Whiteboard Challenge: час, который решает многое. Как пройти такое собеседование

Главная идея Whiteboard Challenge ― проверить ход мыслей кандидата. Как он:

• анализирует проблему, 
• структурирует материал, 
• работает с ограничениями, 
• аргументирует решения, 
• взаимодействует с командой, 
• приоритизирует задачи, 
• декомпозирует цели, 
• строит визуализацию процессов.

Вайтборд быстрее классического тестового — и для соискателя, и для нанимающей команды, хотя на первый взгляд кажется более стрессовым.

Я проходила вайтборды на позиции продуктового дизайнера в бигтехах — на уровне старших и ведущих специалистов — а также участвовала в них со стороны нанимающей команды. И, несмотря на волнение, это довольно честный формат, если понимать, что именно в нём оценивается.

Я собеседовалась в Т-Банк на позицию старшего редактора интерфейсов (senior UX-редактор). Это мой первый и единственный опыт вайтборда.

Встреча проходила онлайн и заняла час. Иногда этого времени даже мало, потому что нужно успеть выяснить детали задания, а также сделать то, что просят. 

Мне требовалось посмотреть макеты, послушать вводные и действовать ― под этим я понимаю критику существующих решений и размышления на тему того, что написать на конкретном экране. Сами тексты я не писала: думаю, нет смысла требовать это от кандидата на вайтборде, потому что у него другая цель, нежели у классического тестового.

Чтобы подготовиться, я спросила совета у подруги, которая уже проходила вайтборды. Она порекомендовала условно разделить встречу на части. Например, Х времени потратить на сбор информации, Х на собственно построение решения (критику экранов / их сборку / написание текстов), Х на презентацию решения и ответы на вопросы. При этом вторая часть должна занимать больше времени.

По моим наблюдениям, такой формат больше подходит для продуктовых и технологических компаний, где важны коллаборация и скорость. Корпорации могут встраивать Whiteboard Challenge в процесс оценки навыков кандидата как один из модулей. 

Плюсы вайтборда, на мой взгляд, такие:

• Сразу видно, как человек мыслит, структурирует задачу и выбирает решения. 
• Можно оценить навыки коммуникации, посмотреть, насколько развиты его способности в этом направлении. Может ли он услышать обратную связь и менять решение по ходу дела, насколько понятно излагает идеи.
• Это позволяет относительно быстро калибровать кандидатов, потому что при одинаковых вводных мы видим, как отличаются тип мышления и зрелость решений. 

Главный минус ― высокая стрессогенность для кандидата, особенно если интервьюер не сильно профессиональный. Тогда это может перерасти в подобие стресс-интервью и принести дополнительные страдания. Кроме того, если человек ― интроверт, он может не любить что-то презентовать на публику, и ему будет сложно. 

Получается, что в одинаковых условиях, скорее всего, проиграют кандидаты с высоким уровнем тревожности.

Я волновалась перед созвоном, а когда он начался, стало легче. Волнительно было потому, что это мой первый подобный опыт, а ещё предстояло отвечать сразу пятерым людям ― это стрессово. Но я настроилась, что это будет обычная рабочая встреча, так что постаралась расслабиться и кайфануть.

Повезло, что ведущие ватйборда были приятными людьми, с которыми можно пошутить, так что всё прошло прекрасно. Многое зависит от настроя нанимающих. На меня не давили, не перебивали, не критиковали в моменте — поэтому я чувствовала некоторую свободу и доверие.

Снизить тревожность кандидата поможет и рассказ о том, что будет на вайтборде. Заранее опишите формат. Сколько времени, какие роли, какой тип задач, будет ли это офлайн-формат или цифровой. Здорово, если озвучите критерии оценки. Ну и, разумеется, надо предусмотреть перерывы, воду и прочие санитарные условия.

Хорошая новость в том, что этот формат можно тренировать. Самостоятельные задачи, симуляторы или даже разбор кейсов — всё это помогает «разогнать» мышление и снизить стресс на реальном интервью.

Во-первых, надо уяснить структуру действий и идти по этому алгоритму. Например: переформулируем задачу, просим уточнений, фиксируем ограничения, предлагаем варианты, выбираем один, продаем его и подводим итоги. Понимая этот каркас, готовиться будет легче.

Вайтборд не должен продолжаться слишком долго. Перед ним можно по таймеру потренироваться самому или с кем-то, и оценить, как вы справляетесь с разными этапами. Например, заложить 20 минут на планирование и 20 на реализацию гипотезы и попробовать сделать задание в рамках этого времени.

Хорошие вопросы, например, про ограничения по времени, бюджету, технологиям и пр.

• Что будет хорошим результатом? 
• Кто основной пользователь? 
• Кто неосновные пользователи? 
• В чем смысл создания продуктов? 
• Почему возникла боль, которую надо закрывать? 

Это и есть один из показателей наличия продуктового мышления.

Вопросы показывают, как вы мыслите, думаете ли о нестандартных решениях и масштабировании, метриках, пользе для бизнеса и пользователях. Представьте, что это обычная рабочая встреча, где за 10 минут нужно вытянуть максимум информации о проекте. И потом уже накидывать решение и презентовать его. 

Я задавала кучу вопросов. Кучу. От «а на какие метрики смотрим?» до «а вам не кажется, что этот экран не нужен?» Ну и просто рассуждала вслух по теме — что думаю про экраны и флоу в целом, как можно масштабировать, что бы написала в конкретном месте, а что бы не стала.

Ещё важно найти удобное место, проверить звук и микрофон, интернет и заряд ноутбука. Если будете проходить вайтборд из кофейни или другого шумного места, то это смажет впечатление. Я знала, что мои наушники иногда отваливаются, поэтому нашла уединенное местечко, где могла общаться без них.

И важен настрой. Постарайтесь подбодрить себя. заручиться поддержкой близких. Всё получится. А если нет ― ничего страшного.

Первое, что важно — не пытаться «успеть всё», а структурировать время. Условный час лучше сразу мысленно разделить: сначала задать вопросы и собрать максимум контекста, затем накинуть гипотезы, после — перейти к флоу или экранам, и оставить время на обсуждение. Вайтборд — это не про скорость рисования, а про то, как вы думаете.

Второе — задавайте вопросы. Много. Даже если они кажутся очевидными или «глупыми». Если вам предлагают спроектировать приложение для аэропорта, важно понять не только пользователя и бизнес, но и детали: это международный или внутренний аэропорт, в каком он городе, какие ограничения. Из таких деталей рождается адекватное решение.

Третье — не нужно пытаться сделать идеальный экран.

Вайтборд — это не про пиксели, а про продуктовое мышление: как вы формулируете проблему, строите гипотезы и принимаете решения в условиях неопределённости.

И, пожалуй, самое важное: вайтборд — всегда двусторонний процесс. Важно не только показать свои навыки, но и посмотреть на команду — как с вами разговаривают, как обсуждают решения, как реагируют на ваши идеи. Потому что это не только проверка вас, но и проверка места, где вам предстоит работать.

Вайтборд устроен так, что правильного решения нет: есть только ваши гипотезы, логика и умение двигаться в неопределённости. Интервьюер отвечает на вопросы и иногда может слегка направлять, но финальное решение всегда остаётся за вами.

Для вайтборда важнее качество мышления, чем всезнание. Поэтому нормальная реакция ― признать границу своих компетенций. Вот эта часть для меня новая, а вот эта не новая. И вот это я делал, например, только в составе команды или с помощью конкретных инструментов. Здесь такая прозрачность сыграет на руку кандидату. 

Не страшно чего-то не знать. Можно сузить или переформулировать задачу. Это тоже будет одним из элементов продажи вас как кандидатуры. Я не могу того, но я могу вот это. Могу предложить решение в таком контексте, а остальное могу теоретически.

Принципиально это озвучить: говорим вслух о гипотезах, плюсах, минусах и так далее. Это выглядит более серьезно и продает лучше, чем попытка всё знать (точнее, делать вид, что вы всё знаете). Это определенный маркер адекватной самооценки.

Наверняка можно, но я думаю, это будет странно выглядеть. У компании есть свои правила найма, и вы можете, конечно, сказать, что вам не подходит такая практика, но я не уверена, что в таком случае вас позовут на следующий этап.

Наверное, можно, но здесь трудно обобщать. Всё зависит от процесса подбора в конкретной компании. Понятно, что при прочих равных отказавшийся кандидат проигрывает перед не отказавшимся, если он не проявит другие выдающиеся качества. 

И, собственно, чем ниже позиция, тем отказ вероятнее, как ни странно, потому что если мы говорим про сеньорский уровень, си-левел или наличие крупных брендов в предыдущем карьерном треке, то взять могут, в общем-то, и независимо от результатов вайтборда.

Иногда хочется отказаться от такого формата — из-за стресса или неуверенности. Это нормальная реакция. Но я бы смотрела на вайтборд не как на испытание, а как на возможность: потренировать мышление, проявить себя и понять, насколько вам подходит эта команда.