Тред (thread) — это ветка обсуждений под сообщением, где пользователи общаются на одну конкретную тему. Треды есть в соцсетях, мессенджерах, на форумах, в корпоративных сервисах и мобильных приложениях.
Маркетологи Юрий Брильков и Дмитрий Румянцев обсудили в тредах VK актуальные платформы для продвижения в интернете
Чаще всего мы видим треды в соцсетях — «ВКонтакте», «Одноклассниках» и Facebook*. Они помогают обсудить определенную тему в отдельной ветке. А недавно появилась новая соцсеть под названием Threads. Ее основной элемент — короткие посты и длинные цепочки комментариев под ними.
Но особенно актуальны треды в корпоративных мессенджерах. Они облегчают коммуникацию и экономят время сотрудников.
Для чего нужны треды
В обычных чатах и комментариях люди одновременно общаются на различные темы, из-за чего переписка смешивается и превращается в большой поток сообщений, несвязанных между собой по смыслу. Участникам приходится параллельно читать разные обсуждения и искать среди них свою тему. Это неудобно, отвлекает внимание и мешает сконцентрироваться.
Это похоже на родительские и общедомовые чаты, где пользователи перебивают друг друга, одновременно обсуждают несколько разных тем и создают путаницу,
Треды разделяют общую беседу на тематические переписки. То есть в одном чате есть отдельные ветки, в каждой из которых люди общаются только по одному конкретному вопросу. Это позволяет сфокусироваться на нужной теме и вести диалог, не отвлекаясь на другие обсуждения.
Такой способ общения удобен не только в соцсетях, но и в корпоративных мессенджерах. Он помогает привлечь к обсуждению сотрудников из разных отделов, снизить количество ненужных оповещений и не засорять диалоги.
Преимущества и недостатки общения в тредах
У веток есть несколько важных достоинств:
Беседа не захламляется. Треды позволяют общаться на любые темы, выставленные на обсуждение, и при этом не засорять общий диалог.
Сообщения удобно структурируются. Треды приводят в порядок всю цепочку переписки: в уведомлениях отображается основное сообщение, от которого пошла ветка, и несколько следующих комментариев. Благодаря этому участники легко входят в тему диалога и не тратят время на перечитывание беседы.
Легко отслеживать информацию. В тредах обычно общаются предметно и по сути диалога, поэтому пользователям проще улавливать нить беседы.
Ветки не пропадают. В любой момент можно продолжить начатую беседу, при этом участникам не придется искать диалог в сотнях или тысячах сообщений из общего чата.
Сотрудники не отвлекаются от работы. В корпоративных мессенджерах оповещения по задачам или обсуждениям получают только заинтересованные лица: участники беседы или те, кого в ней отметили. Остальным сотрудникам оповещения не приходят. Это удобно, когда в одном чате общаются представители разных отделов компании.
Несмотря на большое количество плюсов, у тредов есть пара недостатков:
Вероятность не заметить обсуждение. Если участник не обратит внимание на push-уведомление, он рискует пропустить какой-либо важный диалог.
Невозможность закрепить сообщение. Закрепленным остается только тот комментарий, с которого началась ветка.
В каких программах есть треды
Чтобы сделать внутреннюю коммуникацию сотрудников удобной и безопасной, компании используют корпоративные мессенджеры. Рассмотрим основные сервисы для рабочих переписок, в которых предусмотрены треды.
Slack
В популярном приложении для рабочей переписки Slack есть возможность общаться в тематических ветках. Принцип работы выглядит так:
- пользователь отправляет сообщение в общий канал;
- при наведении курсора на текст появляется опция «ответить в обсуждении»;
- в правой части экрана открывается окно для переписки;
- под первоначальным сообщением будет видно количество ответов в треде.
Команда Unisender обсуждает в тредах новогодний проект
В меню сервиса есть отдельная вкладка «Обсуждения». В ней собраны все треды, в которых участвовал пользователь. Если в ветках есть новые сообщения, вкладка подсвечивается.
Функционал Slack позволяет общаться в чате, обмениваться файлами, отмечать других людей. Компании обычно используют платную версию программы, но есть и бесплатный тариф.
Microsoft Teams
B Microsoft Teams все личные переписки собраны во вкладке «Chats», а корпоративное взаимодействие идет в командах (групповых чатах). Пользователи отправляют не сообщения, а посты. Обсуждение вопроса доступно в тредах под постом.
«Пачка»
В сервисе «Пачка» ветки называются «комментарии». Пользователь отправляет сообщение, а другие участники ведут обсуждение под ним. Для переписки предусмотрено отдельное окно в правой части интерфейса.
В функционал также входит возможность делиться файлами и отмечать нужных людей. Для удобства пользователей все треды собраны в одном разделе, который находится в нижней части левого меню. У сервиса достаточно демократичные цены и есть бесплатный тариф.
Telegram
Сервис используют не только для корпоративного общения, но и для личных переписок. Он бесплатный, но есть платная подписка с расширенным функционалом.
Треды доступны в любой из версий. Это обсуждения определенного поста внутри Telegram-канала. Здесь подписчики общаются на тему поста, а их переписка не видна в основном чате.
Идея тредов работает и за пределами рабочих чатов. Самый очевидный пример — треды в Твиттере.
В других соцсетях аналог тредов можно реализовать с помощью постов-болталок: вы публикуете запись, где задаете конкретную тему или вопрос. И тогда люди, для которых эта тема актуальна, начинают общаться под этим конкретным постом на эту конкретную тему.
Впоследствии лучшие комментарии можно собрать в тематический пост и тегнуть авторов. Так вы усилите ощущение профильной тусовки и поощрите активных подписчиков.
Советы по использованию тредов в командных чатах
Перед отправкой сообщения в тред проверьте некоторые моменты:
- насколько заняты сейчас участники, идет ли в чате активная переписка;
- сколько человек должны прочитать сообщение;
- подробно ли раскрыт ответ по теме обсуждения.
Соблюдайте сетевой этикет. Не пишите в чаты в позднее время суток и по выходным, особенно если сейчас никто не ведет переписку.
Чтобы общение было комфортным, не разбивайте текст на множество коротких сообщений, потому что собеседникам будет сыпаться гора уведомлений. Лучше сформулируйте мысль в одном более длинном тексте.
Откажитесь от голосовых или уточните у собеседника, удобно ли будет ему слушать такое сообщение.
Если вы обращаетесь не ко всем участникам, а только к одному или некоторым из них, отметьте его (их) в тексте. Обычно это делается через символ «@» и ник пользователя. Благодаря такому упоминанию нужные люди точно увидят ваше сообщение.
Главные мысли
