Веб-аналитика

Эксперт статьи

Валерий Куракин

Руководитель отдела аналитики CRM-group

Автор статьи

Марина Ибушева

Заглянуть в канал Словаря

Веб-аналитика позволяет понять, как ведут себя пользователи ресурса: сколько просматривают страниц, каким контентом интересуются, с каких площадок приходят, как часто совершают целевые действия и т. д. На основе этих данных можно оценить результаты продвижения и составить стратегию развития сайта.

Веб-аналитика включает в себя не только сбор данных, но и их интерпретацию с последующей разработкой онлайн-стратегии

Генерируйте письма с ИИ

Больше не надо тратить время

на дизайн и тексты писем.

ИИ‑ассистент всё сделает сам.

Попробовать

Реклама. ООО «Юнисендер СМАРТ», ИНН 9731091240, erid:2VSb5yDJmG5

Для чего компании нужна веб-аналитика

Веб-аналитика позволяет отслеживать множество параметров:

• количество посетителей на сайте за заданный период времени (день, месяц, год);
• количество просмотренных страниц за сессию;
• время нахождения на сайте;
• географию и демографию посетителей;
• достижение целей на сайте;
• показатели отказов.

В отчете «Яндекс Метрики» по источникам можно увидеть не только количество визитов и посетителей в разрезе каждого источника, но также среднее количество отказов, глубину просмотра и даже конверсию в достижение цели (если цели настроены)

На основе данных веб-аналитики владельцы онлайн-проектов могут:

• составить портрет целевой аудитории;
• оценить эффективность продвижения ресурса в интернете — отдачу от SEO, результативность рекламных кампаний;
• выявить проблемы на сайте: в навигации, функционале, контенте и т. п.;
• подготовить стратегию развития ресурса, чтобы привлечь больше трафика и повысить конверсию.

Задача веб-аналитики — помочь бизнесу принимать правильные решения и увеличить отдачу от сайта

Направления веб-аналитики

В зависимости от типа продукта веб-аналитику можно условно разделить на несколько направлений: классическая аналитика, мобильная аналитика, e-commerce аналитика и контентная аналитика.

Классическая веб-аналитика сайтов. Дает общее представление о том, что происходит на сайте. Это основа, которая нужна любому ресурсу независимо от тематики. Чаще всего, когда говорят о веб-аналитике, подразумевают именно классическую.

Чтобы получать данные, необходимо установить на сайт счетчики бесплатных систем «Яндекс Метрика» и/или Google Analytics (GA4).

Мобильная аналитика. Позволяет анализировать поведение пользователей в мобильных приложениях и на мобильных сайтах. Сосредоточена на установках приложений, событиях внутри них, уведомлениях и вовлеченности.

Для настройки необходим SDK-трекер. Через него можно передавать данные в GA4 или использовать отдельные системы мобильной аналитики, например Firebase или AppMetrica (платформа мобильной аналитики от «Яндекса»). 

E-commerce аналитик. Специализируется на онлайн-продажах: корзины, транзакции, A/B-тесты. Можно настроить в инструментах аналитики как дополнительный модуль. Без e-commerce аналитики не обойтись интернет-магазинам.

Контентная аналитика. Нужна медиа, СМИ, блогам и другим сайтам, заточенным под текстовый контент. Оценивает вовлеченность читателей и популярность материалов. Дает возможность проанализировать такие метрики, как рециркуляция, дочтения, доскроллы и т.д. Также обычно настраивается как дополнительный модуль в системе аналитики.

Сервисы веб-аналитики

Самыми популярными системами веб-аналитики в России являются бесплатные сервисы «Яндекс Метрика» и Google Analytics.

Система аналитики «Яндекс Метрика»

Бесплатный аналитический сервис от «Яндекса» позволяет оценить посещаемость ресурса, увидеть основные каналы трафика, понять, с каких устройств приходят пользователи, просмотреть географию и демографию посетителей и многое другое. Метрика больше подходит для новичков, нежели Google Analytics. Система даже умеет настраивать автоматические цели.

В «Яндекс Метрике» удобно сравнивать разные периоды или сегменты. Все изменения наглядно отображаются на графике

Кроме того, в «Метрике» можно найти несколько полезных бесплатных инструментов, которых, например, нет в Google Analytics. Это «Вебвизор», карта кликов, карта скроллинга, карта ссылок и аналитика форм. Расскажем подробнее про самые интересные из них.

«Вебвизор» позволяет увидеть, как ведут себя посетители во время пребывания на сайте. Вы можете просмотреть в режиме видео все действия пользователя с момента захода на страницу — выделения текста или изображений, клики по кнопкам или ссылкам и т. п. 

Карта кликов позволяет увидеть, с какими элементами на странице пользователи взаимодействуют активнее всего. Для этого используется цветовая градация.

В карте кликов красным выделены области, по которым пользователи кликают наиболее активно, зеленым и синим — менее

Карта ссылок работает аналогично карте кликов, но здесь показываются не все элементы, по которым кликает посетитель сайта, а только ссылки. Как и в карте кликов, чем «горячее» цвет, тем больше кликов делают пользователи по ссылке.

При клике на ссылку открывается окно с дополнительными данными: количеством переходов по ссылке и долей переходов относительно других ссылок на странице

Кроме того, в «Яндекс Метрике» есть отдельный модуль для настройки сквозной аналитики, электронной коммерции а также раздел с контентной аналитикой.

Контентная аналитика показывает количество просмотров материалов, время прочтения, и даже долю читателей, которые перешли из этого материала к другому контенту сайта (рециркуляция)

Система аналитики Google Analytics

Это система для анализа поведения пользователей на сайте от Google. У сервиса также есть платная версия Google Analytics 360 для крупных компаний и маркетинговых агентств, которым необходимо больше профессиональных инструментов для работы с аналитикой.

Платформа позволяет анализировать огромное количество разных параметров: отслеживать действия посетителей и важные для бизнеса события, считать конверсию и смотреть источники трафика, оценивать данные в реальном времени.

Дашборд в Google Аналитике 4

Google Analytics имеет большую функциональность, чем «Яндекс Метрика», но для новичка сервис может показаться сложным, особенно после обновления системы до Google Analytics 4 (GA4)

В новой версии основной упор сделан не на готовые отчеты (хотя они тоже остались в каком-то виде), а на блок «Исследования». Это гибкий конструктор, в котором вы можете собрать отчет с нужными параметрами и показателями. Или попросить веб-аналитика подготовить его для вас, скопировать в свой аккаунт и пользоваться.

Пример специально настроенного исследования, которое показывает клики и конверсии по каждому баннеру в Словаре

В GA4 также можно настроить электронную коммерцию и мобильную аналитику, а вот контентная аналитика тут уже не такая удобная, как в Метрике.

Главные мысли

Все тесты