1. Сделайте отдельный пост-анонс. Опубликуйте пост, в котором объясните, что за рассылка и зачем на нее подписываться. Зашейте в кнопку ссылку на бота, лид-форму или лендинг, где размещена форма подписки.  

2. Упоминайте рассылку в каждом посте. Одного поста с анонсом мало. Часть аудитории его не заметит, часть осознанно пропустит — так работает любая воронка. 
   Поэтому нужно постоянно напоминать про рассылку. Например, добавлять лаконичную ссылку в конце каждого поста.   

3. Обновите закрепленный пост. Почти в каждом Telegram–канале есть специальный пост для навигации. Они удобны, поэтому их просматривают почти все. После создания рассылки самое время обновить закреп!
   Добавьте блок про рассылку, объясните пользу, дайте ссылку на подписку. Ну а если закрепа нет — имеет смысл его сделать.

4. Регулярно возвращайтесь к теме рассылки. Периодически напоминайте, что именно вы в ней отправляете, показывайте, какие материалы подписчики уже получили, всеми силами создавайте FOMO — страх упущенной выгоды. Возможно, тот, кто давно подумывал подписаться, но ленился, все–таки переборет себя.  

Шаг 4. Не забрасывайте работу с рассылкой

На старте база будет расти медленно. Не стоит ждать, что подписчики начнут приходить массово сразу после запуска. 

Но очень важно вести работу с теми, кто уже оставил email. Вот что можно делать: 

Запустите welcome-цепочку. Если человек оставил почту, он должен сразу получить письмо. Или даже несколько. В первых двух письмах можно рассказать, о чем будет рассылка, и выдать полезный или жизненный материал.  

Пишите письма регулярно. Даже если в базе несколько десятков человек, рассылка должна выходить по графику. Так вы отработаете формат и поймете, что откликается аудитории. А еще накопите контент, которым можно потом привлекать больше подписчиков.   

Не подстраивайтесь под маленькую базу. Не нужно упрощать контент или откладывать классные идеи «на потом». Пишите так, как будто база уже большая.  

Какие метрики отслеживать в рассылках

Достаточно отслеживать три базовых показателя.  

1. Open rate (открываемость). Показывает, сколько людей открыли письмо. Что считается нормой: в среднем — около 30–40% (в зависимости от ниши может быть выше или ниже). Если показатель будет ниже, делайте темы и прехедер письма более цепляющими. Они влияют на открытия. 
2. Click rate (клики по ссылкам). Показывает, сколько людей перешли по ссылкам внутри письма. Что считается нормой: в среднем — 2–3%. Если показатель низкий, попробуйте вовлечь читателя в контент сильнее. Или переформулировать оффер — то, что вы предлагаете письмом.  
3. Отписки. Небольшой процент отписок есть всегда. Это нормально. Но если отписок становится много, значит, контент не совпадает с ожиданиями или вы слишком настойчиво продаете.   

Есть ли у email–рассылок перспективы

Подборка авторских и брендовых email–рассылок для вдохновения

Сразу придумать, о чем и как писать в рассылке, сложно. Особенно если раньше вы не работали с этим форматом. Проще отталкиваться от готовых примеров: посмотреть, как устроены письма, какую ценность они дают и за счет чего удерживают внимание. 

The Scope

Что это. Авторская рассылка Михаила Калашникова о технологиях, будущем и современной культуре.

Что можно взять. Два формата: большие лонгриды с подборками и короткие заметки. Это показывает, что рассылку можно строить не по одному шаблону, а комбинировать форматы.

→ Подписаться

«Честно»

Что это. Авторская рассылка от команды Unisender про маркетинг. Раз в неделю — подборка актуальных тем и наблюдений.

Что можно взять. В каждом письме — авторская колонка и мнения экспертов рынка. Формат строится не на новостях, а на интерпретации — это делает рассылку самостоятельным продуктом, а не дайджестом. 

→ Подписаться

Т—Ж

Что это. Рассылка от медиа про деньги и жизнь от Т–Банка. 

Что можно взять. Постоянные эксперименты с форматом. Даже обычный дайджест у них каждый раз подается по-новому. Хороший ориентир, если не хочется делать одинаковые письма каждую неделю.

→ Подписаться

«Купрум»

Что это. Медиа про здоровье с акцентом на доказательную медицину.

Что можно взять. Четкая структура: короткое вступление и ссылки на материалы. Минимум лишнего текста, понятная польза. Хороший пример лаконичной рассылки.

→ Подписаться

Рассылка Жени Лепехина

Что это. Авторская рассылка дизайнера и предпринимателя.

Что можно взять. Личный стиль и смешение форматов: мысли, опыт, заметки из жизни. Подходит как ориентир для экспертных и персональных рассылок.

→ Подписаться