Как посмотреть статистику во ВКонтакте: для чего и как её отслеживать

Раздел «Статистика» в социальной сети ВКонтакте помогает понять, кто и как взаимодействует с аккаунтом. На основе этой информации можно оценивать активность аудитории, предпочтения подписчиков и эффективность контента. Рассказываю, как просматривать и использовать статистические данные в ВКонтакте.

Зачем отслеживать статистику во ВКонтакте

Изучение статистики ВКонтакте полезно для продвижения любого аккаунта соцсети — личной страницы, группы или сообщества. Данные помогают: 

• узнать состав аудитории; 
• определить предпочтения подписчиков; 
• проанализировать активность в аккаунте; 
• выявить популярные товары и услуги; 
• изучить эффективность контента; 
• оценить качество продвижения в целом. 

На основании точных данных проще принимать объективные решения по улучшению контент- и SMM-стратегии. Руководствуясь цифрами, можно выбирать подходящие форматы контента, улучшать взаимодействие с аудиторией, планировать рекламные кампании.

Как посмотреть статистику во ВКонтакте

Раздел статистики ВКонтакте доступен в мобильной и веб-версиях для личных страниц, сообществ, страниц компаний и тематических групп. Расположение зависит от типа устройства и аккаунта. 

Чтобы открыть статистику личного профиля в веб-версии необходимо кликнуть на кнопку «Ещё» в правом верхнем углу и выбрать «Статистика профиля». Но раздел доступен только при наличии 100 и более подписчиков. В мобильной версии на своей странице нужно нажать на троеточие в правом верхнем углу и в открывшемся меню выбрать раздел статистики.

Для просмотра статистики сообщества в веб-версии выберите соответствующий пункт в меню справа. 

В мобильной версии сообщества нажмите на значок шестерёнки в правом верхнем углу и перейдите в раздел «Статистика». 

Статистические данные во ВКонтакте доступны бесплатно для всех пользователей. На личной странице информацию может видеть только владелец аккаунта. Статистика сообщества по умолчанию доступна администратору, но он может открыть доступ для всех желающих.

Какие метрики можно посмотреть

На примере статистики сообщества в веб-версии рассмотрим все вкладки раздела. 

Обзор

Во вкладке «Обзор» показаны основные метрики сообщества. Здесь всего три раздела. Кликнув по определённому окошку, можно перейти к более углубленному изучению информации. 

Посещаемость. В этом разделе можно увидеть среднее количество уникальных посетителей за день и количество новых подписчиков за выбранный период. В третьем окошке показано общее количество просмотров и динамика изменения. 

Контакты с пользователями. Здесь можно наглядно оценить процесс общения с подписчиками. В разделе отображается общее количество диалогов сообщества, количество новых диалогов и число комментариев от пользователей. 

Полезные действия. Тут отображается информация по дополнительным подключенным опциям. Например, можно указать на странице ссылку на сайт и отслеживать переходы, добавить кнопку с призывом к действию и следить за её эффективностью, загрузить товары и регулировать показ карточек. 

При просмотре вкладки можно выбрать период аналитики. В правой верхней части страницы найдите фразу «Показывать данные за», вызовите меню и выберите нужный период. 

Охват

Вкладка «Охват» помогает понять, какая аудитория видит записи сообщества в ленте или на стене.  Это помогает составить примерный портрет целевого пользователя. 

Охват аудитории. В этом разделе можно посмотреть общее количество пользователей, которые видели контент сообщества. Есть возможность просмотра по дням или месяцам. В нижней части графика можно убрать или поставить галочки, чтобы оценить полный или виральный охват либо охват подписчиков. 

Пол/Возраст. Здесь все пользователи из предыдущего раздела поделены на мужчин и женщин, также аудитория разделена по возрасту. Благодаря этому легко понять, кого среди аудитории больше и кто в принципе интересуется вашим контентом. 

География. Здесь отображено местоположение пользователей, которые видят контент. Гео показано по странам в процентном соотношении. Причём можно смотреть данные как за всё время, так и за неделю или сутки. 

Посещаемость

Во вкладке «Посещаемость» показано количество уникальных посетителей и все данные, которые связаны с посещениями и просмотрами. Здесь также можно просматривать статистику по дням или месяцам. 

Уникальные посетители и просмотры. В этом разделе на графике отдельно отображаются данные по числу посетителей и количеству просмотров. Сверху над графиком написано общее количество уникальных посетителей за месяц и среднее суточное количество. 

Пол/Возраст. В этом разделе все уникальные посетители отображаются с разбивкой по полу и возрасту. Информацию можно просматривать в виде графика или диаграммы. 

География. Здесь списком и диаграммой или графиком показаны страны, в которых проживают уникальные посетители. Можно посмотреть данные за сутки, неделю, месяц или всё время.

Участники. Раздел отображает число новых и вышедших участников. Данные показаны за сутки или за всё время. Если поставить/убрать галочки в нижней части раздела, то информацию можно посмотреть отдельно по новым и вышедшим участникам. 

Просмотры разделов. Можно увидеть, какие именно разделы сообщества посещали уникальные пользователи. 

Активность

Вкладка «Активность» предназначена для того, чтобы оценить поведение аудитории. Здесь можно узнать, насколько пользователи интересуются обновлениями вашего контента.  

Уведомления о новых записях в сообществе. Показано количество человек, которые подписались и получают уведомления о новых постах сообщества. 

Обратная связь. Можно посмотреть, как подписчики взаимодействуют с записями. К примеру, сколько оставили реакций и комментариев, сколько раз порекомендовали публикации своим друзьям или скрыли записи из ленты.

Активность. Здесь можно изучить периоды наибольшей и наименьшей активности пользователей. 

Нажатия на кнопку действия. Показываются клики по кнопке действия, которую вы можете настроить под разные цели. 

Переходы по ссылкам из «Информация о сообществе». Раздел отображает переходы на страницы и ресурсы, которые указаны в описании сообщества. 

Сообщения

Вкладка «Сообщения» поможет оценить интенсивность общения с пользователями соцсети. В самом начале страницы есть предложение по установке виджета для чата на страницу. По желанию уведомление можно скрыть. 

Уникальные пользователи. Здесь вы увидите количество пользователей, которые написали сообщение сообществу. При этом можно узнать, были ли это новые или уникальные пользователи. Благодаря графику легко посмотреть дни, в которые были получены сообщения. 

Сообщения. А здесь отображено уже общее количество сообщений — полученных и отправленных. Причём данные показаны разными графиками. 

Отчёты

Последняя вкладка «Отчёты» позволяет просматривать основные показатели понедельно. В общем списке все данные отображены в табличном формате.

В таблице есть следующие столбцы: 

• посещаемость;
• просмотры; 
• охват; 
• подписчики. 

Если кликнуть на определённую неделю, то во всплывающем окне будет показан отчёт с основными показателями. На основании данных можно судить об охвате, источниках переходов и интересах подписчиков. 

Если в разделе отчёта «Основные показатели» кликнуть на «Открыть рекламный кабинет», вы будете перенаправлены в рекламный аккаунт. Здесь можно запустить новую рекламную кампанию либо посмотреть рекламную статистику за неделю. 

Ссылка «Подробнее об источниках переходов» в разделе отчёта «Портрет подписчиков сообщества» перенаправит вас на справочную страницу с описанием каждого источника. 

Как выгрузить статистику

Для выгрузки данных нужно перейти в раздел «Статистика». Здесь в самом начале страницы есть кнопка «Выгрузить статистику». 

При клике по кнопке откроется окошко, в котором можно выбрать формат вывода — Excel (XLS) или Comma-Separated Values (CSV). Также доступен выбор периода и типа данных. Указав все необходимые параметры, нажмите на «Получить данные». 

Отчёт в выбранном формате загрузится на ваше устройство. Вы можете его открыть и работать с данными так, как вам требуется. 

Как анализировать показатели статистики во ВКонтакте

Главные правила при работе со статистикой ВКонтакте: 

1. Сравнивайте данные за длительные периоды времени — неделю, месяц. При сравнении показателей за отдельные дни сложно оценить истинный результат. 
2. Изучайте не только общие метрики, но и показатели по отдельным публикациям. Это поможет найти популярные темы, на которые лучше реагируют подписчики. 
3. Выгружайте данные и изучайте графические отчёты. Так вы сможете взглянуть на информацию иначе и увидеть то, что не удалось заметить сразу. 

Показателей из раздела «Статистика» достаточно для оценки общей ситуации. С помощью метрик вы можете: 

• сравнить динамику прироста подписчиков; 
• оценить реакцию аудитории на отдельные публикации; 
• увидеть, сколько подписчиков отписалось; 
• оценить полный и виральный охват; 
• составить портрет целевой аудитории; 
• найти наиболее популярные типы контента; 
• оценить интенсивность общения с пользователями и прочее. 

На основании имеющихся показателей вы можете рассчитать недостающие метрики. Например, можно посчитать коэффициент вовлечённости: ER = (лайки + комментарии) ÷ подписчики × 100%.

Как улучшить статистику

Руководствуясь статистическими данными, вы можете определить популярные темы, учесть интересы пользователей и время, в которое наиболее активна аудитория. В целом, чтобы улучшить статистику ВКонтакте, необходимо публиковать интересный контент и учитывать особенности целевой аудитории. Также важно сделать страницу более привлекательной для новых пользователей. 

Расскажите о себе

На личной странице сделайте пост-закреп. В нём напишите кто вы, чем занимаетесь, чем можете быть полезны. Можно подробнее рассказать о вашей деятельности, товарах или услугах. Также расскажите о том, что именно смогут найти подписчики на вашей странице. Важно, чтобы пользователи сразу понимали, зачем им на вас подписываться. 

Для сообщества сделайте понятное описание — чему посвящено сообщество, какие темы охватывает, какой аудитории будет интересен контент. Если у вас есть сторонний сайт или приложение — укажите ссылку. Обязательно укажите контакты лиц, с которыми можно связаться по разным вопросам. 

Публикуйте качественный контент

С помощью статистики определите темы, которые вызывают наибольший интерес. Создавайте публикации на популярные тематики. Разнообразьте контент. Помимо постов можно создавать видеоконтент, проводить опросы и конкурсы, создавать обсуждения. 

Если вы продаёте товары или услуги, то не зацикливайтесь только на продающих постах. Старайтесь удержать подписчиков, чтобы они заходили к вам не только ради покупок. Публикуйте развлекательный контент, различную интересную и полезную информацию по основной теме. 

Благодаря статистической информации об активности подписчиков, вы можете размещать новые публикации в наиболее подходящее время.

У нас есть полезные статьи о том, как эффективно работать с контентом в соцсетях:

• Что такое контент-план для соцсетей и как его составить
• Топ-10 сервисов для отложенного постинга в соцсети
• Метод 5-3-2: как постить в соцсетях и не терять подписчиков

Поддерживайте активное общение

На личной странице обязательно отвечайте на комментарии пользователей. Проявляйте взаимность — комментируйте публикации подписчиков и оставляйте реакции. Регулярно изучайте, что пишут пользователи под вашими постами, работайте с отзывами, в т.ч. и с критикой подписчиков. Это поможет вам лучше понимать настроение аудитории и её пожелания. 

В сообществе также важно быстро отвечать на комментарии и много общаться с подписчиками. Кроме того, желательно регулярно модерировать переписки, чтобы своевременно предотвратить токсичные и негативные обсуждения. 

Продавцы товаров и услуг могут подключить чат-бота, который будет быстро отвечать на самые популярные вопросы пользователей.

Используйте платные инструменты для продвижения

Чтобы привлечь новую аудиторию, продвигайте самые популярные публикации и запускайте кампании с продвижением своих товаров или услуг. Статистика поможет определить характеристики подходящей целевой аудитории и географию потенциальных подписчиков.

Статистика во ВКонтакте — инструмент бесплатный и общедоступный. Чтобы разобраться в основных показателях, не нужно проходить специальное обучение. Все данные отображаются с понятными подсказками. Грамотно используя полученную информацию, вы сможете спланировать хорошую контент-стратегию и успешнее привлекать новых пользователей.