Запустить email-рассылку Создайте письмо за 15 мин
Советы

Как подписывать письма

...чтобы их чаще открывали

От редакции

Правильно подписать письмо — тонкое маркетинговое ремесло. Рассказываем, как создать простую и эффектную подпись, чтобы она помогала в продажах и общении с подписчиками.

Запоминается последняя фраза — это Штирлиц вывел для себя, словно математическое доказательство. Важно, как войти в нужный разговор, но еще важнее искусство выхода из разговора.

— из к/ф «17 мгновений весны»

Почтовый ящик — личное, почти интимное пространство. Если человек пускает вас к себе в почту, значит, он открыт для общения. Будьте открыты в ответ — добавьте доброжелательную и информативную подпись.

У подписи четыре основные цели:

  1. Логически завершить письмо.
  2. Дать контактные данные.
  3. Расположить к общению.
  4. Персонализировать продажи (об этом отдельно).

Кроме поставленных целей правильно оформленная подпись в электронных письмах помогает вам запомниться. Она делает общение доверительным и персональным. В идеале — стимулирует подписчика к действию.

О чём будем говорить в статье:

Как создать эффектную подпись для email

Редакторы, дизайнеры и UX-профи спорят о том, какой должна быть эталонная подпись. Вот несколько базовых правил:

  1. Оставьте самое важное: имя, фамилию, компанию, контакт для связи.
  2. Используйте качественное фото. Пусть вас знают в лицо.
  3. Добавьте человечности. Искреннее пожелание, краткое резюме, вежливое прощание будут к месту.
  4. Ничего лишнего. Уберите визуальный и смысловой шум.

Если говорить о дизайне подписи, нам нравятся советы, которые дают эксперты из сервиса Canva:

1. Меньше информации. Лишние ссылки, цитаты и текст захламляют подпись и делают её нечитабельной. Пользователи пропускают её как информационный шум.

Подпись Murdock краткая, простая и удобная в навигации
Подпись Murdock краткая, простая и удобная в навигации

2. Меньше цветов. Придерживайтесь правила «чем меньше, тем лучше». Включите в подпись только 2-3 цвета.

Как вариант, можно использовать цвета из логотипа вашей компании.

Подпись Zippy Sig перекликается с цветами логотипа
Подпись Zippy Sig перекликается с цветами логотипа

3. Меньше шрифтов. Много разных шрифтов в подписи затрудняют чтение. Люди добавляют их, чтобы выделить важную информацию, но в итоге получается смысловая неразбериха. Всё равно, что музыкант, который добавляет в песню всё больше инструментов, чтобы сделать её красивее. До какого-то момента это будет работать, но если их станет слишком много, всё превратится в неразборчивый гул.

Themesforce добавляют цвета к некоторым элементам, меняют начертание шрифта, используют заглавные и строчные буквы, и всё в пределах одного шрифта
Themesforce добавляют цвета к некоторым элементам, меняют начертание шрифта, используют заглавные и строчные буквы, и всё в пределах одного шрифта

Мы не рекомендуем брать больше двух шрифтов для подписи. Но если это необходимо, то первый лучше взять для основного текста, а второй — для заголовков.

4. Постройте иерархию. Подпись электронного письма передаёт важную информацию, поэтому здесь важна иерархия.

Меняйте размер, цвет и толщину шрифта, чтобы показать читателям, что в подписи самое главное. Возможно, это имя автора или название компании. Выделите этот элемент.

В этом фрагменте подписи Themesforce имя автора письма выделено крупным жирным шрифтом. Оно привлекает внимание больше других элементов
В этом фрагменте подписи Themesforce имя автора письма выделено крупным жирным шрифтом. Оно привлекает внимание больше других элементов

5. Используйте иконки соцсетей. Ссылки на соцсети в конце письма дадут дополнительный трафик — те, кому неудобны письма, смогут следить за вами через другие каналы. При этом, лучше использовать иконки, а не гиперссылки — они занимают меньше места и выглядят более аккуратно.

интернет-магазин
У «Альпининдустрии» красивые иконки, которые хорошо перекликаются с цветами письма

6. Адаптируйте подпись под мобильные. По данным Litmus, 42% людей открывают электронные письма на мобильном устройстве, а не на компьютере.

Мобильные телефоны намного меньше компьютеров, поэтому убедитесь, что подпись остаётся читабельной и на маленьких экранах.

письмо с особенностями подбора
Такая подпись легко адаптируется под мобильные -- текст просто прыгает под фотографию, получается 1 колонка

Иногда подпись в письме — не только элемент хорошего тона, но и инструмент продаж. Рассказываем, как персонализировать подпись, чтобы email-рассылки продавали больше и лучше.

Как персонализировать продажи при помощи подписи

Если у вас сложный продукт, коммуникация должна быть максимально простой. Например, чтобы каждому клиенту приходило письмо от его менеджера.

пример

Предположим, вы смотрите шторы. Однажды в интернет-магазине вы купили шторы и тюль. Доставка, подшивка и работа менеджера оказались тогда на уровне. Теперь вы хотите поменять шторы в детской, но сделать заказ руки не доходят.

Вдруг вы получаете письмо о скидках от того самого магазина. И не от кого-нибудь, а от вашего персонального менеджера. Позаботился. Не забыл. Молодец! Вы звоните, а он наготове: зная ваши вкусы и потребности, тут же подбирает несколько вариантов на выбор со скидкой.

Удобно, правда? Спасибо подписи.

Теперь расскажем, как сделать такую подпись в UniSender.

Создайте файл Excel, куда менеджеры выгрузят данные клиентов, а в дополнительных полях поставят своё имя и телефон. Загрузите эту базу с расширенными параметрами в «Списки контактов» UniSender. Если данные клиентов уже есть в базе, они просто обновятся — и в полях напротив появятся имена и телефоны менеджеров.

Письмо может выглядеть так:

Как подписывать письма 7

Чтобы письмо содержало данные менеджеров, используйте подстановки.

В этом примере вместо подстановок (переменных в фигурных скобках) появятся имя конкретного менеджера и его телефон.

Подстановки легко задать в разделе «Контакты» — «Дополнительные поля».

задаем подстановки

Чтобы добавить подстановку, нажмите «Добавить новое поле». Появится окно:

Как подписывать письма 9

Введите название поля и название переменной, которую будете использовать в письме. Затем добавьте переменные в текст письма.

Подробнее о подстановках и персонализации писем читайте в нашей Базе знаний.

Теперь я расскажу, как сделать подпись в разных почтовых системах и в UniSender.

Как сделать подпись в UniSender

Пригодится, если вы собираетесь отправлять массовые рассылки. Заходим в аккаунт UniSender, нажимаем «Рассылки» → «Создать рассылку» → «Email». Вводим адрес, имя отправителя и тему, нажимаем «Продолжить».

Создаём рассылку

Далее мы можем выбрать, где будем создавать письмо: в блочном редакторе, с помощью шаблонов или в HTML-редакторе. Я советую сначала заглянуть в «Шаблоны» — во многих письмах там уже есть готовая подпись, нужно будет только поменять фотографию и текст.

Предположим, что мы хотим сделать подпись самостоятельно с нуля. Заходим в блочный редактор, выбираем пустой шаблон.

создаём письмо-2

Подпись обычно делают в самом конце, но, для примера, я сделаю её первой. Выбираю контейнер из 2 колонок, слева добавляю картинку, справа — текст.

Самая простая подпись готова
Самая простая подпись готова

Теперь подпись можно улучшить: разобраться со шрифтами, проставить ссылки и разделители.

Добавил мелочей, получил самую простую подпись для рассылки
Добавил мелочей, получил самую простую подпись для письма

Подпись — важный элемент письма. Не менее важный, чем приветствие и первое предложение. Сделайте подпись в почте аккуратной, информативной, особенной — и ваши письма будут открывать чаще.

Как сделать подпись в почте Gmail

Кликаем на значок шестерёнки в правом верхнем углу. Нажимаем «Настройки» → «Общие». Листаем список настроек вниз, до раздела «Подпись».

Здесь можно настроить подпись в Gmail: написать текст, добавить фото и контакты
Здесь можно настроить подпись в Gmail: написать текст, добавить фото и контакты

Как сделать подпись в Яндекс.Почте

Кликаем на значок шестерёнки в правом верхнем углу. Выбираем «Личные данные, подпись, портрет». В новом окне можно будет добавить подпись.

Добавляем подпись в «Яндекс.Почте»
Добавляем подпись в «Яндекс.Почте»

Как сделать подпись в Mail.ru

Нажимаем на «Настройки» в левом нижнем углу, заходим в раздел «Имя отправителя и подпись». Вводим текст, который будет отображаться после письма.

Вводим подпись и сохраняем
Вводим подпись и сохраняем

Как сделать подпись в Outlook

Покажу на примере Outlook.com. Заходим в «Настройки» в правом верхнем углу и вбиваем «Подпись» в строку поиска. Outlook предложит нам раздел «Подпись электронной почты». Переходим туда и пишем текст.

Вбиваем подпись и сохраняем её
Вбиваем подпись и сохраняем её

Комментарии