Email-маркетолог — это сотрудник, который занимается продвижением товаров или услуг с помощью email-рассылок.
Email-маркетолог специализируется на одном канале продвижения. Он запускает рекламные и приветственные рассылки, настраивает отправку транзакционных или сервисных писем. Благодаря email-маркетологу на вашу почту придет купленный электронный билет, письмо с напоминанием об уроке или полезная и интересная рассылка.
Реактивационное письмо от Duolingo приглашает пользователя вернуться к занятиям и продолжить учить английский
Обязанности email-маркетолога
- Формировать стратегию email-маркетинга, составлять контент-план рассылок. Создавать и настраивать цепочки писем. Например, приветственные — для новых подписчиков, продающие — для участников вебинара, обучающие — для новых пользователей продукта.
- Сегментировать базу контактов. Например, с помощью RFM-анализа разделить клиентов по давности, частоте и сумме покупок. Это помогает делать релевантные рассылки для каждой группы клиентов.
- Анализировать конкурентов. Изучать email-стратегию, офферы, позиционирование, оформление рассылок, искать сильные и слабые стороны конкурентов на основе полученных данных.
- Создавать письма для рассылки. Писать текст и заголовки, подбирать изображения, верстать. Если объем работы большой, то email-маркетолог делегирует эти задачи сотрудникам — дизайнерам, копирайтерам, верстальщикам.
- Рассылать письма через специальные сервисы, собирать статистику.
- Проводить A/B-тесты, анализировать эффективность рассылок.
Если сотрудник занимается не только email-рассылками, но и чат-ботами, push-сообщениями, SMS, рассылками в мессенджерах — это CRM-маркетолог. Однако иногда в вакансиях эту должность называют просто «Email-маркетолог»
KPI email-маркетолога это:
- размер активной базы подписчиков;
- конверсия в целевое действие (Сonversion Rate), в зависимости от целей рассылки это регистрация, покупка, переход на сайт;
- открываемость — Open Rate;
- количество отписок и жалоб на спам;
- рентабельность рассылок — при расчете используются только затраты и доходы от email-маркетинга;
Показателем качественной работы сотрудника также является наличие сегментированной базы, контент-плана и настроенных цепочек писем по воронке продаж.
Ключевые навыки
Личные качества (софт скилз)
Креативность помогает формулировать цепляющие заголовки, составлять триггерные письма, которые привлекают внимание пользователей, запоминаются и мотивируют покупать. Придумывать и планировать оригинальные рекламные кампании.
Аналитический склад ума необходим, чтобы правильно сегментировать аудиторию, определять факторы и критерии, которые влияют на конверсию рассылкок, анализировать KPI рассылок.
Системный подход позволяет выстроить долгосрочную стратегию, планировать рассылки с учетом рекламных акций и других маркетинговых мероприятий.
Обучаемость и стремление к саморазвитию помогают специалисту осваивать новые технологии, следить за тенденциями в отрасли и получать актуальную информация. В том числе отслеживать изменения законодательства в сфере рекламы.
Английский язык на уровне B2 (Upper Intermediate) нужен для работы с англоязычными сервисами.
Профессиональные навыки (хард скилз)
Копирайтинг. Email-маркетолог знает, как написать кликабельный заголовок, продумать план письма, вовлечь читателя и мотивировать на целевое действие.
Веб-дизайн и верстка. Умеет верстать письма с помощью инструментов HTML и CSS или в конструкторах писем. Может сделать дизайн-макет в Figma или Photoshop.
CRM-системы. Специалисту необходим опыт работы в одной из платформ. Наиболее популярны в России «Битрикс24», AmoCRM, 1С:CRM, RetailCRM. CRM-системы содержат данные о клиентах, имеют встроенные приложения для рассылок или поддерживают интеграцию с известными сервисами.
Сервисы почтовых рассылок. Знает, как работать в ESP (Email Service Provider), например Unisender, DashaMail, Sendsay. Владеет инструментами внутри сервиса рассылок — умеет сегментировать базу, персонализировать письма, проводить A/B-тестирование.
Системы аналитики. Необходимо знать, как работает «Яндекс.Метрика» или Google Analytics, понимать значение метрик и как на них влиять. В большинстве ESP и у крупных почтовиков есть встроенные системы аналитики. Также маркетологи используют BI-системы, которые собирают данные из нескольких источников. Например, Google Looker Studio, Yandex DataLens, Tableau.
Знания в области рекламы и маркетинга. Чтобы стать email-маркетологом недостаточно научиться верстать и отправлять письма. Сотруднику на данной должности необходимы специальные знания, чтобы выстраивать воронки продаж, сформулировать УТП для продукта, понимать принципы сегментации клиентов и анализировать аудиторию.
Email-маркетологу необходимо уметь работать с большим количеством сервисов для автоматизации маркетинга и обладать высоким уровнем технической грамотности
Востребованность профессии
На конец 2023 года на сайте hh.ru можно найти не более 100 предложений работы для email-маркетологов. Около 50% вакансий предполагает удаленный или гибридный график.
Иногда компании публикуют аналогичные вакансии под названием «контент-маркетолог». Чаще всего в обязанности таких специалистов входят не только email-рассылки
Это число несколько ниже по сравнению с предложениями для других специалистов Например, интернет-маркетолога на тот момент искали около 1000 компаний, а трейд-маркетолога — более 200.
На мой взгляд, данная профессия чуть ниже среднего по востребованности в рынке. Работодатели часто хотят получить универсального солдата, а это автоматически превращает email-маркетолога в CRM-маркетолога.
По аналитике вакансий это тоже можно заметить. На сегодняшний день вакансий CRM-маркетолога в Москве на hh.ru больше в 2,5 раза.
Опыт в email можно получать на фрилансе. Компании часто ищут специалиста проектно, под определенную временную задачу. В этом случае у начинающих email-маркетологов есть возможность получить широкий опыт работы в разных сферах.
Работодатели публикуют вакансии email-маркетологов не только на сайтах, но еще в тематических Telegram-чатах, в социальных сетях или на биржах фриланса.
Вакансия в канале «Норма работа»
Проекты для фрилансеров на бирже «Профи»
В зависимости от потребностей и объема работ, компании нанимают email-маркетолога в штат, ищут фрилансера или обращаются в агентство.
Большинство штатных email-маркетологов работают в крупных компаниях, где нужен отдельный сотрудник или целый отдел для запуска рассылок. Малый и средний бизнес с небольшой базой подписчиков обращаются к фрилансерам или нанимают одного маркетолога, который работает со всеми каналами сразу — от SMM до печатной рекламы.
Крупные фирмы также привлекают фрилансеров на отдельные проекты. Например, для разовой настройки триггерных рассылок или в период рекламной кампании перед запуском продукта.
Заработная плата email-маркетолог составляет 50-70 000 рублей для новичков, от 80 000 рублей для уверенных специалистов
Следующая ступень карьеры email-маркетолога — стать CRM-маркетологом. Для этого необходимо освоить дополнительные инструменты. Научиться настраивать чат-боты, создавать push-уведомления, делать рассылки в мессенджерах и по SMS. Такой специалист более востребован, его зарплата выше.
Как стать email-маркетологом
Часто email-маркетологами становятся специалисты по маркетингу «широкого профиля». Они начинают специализироваться на рассылках, глубже изучают инструменты и таким способом осваивают новую профессию.
Быстрее вникнуть в суть поможет профильное образование, например «Маркетинг» или «Реклама». Но только академических знаний недостаточно. Нужно освоить верстку, работу с сервисами рассылок, копирайтинг. А еще важно разобраться, как выстраивать email-стратегию, какие задачи можно решить с помощью писем и как добиться нужной цели.
На самом деле нет универсального способа, как стать email-маркетологом. С одной стороны, это даже довольно просто: освоил сервис, верстку, собрал контент, запустил, проанализировал. Но я считаю, что крутым специалистом в этой области невозможно стать без любви к тексту и клиентам.
Мне хочется, чтобы начинающие email-маркетологи в первую очередь научились отвечать на 3 вопроса: кому, зачем и что они отправляют. Не вставайте в позицию «мне так сказали, я отправил». Думайте, предлагайте варианты, ставьте себя на место читателя, ищите пользу для клиентов в вашей работе.
У нас в Школе email-маркетинга есть очень крутой и обширный курс для новичков, от души рекомендую. В 2017 году я сама на практике освоила MailChimp, и уже тогда рассылки стали приносить мне первые продажи. Также и вы сможете приносить деньги с канала email и быть ценным для своей компании.
Поэтому хороший вариант для начинающего специалиста — устроиться на должность помощника email-маркетолога. За несколько месяцев на практике он изучит email-маркетинг под руководством наставника.
Другой способ — пройти онлайн-курсы. Ученики осваивают базовые принципы email-маркетинга, получают навыки верстки, учатся анализировать и влиять на KPI рассылок. Соискатели с навыками более востребованы у работодателей.
Школа Unisender предлагает подробные и понятные курсы по email-маркетингу. За несколько недель вы сможете освоить ключевые навыки и стать востребованным специалистом
Также можно приобрести необходимые знания и навыки самостоятельно. Чтобы понять, что именно стоит изучить, проще всего просмотреть вакансии email-маркетологов и проанализировать требования к таким специалистам. А когда список будет готов, обратиться к бесплатным образовательным материалам.
В блоге Unisender пишут, как эффективно использовать email-маркетинг
Кроме того, полезно развивать насмотренность. Лучше всего подписаться на классные рассылки, чтобы подмечать в них примеры удачных тем, дизайн-решений, способов подачи информации.
Главные мысли
