Пресс-служба

Автор статьи
Натали Азаренко

Пресс-служба (press office)— это отдел в структуре коммерческой компании или государственного учреждения, который взаимодействует со СМИ и медиа. Основная функция —  информировать общественность и поддерживать имидж компании.

Раздел «Пресс-служба» на сайте

Организации размещают на официальных сайтах информацию о пресс-службе, чтобы любой представитель СМИ мог связаться с компанией и получить информацию без посредников

Зачем нужна пресс-служба

Глобальная цель любой пресс-службы —  создать определённый образ организации в публичном пространстве. Например, коммерческой компании необходимо сформировать имидж надёжного партнёра и производителя. Госучреждению важно создать положительную репутацию органа власти, который слышит граждан и старается им помочь. 

Выделяют две главные задачи пресс-службы: 

Контролировать информацию в публичном пространстве. Представители организаций взаимодействуют с прессой, чтобы о компании писали и говорили в положительном ключе. Постоянный контакт со СМИ помогает минимизировать риски, что в медиа попадёт недостоверная или неверно истолкованная информация. 

Новости сбера

Пресс-служба «Сбера» регулярно публикует новости на сайте, чтобы исключить распространение недостоверной информации

Получить больше упоминаний в СМИ. Представители организации связываются с журналистами и сотрудниками СМИ, договариваются об освещении значимых событий. Например, о запуске нового продукта, участии в благотворительной акции, коллаборации или инновационном проекте. 

Пресс-релизы РБК

Компании размещают пресс-релизы в СМИ, чтобы рассказать о значимых событиях

Основные направления работы пресс-службы зависят от целей компании на данный момент. Так для одних организаций важно повысить собственную узнаваемость, для других — рассказать о своих проектах, для третьих — продвигать личность руководителя.

 

Полноценная пресс-служба есть не у каждой компании или учреждения. Ее функции часто выполняют PR-менеджеры. Как правило, отдел по работе со СМИ необходим публичным организациям: крупным компаниям, банкам, органам власти, общественным объединениям.

Как работает пресс-служба

Для общения со СМИ в пресс-службе назначают официальное лицо. Обычно это пресс-секретарь. Только он и вышестоящее руководство может сообщать важную информацию журналистам или делать заявления. Всю информацию, которую пресс-служба предоставляет журналистам, сотрудники тщательно продумывают и согласовывают с руководством.  

Заявление официального представителя

Все важные заявления от имени МВД РФ делает официальный представитель Ирина Волк

Сотрудники пресс-службы выполняют следующие обязанности:  

  • мониторят инфополе и отслеживают, что пишут и говорят о компании в СМИ;
  • собирают и анализируют публичную информацию о компании;
  • изучают поведение PR-конкурентов; 
  • устанавливают контакты с представителями подходящих СМИ;
  • принимают обращения от журналистов и дают ответы; 
  • готовят материалы для СМИ и медиа — пресс-релизы, информационные статьи, публикации для колонок;
  • отправляют рассылку новостей компании в СМИ и независимым журналистам (сами или совместно с email-маркетологом)
  • пишут материалы для корпоративного сайта;
  • готовят тексты выступлений для представителей компании (спичрайтинг);
  • организуют мероприятия для прессы, проводят брифинги и пресс-конференции, дают интервью от лица компании. 
Аккредитация журналистов

С важными заявлениями о компании выступает руководство. В этом случае служба организует пресс-конференцию и отвечает за аккредитацию журналистов

В небольших компаниях все обязанности выполняет один человек — пресс-секретарь. В крупных организациях пресс-секретарь чаще всего руководит отделом. Вместе с ним работают обозреватель-аналитик (мониторит инфополе), менеджеры (взаимодействуют со СМИ) и спичрайтер (пишет тексты для выступлений). 

Иногда пресс-служба сотрудничает с аутсорс-специалистами: копирайтерами, ивент-маркетологами, дизайнерами. 

Автор пресс-релизов

Пример вакансии для внештатного PR-автора

 

Не существует единственного правильного ответа на вопрос, какой должна быть пресс-служба и нужна ли она в компании. Прежде чем запускать соответствующий отдел и подбирать кадры, необходимо определить: 

  • какое значение имеют для компании связи с общественностью;  
  • какие задачи и цели будут стоять перед пресс-службой; 
  • каким образом оценивать эффективность работы;
  • сколько это будет стоить для компании.

Это поможет понять, нужно ли создавать отдел по работе со СМИ прямо сейчас и как его организовать. От количества и вида задач зависит состав отдела, число сотрудников и их специализация. Чётко установленные критерии помогут отслеживать результаты деятельности в динамике, а подробно описанные требования позволят составить регламент процессов.

Главные мысли

пресс-служба это

Вы нашли ответ?

3
0