menu

Временные почты: почему вам лучше очистить от них свою базу

... и как это сделать

Со временем в базе подписчиков появляется мусор — контакты, которые никогда не откроют письма и не перейдут по ссылкам. Самый распространенный представитель такого «мусора» — заброшенные ящики.

Также к мусору относятся временные ящики. При регулярных рассылках они безвредны и легко удаляются из базы. Но в некоторых случаях могут повлиять на то, что рассылка попадет в спам.

В этой статье расскажу, когда временные ящики действительно опасны, как на них можно сэкономить и в каких случаях против них нужны меры.

Начнем с того, что это за зверь такой — временный ящик.

Что такое временная почта

Временная почта — ящик для разового использования. Он создается в специальных сервисах в интернете на короткое время (например, 10 минут). В остальном это такой же почтовый клиент по типу Gmail: на него можно получать почту и читать письма.

Процесс создания временной почты в 10minutemail. Даже кликать ничего не надо — просто оказался на сайте сервиса и почта на 10 минут уже твоя

Временные ящики используют разработчики и маркетологи. Например, нужно протестировать, действительно ли форма подписки на сайте заносит адреса в базу.

Еще временные ящиками используют обычные пользователи. Например, человек что-то захотел купить в интернет-магазине. За подписку дают скидку, а получать рассылку в дальнейшем им не хочется. Выручает временный ящик — получаешь на него купон и… PROFIT.

Многие пользователи так поступают — вбивают временный ящик в форму подписки и получают промокод на скидку
Многие пользователи так поступают — вбивают временный ящик в форму подписки и получают промокод на скидку

В сети много сервисов временных почт — у нас в блоге есть обзор на самые популярные.

Что думает пользователь насчет временных ящиков: «Это удобная штука. Практически в любом интернет-магазине дают скидку за подписку. Скидку я хочу, а захламлять свой ящик постоянными и однообразными предложениями — нет.»

Что думает email-маркетолог о временных ящиках: «Какого черта у меня в базе делают случайно сгенерированные ящики от странных доменов? Они не открывают письма, open rate от этого страдает. От них нет пользы».

В итоге, временные ящики со стороны подписчика — хороший способ не светить основной ящик ради скидки. Но с позиции email-маркетолога, временные ящики — мусор, который занижает статистику.

Если за ними совсем не следить, могут быть проблемы. И вот какие.

Чем плохи временные почты в базе

Снижают доставляемость

 У почтовых служб (Gmail, Mail.ru) много критериев, по которым они формируют репутацию отправителя. Если репутация низкая — письма начнут попадать в спам.

Например, если почтовик видит, что на несуществующие адреса его домена отправитель рассылает много писем, он может снизить репутацию. Потому что такое поведение характерно для спамеров.

Провайдеры временных ящиков не сотрудничают с крупными почтовыми службам — в прямом отношении рассылка на временные ящики не скажется на репутации отправителя. Но скажется косвенно.

У сервиса рассылки тоже есть своя внутренняя репутация. Она нужна, чтобы сервисом не пользовались спамеры. Некоторые сервисы снижают статистику за отправку по временным ящикам. Сниженная статистика у сервиса скажется на доставляемости у почтовиков. Или это наложиться на другой фактор: например, низкую репутацию домена. Все вместе повлияет на попадание писем в спам.

Когда временные ящики в базе опасны

Не опасны если отправитель регулярно шлет письма — его репутация не снизится из-за временных ящиков. В сервисе рассылок после каждой рассылки можно посмотреть статистику, сколько писем ушло на несуществующие адреса и сразу удалить их из базы. До 10% мусора — допустимый предел, за него не снизят репутацию. Между рассылками в базе не успеет появится больше мусора.

Опасны когда отправитель только начинает работать с сервисом рассылки с непроверенной базой. Например: он год собирал базу, но не вел рассылку. За актуальностью базы не следили — в ней появился мусор, в том числе из временных ящиков. Теперь отправитель пришел в сервис рассылки и отправляет первое письмо. Выясняется, что в базе большой процент несуществующих контактов, намного выше предела. Вот тут-то сервис и может снизить репутацию.

Съедают деньги

Чем больше база — тем дороже тариф  сервиса рассылки.

Посчитаем экономию на примере тарифа «Стандарт» в UniSender. Его стоимость зависит от размера базы. Сравним базы с 4 000 и 5 0000 контактов.

Размер базы, контакты Стоимость в месяц, рубли
4 000 2 628
5 000 2 920

Предположим, наша база содержит 4300 адресов, из них — 400 штук несуществующие. Сейчас нам приходится платить 2920 рублей. Если вычистить из базы временные ящики, в ней станет 3900 контактов. Теперь мы платим 2628 рублей в месяц: на 300 рублей дешевле.

За 9 месяцев экономия будет 2700 рублей. Как каждый десятый месяц в подарок.

Как избавиться от временных ящиков в базе

Победа одной кнопкой

После каждой отправки сервис рассылки предоставляет статистику. Так она выглядит в UniSender:

Статистика говорит, что 166 адресов не существует. Среди них могут быть временные ящики — узнать наверняка можно лишь то, удалось ли доставить письмо
Статистика говорит, что 166 адресов не существует. Среди них могут быть временные ящики — узнать наверняка можно лишь то, удалось ли доставить письмо

Если сервис рассылки получил ответ от домена, что ящик с таким-то адресом не может принять почту, то он маркируется несуществующим. Формально он числится в базе, но сервис рассылки не будет отправлять на него письма.

Чтобы временный ящик пропал из базы целиком, можно найти его вручную и удалить, а можно воспользоваться функцией актуализации контактов.

Кнопка «Актуализация списка контактов» удаляет из базы несуществующие ящики, которые нашлись после рассылки
Кнопка «Актуализация списка контактов» удаляет из базы несуществующие ящики, которые нашлись после рассылки

Как актуализировать контакты в UniSender

Контакты → Списки контактов. На этой странице в самом низу кликаем на «Актуализация списка контактов»
Контакты → Списки контактов. На этой странице в самом низу кликаем на «Актуализация списка контактов»

Когда стоит применять. Достаточно двух раз месяц. Если в базе был мусор, то после рассылки вы узнаете, какие это были адреса. Актуализируете базу одной кнопкой — и все.

Способ подходит при активных рассылках в сервисе. Если вы впервые пришли в сервис рассылок с базой — не спешите отправлять по ней письма. Если в базе много неактивных контактов, рассылка может попасть в спам.

Готовитесь к своей первой рассылке? Проверьте базу через валидатор. Об этом следующий пункт.

Чистка через валидаторы

Валидатор — сервис, который анализирует базу и находит несуществующие контакты. Все валидаторы платные.

Отчет валидатора QuickEmailVerificatio, выгружаемый в формате XLSX или CSV
Отчет валидатора QuickEmailVerificatio, выгружаемый в формате XLSX или CSV

Функционал валидаторов обширнее, чем поиск только временных почт. Например, они анализируют адреса на спам-ловушки, проверяют синтаксис, активность ящика и другие параметры.

В нашем блоге есть подробная статья со сравнением сервисов-валидаторов.

Когда стоит применять. Единоразово — перед первой рассылкой в сервисе. Больше — бессмысленно, если раз в 2-3 месяца чистить базу инструментами сервиса.

UniSender тоже умеет проверять контакты на валидность.

Как проверить контакты на валидность в UniSender

Нажмите «Контакты» в шапке и выберите «Проверка контактов». Файл с базой можно загрузить в формате txt, csv, xls, xlsx или обычным текстом

Нажмите «Контакты» в шапке и выберите «Проверка контактов». Файл с базой можно загрузить в формате txt, csv, xls, xlsx или обычным текстом

Вручную

Валидаторы не бесплатные и можно сэкономить, поискав временные почты вручную. Подойдет, если база адресов небольшая — тысячу адресов возможно осмотреть за относительно разумное время.

Временный ящик можно узнать только по домену сервиса временных почт. Относится ли домен к временным, можно узнать на Test Mail. Но держите в уме, что в базе могут содержаться не все домены временных почт — постоянно создаются новые.

Интерфейс testmail.top
Интерфейс testmail.top
Временные ящики встречаются почти в любой базе. Я легко нашел несколько среди своих подписчиков. Обратите внимание на их доменную часть — она указывает на то, что ящики временные
Временные ящики встречаются почти в любой базе. Я легко нашел несколько среди своих подписчиков. Обратите внимание на их доменную часть — она указывает на то, что ящики временные

Когда стоит применять. Если планируете первую рассылку, но не хочется тратиться на валидатор. У вас небольшая база и вы готовы потратить время на ручную проверку.

Фильтр в форме подписки

Фильтр будет сверяться с заранее загруженным списком доменов временных почт. Если пользователь вводит почту, домен который совпадает с доменом из списка, его попросят ввести постоянную почту.

У этого способа есть серьезный недостаток: домены временных почт активно меняются — удаляются старые, добавляются новые. Невозможно собрать стабильный список, который бы абсолютно точно не пропускал временные почты.

Когда стоит применять. Если вы обнаружили тенденцию, что на вашем сайте слишком часто регистрируются пользователи с временными почтами. 

Об этом можно узнать из статистики при регулярной рассылке: если после каждой рассылки выясняется, что в базе было много несуществующих адресов — повод задуматься, откуда все время берутся новые. Проанализируйте несуществующие адреса — возможно, это временные ящики.

Вывод

Для email-маркетолога, который активно ведет рассылку, временные ящики не представляют трудности — их легко вычистить из базы после каждой рассылки.

Активная борьба с временными ящиками нужна только в двух случаях:

  • Вы пришли в сервис рассылки с базой и готовитесь к первой рассылке.
  • На вашем сайте стабильно высокий процент подписавшихся с временных почт.

«Пиши, отправляй. Как писать тексты для email-рассылок»

Подпишитесь на рассылку и получите электронную книгу

Нажимая кнопку «Получить книгу», вы даете согласие на обработку персональных данных.