Техники креативного мышления: понятие, виды, польза

Креативное мышление полезно во многих сферах — в повседневной жизни, творческих хобби, учебе, работе, бизнесе, науке. Например, в быту оно поможет придумать оригинальный вечерний образ для мероприятия или интересный дизайн интерьера в квартире. Творческим людям креативность позволяет самовыражаться — писать стихи, книги, картины, музыкальные произведения, а также создавать новаторские форматы искусства.

С точки зрения профессиональной деятельности креативное мышление важно для специалистов разных профилей. Оно пригодится всем, кому необходимо мыслить нешаблонно: маркетологам креативность помогает запускать оригинальные рекламные кампании, копирайтерам — находить инсайты для текстов, ученым — разрабатывать инновационные технологии, методики, системы, продукты. Для предпринимателей это возможность создавать уникальные товары и услуги, выделяться среди конкурентов в рекламе и маркетинге, адаптироваться к условиям нестабильности и оптимизировать работу.

Техника мозгового штурма (брейншторма) помогла компании придумать креативное название для своего бренда — «КОД9»

Что такое креативное мышление и каким оно бывает

Креативное мышление — это способность смотреть нестандартно на различные вопросы, проблемы, ситуации и задачи. Люди с таким навыком выходят за рамки привычных шаблонов, находят неожиданные и неочевидные решения, придумывают инновационные и новаторские идеи.

Ключевые характеристики креативного мышления:

Высокая скорость. Умение быстро придумывать большое число решений проблемы / вопроса / задачи.
Гибкость. Способность перестраиваться и адаптироваться под меняющиеся условия, не зацикливаться на одном решении и искать более подходящие.
Оригинальность. Навык придумывать уникальные и нестандартные решения, которые отличаются от общепринятых.
Детализация. Умение глубоко прорабатывать идеи и решения, развивать и дополнять их.

Выделяют три основных вида креативного мышления:

Конвергентное. Направлено на то, чтобы найти наилучшее решение из множества разных вариантов или решить проблему с большим количеством условий.

Например, чтобы найти ответ для математической задачи, нужно учитывать различные переменные. В бизнесе для принятия решения необходимо анализировать много факторов — возможности, ресурсы, сроки, риски. А когда команда предлагает разные идеи, важно выбрать самую удачную. Во всех этих случаях пригодится конвергентное мышление.

Дивергентное. Это навык придумывать много разных идей и вариантов, чтобы решить одну конкретную задачу или проблему. Такое мышление работает в ходе мозговых штурмов.

Латеральное. Это способность отходить от традиционного, стандартного и привычного взгляда на вопрос или ситуацию. Человек с таким мышлением умеет думать нешаблонно, предлагает оригинальные решения.

Развитие креативности в команде: упражнения, методы и оценка эффекта

Зачем использовать техники креативного мышления в бизнесе

Развитие креативности позволяет компаниям:

Создавать инновационные продукты и отстраиваться от конкурентов. Креативное мышление помогает находить принципиально новые подходы к разработке товаров и услуг. Такие компании выпускают на рынок уникальные продукты, которых нет у конкурентов.

В 2011 году Apple презентовала AirDrop — технологию, с помощью которой можно обмениваться файлами между устройствами на операционной системе iOS. Ограничений по объему данных нет — для передачи доступны гигабайты информации. Файлы передаются быстрее, чем по Bluetooth, и при этом не сжимаются — это позволяет сохранить их качество.

AirDrop позволяет обмениваться файлами с другими пользователями Apple или между своими iOS-устройствами

Разнообразить рекламу и маркетинг. За счет креативного подхода к продвижению бизнес разрабатывает нестандартные рекламные и маркетинговые кампании, которые могут сильнее заинтересовать целевую аудиторию и вызвать вирусный эффект.

Сеть доставки «Ёбидоёби» предложила обменять носки, подаренные к 23 февраля, на набор роллов

Решать сложные проблемы и задачи, адаптироваться к изменениям. Нестабильность и неопределенность в мире, в жизни и на рынке требуют от бизнеса гибкости и адаптивности. Компаниям с креативным подходом проще подстроиться под текущие изменения, сохранить устойчивость, предупредить или минимизировать риски. Они не зацикливаются на привычных порядках и придумывают, как перестроить работу под существующие на данный момент условия.

В 2020 году во время пандемии коронавируса, «Азбука Вкуса» совместно со «Сбербанком» и Visa открыли в Москве первый в РФ магазин без касс и продавцов. Покупатели сканируют на входе QR-код в специальном мобильном приложении, берут с полок нужные товары и выходят. В магазине за клиентами следит система компьютерного зрения и собирает виртуальную корзину. На выходе приложение автоматически списывает деньги с банковской карты клиента.

В условиях пандемии магазин без касс и продавцов обеспечивал дополнительную безопасность и позволял сохранить клиентов. Источник

Оптимизировать деятельность и корпоративную культуру. Предприниматели и сотрудники с креативным мышлением думают шире и находят больше способов, как улучшить работу — тратить меньше времени на рутину, сократить издержки, повысить личную и командную продуктивность, сделать микроклимат в коллективе более комфортным, здоровым и экологичным.

В требованиях к вакансии часто указывают навык креативного мышления

Основные техники креативного мышления для бизнеса

Рассмотрим самые известные и популярные техники, которые используют в бизнесе.

Мозговой штурм

Это классическая техника, которая широко востребована в компаниях. Она подразумевает коллективную генерацию идей. Обычно в процессе участвует 3-10 человек. Участники собираются вместе, обозначают проблему / задачу, а затем каждый свободно предлагает решения. Руководит и управляет процессом модератор.

Важно придерживаться следующих принципов:

не оценивать и не критиковать идеи на этапе их выдвижения;
предлагать как можно больше решений и не зацикливаться на их качестве;
стремиться к нестандартности;
объединять, дополнять, развивать предложенные варианты.

В итоге это позволит найти наиболее оригинальный подход к решению вопроса.

Мозговой штурм помог компании Go Mobile разработать рекламный визуал для Avito, который отходит от традиционного брендбука

У мозгового штурма есть много других вариаций и способов проведения. Например, при обратном брейншторме участники придумывают идеи, как ухудшить ситуацию: как сделать сайт неудобным, что поместить на упаковку товара, чтобы она отталкивала клиентов. Это помогает найти и устранить недочеты в уже созданном или разрабатываемом продукте.

Шесть шляп

Метод шести шляп позволяет рассмотреть один и тот же вопрос разными способами. Подходит для командной работы, но можно применять и единолично. Суть приема сводится к тому, чтобы посмотреть на задачу или проблему с помощью разных типов мышления. Каждому из них соответствует условная метафорическая шляпа определенного цвета:

Белая — факты и информация. Здесь нужно сфокусироваться на всех имеющихся данных по вопросу — собрать и озвучить все объективные сведения, которые известны о задаче или проблеме: фактическую информацию, цифры, статистику, ресурсы, обстоятельства.

Красная — эмоции и интуиция. Носитель сосредотачивается на субъективных чувствах и ощущениях, которые он испытывает в связи с вопросом.

Черная — критический подход. Необходимо выявить риски, недостатки, возможные негативные последствия, связанные с ситуацией или идеей.

Желтая — оптимизм. Фокус на положительных аспектах вопроса: какие есть возможности и преимущества у ситуации или решения, какую выгоду можно получить.

Зеленая — творчество и креатив. Обладатель шляпы генерирует идеи, как решить вопрос, проблему или задачу.

Синяя — управление и выводы. Эту шляпу надевают в конце процесса. Ее носитель подводит итоги обсуждения, структурирует сказанное и придумывает, как действовать дальше.

SCAMPER

Техника основана на тезисе, что все новое — это преобразованное старое. Она подразумевает генерацию новых решений через изменение уже имеющихся идей или продуктов. По отношению к идее или объекту (например, товару) задают вопросы:

S (substitute) — что заменить (материалы товара, опции услуги, поставщика сырья)?

С (combine) — можно ли объединить решение с каким-либо другим вариантом (каналом, функцией, идеей)?

A (adapt) — что адаптировать, приспособить (подстроиться под новый рынок, другую аудиторию, тренды, экономическую обстановку)?

M (modify) — что изменить, модифицировать (дизайн упаковки, размер товара, срок службы)?

P (put to other uses) — можно ли использовать объект иначе (найти другой способ применения, расширить его на другую аудиторию)?

E (eliminate) — что устранить, убрать, минимизировать (лишние шаги в работе, рутинные действия, ненужные элементы продукта)?

R (reverse) — можно ли что-то перестроить, изменить порядок (процесс работы, последовательность действий в рекламной кампании)?

Метод SCAMPER помог улучшить сервис онлайн-заказа такси: компания выделила «зеленые» зоны для поездок на электромобилях, интегрировалась с доставкой еды, упростила регистрацию и запустила тестовые экскурсии в туристическом центре города

Метод Уолта Диснея

Технику придумал Роберт Дилтс — специалист по НЛП (нейролингвистическому программированию). Но популяризировал ее мультипликатор Уолт Дисней — он применял этот метод для создания персонажей. Поэтому прием назван его именем.

Чтобы сгенерировать идеи, нужно посмотреть на задачу с трех разных ролей:

Мечтателя — максимально включить воображение и фантазию, придумать самые смелые и нестандартные решения (даже нереалистичные, фантастические).

Реалиста — посмотреть на ситуацию со здравой точки зрения и выбрать решения, которые можно реализовать на практике.

Критика — оценить недостатки, слабые места, риски, возможные препятствия для реализации идеи, а также продумать способы их устранения.

Пять «почему»

Суть техники — по логической цепочке задать пять вопросов относительно идеи или проблемы, которые начинаются со слова «почему». И ответить на каждый из них. Это поможет глубже проработать вопрос, дойти до его сути и найти решение. Например:

Почему клиенты выбирают суши конкурентов, а не наши? Потому что у них лучше вкус.
Почему суши конкурентов вкуснее? Потому что у них лучше рецептура.
Почему у них лучше рецептура? Потому что их технологи более компетентные.
Почему у нас работает менее компетентный технолог? Потому что мы не занимались кадровыми вопросами и не старались найти более сильного специалиста.
Почему мы до сих пор не наняли компетентного и квалифицированного технолога? Потому что игнорировали проблему с персоналом.

Таким способом можно прийти от исходной проблемы «клиенты выбирают конкурентов» к ее решению — нанять нового технолога, который разработает рецепты вкусных суши.

Как диджитал-специалистам и бизнесу решать проблемы с помощью метода «Пять почему»

120 комнат

Эта техника подходит, когда идеи уже есть, но их мало или они абстрактные — без конкретики и четкого представления об их сути. Чтобы применить метод, необходимо представить дом со 120 комнатами. Лучше его визуализировать на большом физическом носителе (доске, стенде). Затем нужно заполнить идеями каждую комнату.

На выполнение этой задачи выделяют 30 минут. В условиях ограниченного времени и большого числа комнат люди придумывают самые разнообразные идеи и предлагают всё, что приходит им в голову — лишь бы успеть заполнить все помещения. Так появляются более нестандартные, креативные и оригинальные решения.

Случайные связи

Подход основан на непредсказуемости — с ее помощью можно выйти за пределы стандартного мышления и найти неожиданное, неочевидное решение. Для этого нужно обозначить проблему, придумать к ней случайное слово, а потом попробовать применить его в контексте вопроса.

Например, на сайте интернет-магазина одежды плохая вовлеченность и низкая глубина просмотра страниц. Случайное слово — «кино». Это может натолкнуть на идею — создать на сайте раздел «Оденься как любимый герой» и публиковать там подборки образов, которые похожи на стиль тех или иных персонажей фильмов, сериалов, книг, игр, комиксов. В подборках можно использовать вещи магазина со ссылками на конкретные изделия.

Сервис Unisender сделал тест, где связал маркетинговую тематику с сериалом «Дом дракона». Читателям предлагают разгадать рекламные приемы, которые используют персонажи в той или иной ситуации