Обратите внимание:
В статье описан новый одностраничный интерфейс для отправки рассылки.
Если в вашем личном кабинете используется предыдущая версия интерфейса, ознакомьтесь с этой инструкцией: «Как создать и отправить рассылку».
В предыдущем уроке мы научились создавать корпоративную почту и настраивать ее так, чтобы все ваши рассылки доходили до получателей. Теперь самое время отправить вашим подписчикам первое письмо. Рассказываем, как это сделать за 4 шага.
Посмотрите видео о том, как создать и отправить рассылку в Unisender.
Если вы отправляете рассылку впервые, изучите Урок №8. «Правила оформления рассылок», прежде чем приступать к созданию письма.
Шаг 1. Создайте письмо
Чтобы создать рассылку, зайдите в личный кабинет и нажмите «Создать рассылку» — «Email».
Либо перейдите на страницу «Рассылки» — «Письма» и нажмите кнопку «Email».
Также можно сразу создать и отправить рассылку на нужный список контактов. Для этого перейдите в раздел «Контакты» — «Списки» и нажмите рядом с ним кнопку «Создать».
На этапе выбора получателей Unisender автоматически отметит подходящий список, а вам останется только отправить рассылку.
Если на список уже отправлялись рассылки, то вместо кнопки «Создать» будет отображаться их количество и кнопка для создания новой
Далее выберите способ создания письма. В Unisender можно:
- создать письмо с помощью шаблона;
- создать письмо с нуля или HTML-редакторе;
- использовать прошлые рассылки.
Создайте письмо любым из предложенных способов, а потом нажмите в правом верхнем углу кнопку «Продолжить», чтобы перейти к следующему шагу.
Если сомневаетесь, что написать на кнопке. Если у вас есть несколько тем, и вы не знаете, какая лучше зайдет, или хотите выбрать вариант письма с максимальной конверсией, не торопитесь отправлять рассылку. Создайте несколько макетов, а потом запустите A/B-тест.
Создать письмо с помощью шаблона
На вкладке «Шаблоны» можно создать письмо на основе готового шаблона Unisender или использовать собственный шаблон.
Как создать письмо на основе шаблона в конструкторе
Как сохранить письмо в виде шаблона
Все шаблоны Unisender разбиты на категории.
Создать письмо с нуля
Вы можете создать письмо с нуля в конструкторе или HTML-редакторе.
Новый редактор позволяет собирать письмо из готовых блоков и загружать готовый код, который вы создали в другом сервисе или получили от верстальщика. Редактор автоматически распознает код, преобразует его в удобные блоки и дает возможность редактировать письмо без знания HTML.
Использовать прошлые рассылки
На вкладке «Прошлые рассылки» можно для создания письма использовать отправленную ранее рассылку. Для этого наведите курсор мыши на нужную рассылку и нажмите кнопку «Использовать».
Шаг 2. Добавьте тему и прехедер
Тема письма и прехедер указываются в конструкторе на этапе оформления письма. Нажмите кнопку «Продолжить», чтобы перейти к рассылке.
При необходимости вы можете их изменить, нажав на кнопку «Редактировать тему».
В теме письма можно использовать смайлики (Emoji), а также переменные для подстановки пользовательских полей контакта, чтобы персонализировать тему.
Как персонализировать письмо с помощью подстановок
Превью покажет, как будет выглядеть тема письма и прехедер в почтовом ящике.
Шаг 3. Выберите отправителя
Выберите имя и адрес отправителя с которого хотите отправить рассылку. Для этого нажмите на кнопку «Добавить адрес отправителя».
Заполните поля «Адрес отправителя», «Имя отправителя», «Адрес для ответа» и нажмите кнопку «Сохранить».
Далее заполните поле «Получатели», нажав на кнопку «Добавить получателей».
Добавьте нужный вам список и нажмите «Сохранить».
Также на этом шаге вы можете импортировать контакты или сегментировать список, на который планируется отправка.
Редактировать дизайн письма
При необходимости вы можете сменить или отредактировать дизайн письма в поле «Дизайн».
Как редактировать дизайн письма рассказываем в статье «Создать письмо с нуля в блочном редакторе».
Шаг 4. Отправьте рассылку
Еще раз проверьте все данные. Если необходимо их исправить, вернитесь на предыдущий этап и нажмите на кнопку редактирования рядом с нужным блоком.
Пользователи тарифа «Стандарт» на этом шаге могут получить советы сервиса о том, как улучшить рассылку. Чтобы посмотреть рекомендации, нажмите на кнопку «Улучшить рассылку» перед тем, как отправить письмо.
Укажите, когда именно нужно отправить рассылку. По умолчанию письмо отправится сразу.
Если необходимо запланировать рассылку на определенный день/время, выберите условие «Отправить позже».
В разделе «Дополнительные настройки» можно изменить язык блока с отпиской, чтобы он совпадал с языком текста письма.
Здесь также можно выбрать формат размещения изображений в письме и указать адрес, на который будут приходить письма, если получатель решит ответить на рассылку.
Кроме того, в разделе «Дополнительные настройки» находится информация по сбору статистики по рассылке. Здесь можно добавить UTM-метки, чтобы отслеживать эффективность кампании.
При желании вы можете прикрепить к письму файлы в виде вложений. Но лучше залить нужные материалы на диск в облаке и дать на них ссылки в письме. Подробнее читайте в статье «Как добавить вложение в письмо».
Перед отправкой обязательно проверьте, как выглядит письмо в почтовом ящике, правильно ли работают кнопки и ссылки.
Чтобы отправить тестовое письмо, нажмите кнопку «Отправить тестовое письмо», введите свой адрес и нажмите «Отправить тестовое письмо».
Функционал тестового письма предназначен для проверки внешнего вида письма и не связан со списками контактов, поэтому подстановки в нём работать не будут.
После всех необходимых настроек и проверки письма смело нажимайте «Отправить рассылку».
Посмотреть статус рассылки можно в разделе «Рассылки» — «История»
Все рассылки перед отправкой проходят модерацию сервиса. Модерация длится от нескольких минут до получаса, поэтому сначала вашей рассылке будет присвоен статус «Планируется». После прохождения модерации статус автоматически обновится, а рассылка будет отправлена.
Как посмотреть статус рассылки
Подписчики получат ваши письма, а результаты рассылки вы сможете отслеживать в отчете на странице «Рассылки» — «История».
Как смотреть отчеты по рассылкам
Вопросы — ответы
Мои рассылки попадают в спам, что делать?
Письмо может быть заблокировано почтовым провайдером или индивидуальным спам-фильтром получателя.
Если письмо не доходит только до некоторых получателей конкретного почтового сервиса (Gmail, или Mail.ru, или Yandex), дело в индивидуальном спам-фильтре. В этом случае посоветуйте подписчику добавить ваш email в адресную книгу, а письмо, которое оказалось в спаме, пометить отметкой «это не спам». После этого оно должно автоматически переместиться во входящие.
Если же рассылка полностью заблокирована почтовым провайдером, причины могут быть разные: в содержании письма, настройках отправителя, реакции на письмо со стороны подписчиков, качестве базы.
Для начала проверьте, соответствует ли рассылка требованиям почтовых провайдеров: Mail.ru, Yandex.ru, Gmail.com. Если с рассылкой все ок, напишите в техподдержку почтового сервиса. Подробнее о том, как составить письмо и на какой адрес писать, читайте в нашей статье.
Почему мои письма попали в спам
Что делать, если рассылка попала в спам
Почему письмо попало на модерацию и когда оно будет отправлено?
Ваша рассылка может попасть на модерацию по следующим причинам:
- большое количество новых контактов в списке (на которые ранее не отправлялись письма);
- низкое качество списка контактов;
- письмо не соответствует требованиям сервиса (правилам оформления рассылок и антиспам-политике).
Как правило, модерация длится от нескольких минут до получаса. Если ваша рассылка будет отклонена, вам придет письмо в чат Unisender и на почту аккаунта с описанием причин и рекомендациями по их устранению. Как только все нужные исправления будут внесены, вы сможете отправить рассылку.
Как быстро рассылка дойдет до получателей?
Скорость отправки рассылки зависит от многих факторов, в том числе от количества получателей и веса письма. Минимальная скорость отправки писем — 150 тыс. писем в час. Это скорость, которую мы гарантируем в любых условиях.
Смотреть видео «Как сделать email-рассылку в Unisender»
Полезные ссылки
Как создать красивое письмо. Дизайн и верстка
Как сохранить письмо в виде шаблона
Завести корпоративную почту на своём домене
Персонализировать письмо с помощью подстановок
Запланировать рассылку на конкретное время
Настроить трекинг Google Analytics и Яндекс.Метрики в рассылках
