Преимущества:
- если у вас большая аудитория в социальных сетях, то это — простой способ привлечь их в рассылку;
- форму можно настроить по своему вкусу — изменить цвет, размер и текст.
Недостатки:
- не может быть единственным источником лидов (если, конечно, весь бизнес не завязан на Фейсбуке).
Когда использовать. Если вам нужно подтянуть людей из социальных сетей, то это — самое то. В некоторых сервисах рассылки есть интеграция с Фейсбук — тогда форму можно сделать прямо в конструкторе. В других случаях готовую форму вставляют в виде html-кода. Подробнее о подписчиках из Фейсбука — в статье о Lead Ads.
Что получается
Самодостаточных форм подписки нет. Чтобы привлечь больше подписчиков нужно использовать несколько форм — тогда охват аудитории увеличится.
Формы работают лучше, если они не похожи друг на друга. Тогда пользователи, которые прошли мимо одного предложения, могут заинтересоваться другим и подписаться на рассылку.
Ничто не мешает миксовать формы между собой. В кейсе Out Of Cloud статичная подписка в футере стала работать в 2 раза лучше, когда на сайт добавили всплывающую форму. Ребята объясняют это так: посетители закрывали поп-ап, но запоминали о возможности подписаться. Когда они доходили до футера страницы, то вспоминали о подписке и заполняли статичную форму.
Шаг 3. Как поднять эффективность формы подписки
Добавить подарок
Мы уже писали, что подарки за подписку — это не всегда хорошо. Они требуют затрат на производство, снижают маржинальность, а некоторые подписчики оставляют email только ради бонуса. Но если у вас действительно есть ценное для пользователей предложение, то конверсия вырастет.
Создать интригу
Вы искусственно создаете интерес, который заставляет пользователей подписаться. Вот несколько примеров того, как это сделать:
- сделать тест, но не говорить результат. Предложите отправить его на почту;
- предложить подписчику игру. Первый этап — на сайте, следующие уровни — в письмах;
- предложить участие в закрытом клубе. Так, например, делают The Invisible — в свою рассылку о вине они приглашают далеко не всех.
Адаптировать под мобильные устройства
Большинство трафика на сайтах приходится на мобильные устройства — 51,5% по данным StatCounter за март 2018 года. Получается, можно потерять половину пользователей, если формы подписки не будут адаптивными. На что обратить внимание:
- под мобильные чаще всего делают дизайн в одну колонку — от сайдбара придется отказаться;
- всплывающие формы и хелоу-бары могут не работать корректно — их нужно адаптировать;
- формы, которые до этого занимали всю ширину экрана, придется распилить на 2–3 блока. Тогда пользователям не придется напрягать зрение, чтобы рассмотреть текст и поля.
Сегментировать аудиторию для показа
Сегментация делит пользователей на группы, что помогает настроить форму подписки под каждого подписчика. Как это работает:
- Показывайте форму только новым посетителям. Подписчикам она уже ни к чему.
- Следите, чтобы всплывающая форма появлялась только один раз. Пользователи не будут довольны, если на каждой странице придется закрывать поп-ап.
- Для неподписанных покупателей можно делать другие акции. Например, через историю покупок предлагать скидку на актуальные товары.
Тестировать логику показов
Всплывающие окна — капризный инструмент. Для каждого сайта и аудитории нужно подбирать свою логику показа, которая будет работать. Здесь есть 3 параметра:
- Время появления. Определяет, через сколько секунд появится форма.
- Глубина просмотра. Сколько страниц пользователь должен просмотреть, чтобы появился поп-ап.
- Место появления: по центру, сбоку или внизу страницы.
Выводы
- Красивый дизайн и хороший текст не имеют значения, если форму невозможно найти на сайте.
- Форма, которая находится вверху экрана привлечет больше пользователей, — чтобы ее увидеть, не нужно скроллить вниз.
- У всех форм свои преимущества и недостатки. Чтобы увеличить приток посетителей лучше использовать 2-3 формы в разных местах.
- Чтобы повысить эффективность формы, можно что-то подарить за подписку или заинтриговать пользователей.
- Половина пользователей сидит в интернете с телефона. Чтобы привлечь эту аудиторию в рассылку, проследите, чтобы форма адаптировалась под мобильные устройства.
- Форма будет работать лучше, если посетителей сайта разделить на сегменты.
- Чтобы повысить эффективность всплывающих форм, нужно тестировать логику показов. Единой схемы для этого параметра нет.