Helicopter View (вертолётный взгляд)

Helicopter View можно считать противоположностью туннельного мышления — когнитивного искажения, при котором человек фокусируется только на одной проблеме или задаче, игнорируя влияние других факторов. 

Вертолетный взгляд полезно применять руководителям и собственникам бизнеса, а также лидерам проектов. Он помогает: 

• Планировать наперед. Искать причинно-следственные связи, определять точки роста и развития. 
• Находить решения. Не зацикливаться на мелких проблемах и операционке, а оценить ситуацию глобально. 
• Распределять ресурсы. Увидеть, какие элементы / направления / проекты бизнеса работают хуже или невыгодны собственникам. 

Интересный факт

У термина нет единственного автора, но впервые подобный бизнес-подход упомянул британский психолог Эдвард де Боно в книге «Механизм мышления». Он описал способность подниматься над ситуацией как ключевой навык принятия значимых решений.

Яркий пример применения вертолетного взгляда в маркетинге — кейс игровых консолей Nintendo Wii. 

До 2005 года рынок консолей контролировали Sony PlayStation и Xbox, которые до сих пор активно конкурируют друг с другом. Инженеры Nintendo пытались улучшить графический чип продукта, снизить цены, но безрезультатно. 

Взгляд сверху помог по-новому посмотреть на целевую аудиторию и ее проблемы. Джойстики конкурентов были рассчитаны на геймеров, а вот женщины, дети, пенсионеры были не охвачены.

В итоге компания отказалась от технологической гонки за конкурентами. Она приняла решение расширить целевую аудиторию и дать новую ценность. Сплотить людей и дать возможность семьям играть вместе. 

Так, в 2006 году появилась консоль с манипулятором, которая реагировала на движения. А еще компания предложила простые джойстики и игры, ориентированные на семейные развлечения, например теннис и боулинг. 

Игровая консоль (в правой руке) и манипулятор (в левой) позволяют имитировать действия, например боксировать

В итоге компании удалось привлечь новую аудиторию и завоевать популярность. За первые 8 дней запуска было продано 600 тысяч игровых консолей на сумму 190 миллионов долларов. К 30 сентября 2008 года по всему миру продали около 34,55 миллионов консолей. 

Способность включать вертолетный взгляд можно и нужно тренировать. Это пригодится не только руководителям, но и линейным специалистам. Поможет лучше ориентироваться в рабочих и бытовых ситуациях, принимать взвешенные решения без паники. Вот что нужно делать: 

Изучайте новости отрасли. Отслеживайте тренды, читайте кейсы и блоги экспертов. Анализируйте чужой опыт и выявляйте взаимосвязи. 

Общайтесь с коллегами. Погружайтесь в работу других отделов, пробуйте брать на себя необычные задачи. Тренируйтесь оценивать процессы со стороны и предлагать решения. 

Мыслите критически. Всегда задавайте себе вопрос: «А зачем?», пока не доберетесь до сути проблемы. Это помогает действовать не по шаблону, а четко понимать цели и последствия. 

Визуализируйте. Используйте ментальные карты, инфографику и диаграммы. Применяйте в стратегическом планировании наглядные методики, например SWOT-анализ или модель пяти сил Портера. 

Ставьте себя на место других. Продумывайте, какой путь совершает клиент, прежде чем купить продукт. Что движет руководителем при принятии ключевых решений и как бы вы поступили на его месте. 

Главные мысли